Operador Mesas de Coordinación

hace 2 semanas


Santiago de Chile GTD Grupo Teleductos S.A. A tiempo completo

Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, se encuentra en la búsqueda de un Operador Mesas de Coordinación, quien será responsable de gestionar, controlar y dar soporte al personal técnico en terreno de acuerdo a las solicitudes ingresadas a los sistemas de gestión GTD.

Cumplir con las metas propuestas de productividad y calidad, respondiendo a los estándares definidos para las distintas áreas de negocio y segmentos de clientes. Tener una total orientación y facilidad para comunicarse con clientes internos y externos en las coordinaciones necesarias para el cumplimiento de las visitas técnicas, soporte a personal de terreno; como en la resolución de contingencias que pudieran presentarse en estos procesos.

Funciones Principales:

- Entregar atención y soporte al equipo de técnicos y despachos de las empresas socias durante el proceso de Instalación y/o reparación, permitiendo una eficiente atención de los requerimientos del cliente.
- Gestionar y mantener actualizado a través de los sistemas de CRM de GTD las actividades y modificaciones de los requerimientos asignados al área.
- Monitorear y gestionar con la empresa socia el cumplimiento de las visitas asignadas al equipo técnico, según la programación realizada con el cliente.
- Velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión y estándares de calidad y de servicio atendidos por concepto de Instalaciones y reparaciones.
- Administrar eficientemente al personal en terreno para entregar el mejor servicio al mínimo costo, incluyendo el control de la productividad del técnico en terreno.
- Detectar fallas masivas a través del contacto con los clientes o técnicos, para dar aviso al encargado de turno.
- Agendamiento de instalaciones y reparaciones con clientes, cumpliendo los SLA definidor para el servicio y segmento de atención.
- Aprovisionar y asignar recursos de red en los sistemas de gestión.
- Retroalimentar a las áreas comerciales sobre instalaciones/reparaciones que no se puedan ejecutar por diferencias entre lo contratado y aprovisionado en nuestros sistemas de gestión, como también la No factibilidad de instalación.
- Manejar con fluidez los gestores y aplicaciones de soporte y apoyo al técnico, para realizar una buena gestión al personal de terreno.
- Cubrir turnos de lunes a domingo para la atención técnica y gestiones internas del área con el fin de cumplir las exigencias y SLA comprometidos.
- Manejar relaciones de trabajo fluida con los técnicos de reparaciones e instalaciones que estarán funcionalmente a su cargo o a los que deberá dar soporte técnico. Ser una influencia positiva que motive el cumplimiento de las metas individuales y grupales.
- Asegurar que los requerimientos ingresados en los sistemas de GTD sean correcto, es decir, en función de las políticas y procedimientos
- Hacer seguimiento a los requerimientos pendientes o derivados a áreas internas, las cuales se encuentra pendientes de finalización de trabajos de instalación y reparación
- Dar respuesta a los requerimientos solicitados por las áreas comerciales, por medio de actividades de factibilidades técnicas, no resueltas automáticamente por sistema.
- Completar las tareas asignadas por la jefatura a cargo.

**Requisitos**:

- Técnico Nível Superior (Telecomunicaciones, Informática o similar), Ingeniero en Telecomunicaciones.
- Experiência en empresas de telecomunicaciones para tecnologías FTTH, ADSL, TV, Etc. Gestión de flotas, equipos y servicios de campo.
- Experiência 1 año mínimo en áreas de Telco, electricidad o similares.
- Experiência dando soporte a técnicos en terreno.

Te invitamos a formar parte de Gtd REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Electrónica, Ingeniería Civil Electrónica, Ingeniería Civil Eléctrica, Ingeniería en Electricidad, Ingeniería en Informática / Sistemas Requisitos Minimos: - Técnico Nível Superior (Telecomunicaciones, Informática o similar), Ingeniero en Telecomunicaciones.
- Experiência en empresas de telecomunicaciones para tecnologías FTTH, ADSL, TV, Etc. Gestión de flotas, equipos y servicios de campo.
- Experiência 1 año mínimo en áreas de Telco, electricidad o similares.
- Experiência dando soporte a técnicos en terreno. CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa



  • Santiago de Chile Sitrack Chile A tiempo completo

    Empresa de GPS busca a Operadora Telefónica para coordinación y Atención de Clientes, con ganas de aprender y trabajar en área de operaciones. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido Salario: $600.000 al mes Experiência: - meses: 1 año (Deseable)


  • Santiago de Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

    En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”. Buscamos Operador/a Central de Coordinación y Monitoreo para nuestra Gerencia División Gestión de Infraestructura. Quién tendrá el desafío de velar por el monitoreo de la...


  • Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante empresa de ecomunicaciones requiere incorporar Operador Mesas de Coordinación, para trabajar en forma híbrida en la comuna de Huechuraba, de lunes a sábado, para cubrir un reemplazo por licencia médica extendida.Funciones - Entregar atención y soporte al equipo de técnicos y despachos durante el proceso de Instalación y/o reparación....


  • Santiago de Chile EFE Trenes de Chile A tiempo completo

    En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”. Buscamos Supervisor/a de Central de Coordinación y Monitoreo para nuestra Gerencia División Gestión de Infraestructura. Quién tendrá el desafío de velar por el monitoreo de la...


