Encargada (o) Sección Soporte Ti

hace 2 días

Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

Institución
- Ministerio del Medio Ambiente / Servicio de Biodiversidad y Áreas Protegidas /

Convocatoria
- Encargada (o) Sección Soporte TI

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional

Región
- Región Metropolitana de Santiago

Ciudad
- Santiago

Tipo de Vacante
- Código del Trabajo

**Postulaciones** a esta convocatoria

**12**
Última a las **21:40:14** del **13-12-2024**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- Certificado Situación militar al día (*)
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

2.636.321

Condiciones
- El cargo está llamado en calidad contractual Código del Trabajo. La renta indicada corresponde a un promedio bruto mensualizado asimilado al estamento profesional grado 10° EUS. La renta promedio bruta, incluye el valor mensualizado de la bonificación por concepto de la modernización, con una jornada laboral completa de 44 horas de lunes a viernes. Todas las nuevas contrataciones ingresarán bajo la modalidad de contrato a plazo fijo por un periodo de tres meses y luego de transcurrido dicho plazo, el contrato pasará a tener un plazo indefinido, sujeto a evaluación previa de la jefatura directa.

Objetivo del cargo
- Gestionar, coordinar, ejecutar, controlar y evaluar soluciones técnicas para los sistemas informáticos y tecnológicos del Servicio de Biodiversidad y Áreas Protegidas (SBAP), garantizando el óptimo funcionamiento de redes, equipos, telecomunicaciones e infraestructura así como también su operatividad, y velar por la entrega oportuna de soporte técnico a las/os usuarias/os de las distintas divisiones, departamentos y direcciones regionales; para facilitar el cumplimiento de los objetivos y la operación institucional, de acuerdo con las leyes y normativa vigente y para aumentar los estándares de mejora continua y eficiencia en el uso de tecnologías de la institución.
- Funciones del Cargo
- Ejecutar las acciones necesarias que permitan la conectividad y operación de la infraestructura y soporte tecnológicos del SBAP, velando por el cumplimiento de los níveles de servicio comprometidos en coordinación con los organismos públicos pertinentes.
- Desarrollar las acciones necesarias que permitan la operación de los sitios, sistemas y plataformas que forma parte del Servicio de Biodiversidad y Áreas Protegidas, velando por el cumplimiento de los níveles de servicio comprometidos.
- Definir y coordinar el plan de soporte tecnológico y mesa de ayuda del Servicio, identificando los diferentes requerimientos y necesidades de cada una de las áreas; definiendo protocolos de atención y respuestas para garantizar la continuidad operacional de manera efectiva y oportuna.
- Supervisar al equipo de soporte (interno/externo) y monitorear la aplicación de protocolos de atención y respuesta a los usuarios, evaluando indicadores de calidad de servicio y resguardando la estandarización en las soluciones y seguimientos entregado en cada uno de los casos.
- Gestionar y resguardar el óptimo funcionamiento de los sistemas (hardware y software), definiendo planes de mantenimiento preventivos y correctivos, ajustados a la necesidad del Servicio para garantizar la continuidad operacional de cada una de las áreas.
- Administrar el sistema de tickets de soporte, evaluando la capacidad de respuesta del área, asignando prioridades y realizando seguimiento a los casos, con el fin de resguardar la implementación de soluciones de manera eficiente y resguardar el cumplimiento de los indicadores de servicio.
- Elaborar y mantener los registros actualizados de los equipos computacionales asignados a los usuarios del servicio para mantener un inventario actualizado de acuerdo con las políticas y normativas institucionales.
- Asegurar la correcta implementación de los procesos de asignación y devolución de equipos, de acuerdo con los perfiles preestablecidos y los requerimientos tecnológicos de cada una de las áreas del servicio
- Establecer las coordinaciones necesarias con los proveedores que aseguren la provisión oportuna y adecuada de los requerimientos de la institución de redes, equipos, telecomunicaciones e infraestructura resguardando el ajuste a los requerimientos técnicos de cada área.
- Resguardar los activos de información, de acuerdo con la política de seguridad de la información, implementando acciones de seguridad relacionadas con su función, y reportar cualquier incidente de seguridad en el contexto de sus funciones.
- Elaborar reportes de información que apoye la toma de decisiones y facilite la gestión interna, respondiendo al mismo tiempo a los requerimientos de otros organismos públicos.
- Dese

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  • Soporte Ti

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