Agente Mesa Tecnologica

hace 3 semanas


Santiago de Chile Logicalis A tiempo completo

Job Snapshot

**Employee Type**:

- Full-Time

**Location**:
Santiago De Chile, Chile**Job Type**:

- Other

**Experience**:

- Not Specified

**Date Posted**:

- 2/5/2023

**Job Description**:
Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.
Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.
Resolver problemas o atender solicitudes de forma remota de ámbito tecnológico.
Derivar tickets al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este nível.
Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro) para resolver problemas de uso rutinario.
Establecer contacto con el cliente en caso de necesitar información y realizar pruebas que permitan clarificar un caso específico, y posteriormente traspasar aquella información al grupo resolutor.
Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro), para resolver problemas de uso rutinario.
Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias, salvaguardando los intereses de la organización.
Conocer y aplicar de manera correcta las categorizaciones de una consulta, problema o solicitud presentado en el sistema que la empresa establezca.

**Qualificações**

Experiência en soporte, Manejo de herramientas ofimática nível medio/avanzado Capacidad para guiar a clientes en la instalación, configuración y reconexión de equipamiento tecnológico, Conocimiento y uso de herramientas remotas.



  • Santiago, Chile COASIN A tiempo completo

    **Agente de Mesa Tecnológica Turnos Rotativos (10 vacantes) **Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos - Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: COASIN **Actividad económica**: Venta al por mayor de otros tipos de maquinaria y equipo...


  • Santiago de Chile SSI Outsourcing A tiempo completo

    **Agente de Mesa de Gestión Operativa**: - Publicada ayer por - **SSISA** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Agente Región Metropolitana de Santiago La Florida Reconocida empresa de Informática con servicios al rubro financiero y Retail, busca incorporar a su equipos de trabajo Agentes de Mesa de Gestión Operativa, cuyas funciones principales son: -...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de una gran empresa de Tecnología Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis!. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de...

  • Agente Mesa Tecnologica

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Logicalis A tiempo completo

    Job Snapshot **Employee Type**: - Full-Time **Location**: Santiago De Chile, Chile**Job Type**: - Other **Experience**: - Not Specified **Date Posted**: - 1/26/2023 **Job Description**: Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro),...

  • Agente Mesa Tecnologica

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile Logicalis A tiempo completo

    Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos. Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos. Resolver...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de una gran empresa de tecnología Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis!. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico. 2)...

  • Agente Mesa de Servicio

    hace 4 semanas


    Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de las Telecomunicaciones busca Agente Mesa de Servicio Part time para uno de nuestros clientes para entregar servicio de Soporte técnico (vía telefónica y remota) en fallas de equipos POS, asegurando la calidad de atención de cada usuario que contacta el centro de servicio en los tiempos de respuesta estipulados.


  • Santiago de Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, con experiência en servicio al cliente y mesa de ayuda en soporte técnico, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión. **Requisitos**: - Experiência en servicio al cliente. - Experiência con sistema...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran: - Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis!. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico. 2)...


  • Santiago de Chile SSI OUTSOURCING A tiempo completo

    Nuestro cliente, empresa líder en informática, requiere incorporar a Agente de Mesa de Ayuda, idealmente con experiência en call center, creando tickets, asignándolos, realizando seguimiento y cierre de estos en herramientas de gestión, para Santiago. **Requisitos**: Conocimiento de herramientas de Microsoft Office: Outlook, Excel, Word, Power Point....

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Ayuda con ganas de desarrollarse personal y profesionalmente, con mínimo 2 años de experiência en soporte técnico informático. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Tendrás la posibilidad de aprender y desarrollar tus habilidades y destrezas junto al mejor...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis!. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico. 2)...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis!. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del rubro financiero. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de...


  • Santiago de Chile Vector Servicios y Asesorias SpA A tiempo completo

    Somos una empresa Líder en el rubro TI con más de 30 años de experiência en la prestación de servicio de outsourcing en Chile. Nos encontramos en la búsqueda de Agente de Mesa de Servicios. Con 2 años de experiência. Para aquello te invitamos a postular a nuestro proceso de selección. Funciones: 1.Es parte del equipo que conforma el punto...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis!. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática básico. 2)...


  • Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología. Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú! **Dentro de tus funciones estarán**: 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de informática...


  • Santiago, Chile Entel Contact Center A tiempo completo

    Agente de Mesa de ayuda tecnica 45hrs Modalidad Hibrida 550.000 Santiago Publicada hoy por Entel Contact Center 10 Vacantes Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Agente Región Metropolitana de Santiago Huechuraba Buscamos personas como tú, para apoyarnos en nuestras mesas de Atención con...