  • Santiago de Chile Vigilante On Line A tiempo completo

    Buscamos **Operador/a nocturno para Central de Monitoreo** **CCTV**. Turno de 12 horas 4x4 de 19:00 a 07:00. Él/ella, estarán a cargo del monitoreo permanente de las cámaras de seguridad de nuestros clientes. Coordinación con sistemas de disuasión según el tipo de siniestro. **Requisitos**: - Mínimo 2 años de experiência en cargo de Operador CCTV...


  • Santiago de Chile ASAP Group A tiempo completo

    Empresa prestadora de servicios a la minería, requiere incorporar a Faena en Codelco a Operador Grúa de 100 toneladas para proyecto de al menos 2 meses. **Requisitos**: - Al menos 5 años de experiência en grúa 100 Toneladas. - Experiência de al menos 3 años en faena minera. - Deseable certificación al día en maquinaria pesada y grúa 100...


  • Santiago de Chile MVS GROUP A tiempo completo

    MVS Group se encuentra en la búsqueda de Asistente de coordinación para trabajar en la comuna de providencia Funciones - Asistir a el área de operaciones en coordinar y mantener los distintos servicios que tiene la empresa. - Entre otras funciones administrativas. Requisitos: - Estudios Tecnico en Administración - Manejo de office intermedio - Alta...


  • Santiago de Chile Tricot S.A. A tiempo completo

    Importante empresa retail esta en la búsqueda de Operador para Mesa de Ayuda por reemplazo de licencia medica (3 meses inicialmente) Funciones: - Dar soporte de primer nível a clientes internos: resolución de incidencias y requerimientos TI. - Realizar visitas a terreno - Configuración y cambio de equipos - Generar y revisar procesos, según...


  • Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio / Servicio Nacional del Patrimonio Cultural / - Convocatoria - Administrativo (a) de Apoyo coordinación del Archivo Nacional de la administración y de atención SAE - Archivo Nacional - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Area para cumplir misión institucional - Región - Región...


  • Santiago de Chile Ambulancias Santa Lucia A tiempo completo

    Somos una importante empresa con más de 50 años de experiência en el área de salud, nos encontramos en búsqueda de ejecutivo de teleatención (coordinador) para traslados de pacientes con experiência en el rubro de salud, experiência mínima de 2 años. Se solicita personal proactivo, dinámico y con capacidad de síntesis. Las principales funciones...


  • Santiago de Chile Ambulancias Santa Lucia A tiempo completo

    Somos una importante empresa con más de 50 años de experiência en el área de salud, nos encontramos en búsqueda de ADMINISTRATIVO DE COORDINACIÓN. Las principales funciones son: 1. Se encargará de ingresar datos de planilla de los convenios. 2. Realizar informes de traslados de convenio. 3. Encargado de recopilar ordenes internas, para...

  • Operador de Despacho

    hace 7 días


    Santiago de Chile Laboratorios Ascend A tiempo completo

    Empresa multinacional de rubro farmacéutico, requiere para su Centro de Distribución operador de despacho, quien apoya la coordinación de los despachos con los diferentes operadores logísticos de la compañía, a su vez, apoya en labores administrativas de control y registro de los ingresos al Centro de Distribución. **REQUISITOS Estudios mínimos**:...

  • Operador de Cabina

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile SocialAst A tiempo completo

    El operador de cabina deberá desempeñar labores de coordinación de servicios según requerimiento de nuestro clientes. Se requiere una persona proactiva y con capacidad de resolución de problemas. El puesto tiene horarios rotativos.

  • Operador Minicargador

    hace 2 semanas


    Chañaral de Carén, Coquimbo, Chile Imopac A tiempo completo

    Empresa Líder de Servicio a la minería requiere Operador Minicargador para proyecto de 2 meses con residencia en la comuna de Vallenar: **Requisitos**: - Licencia B-D. - 03 años de experiência operando Minicargador. - Hoja de Vida del Conductor Sin antecedentes. - Residencia en Vallenar (excluyente). **Beneficios**: - 850.000 líquidos. - Bonos...


  • Santiago de Chile Municipalidad de Peñalolén A tiempo completo

    Por Turnos Otro Profesional Región Metropolitana de Santiago Peñalolén Municipalidad de Peñalolén requiere contratar a **Operador(a) Central de Seguridad 1461** **Nombre de Cargo**: Operador Central de Seguridad 1461 **Dirección/Unidad**: Dirección de Seguridad Humana - Departamento de Apoyo Jurídico Policial **Jefe (a) directo**: Coordinador...


  • Santiago de Chile GRUPO 360 A tiempo completo

    Empresa ubicada en la comuna de Renca(Sector Lo Ruiz), dedicada a la producción de la industria Química, busca contratar a colaborador Operador de Grúa Horquilla. Principales funciones a realizar: - Manejar y mantener Grúa Horquilla. - Cargar y descargar camiones al interior de la planta. - Acomodar mercaderías en bodega (recepción y despachos). -...

  • Chofer Operador

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile corporacion de transporte A tiempo completo

    importante empresa de transporte de paqueteria y logística requiere contratar conductores (operadores) con licencia B, A2, A3, A4 para reparto en la región metropolitana y alrededores distribuir paqueteria mediante listado de pedidos diarios, trabajo por turnos de lunes a viernes, y sábados y domingos (adicional) horario de 9:00 am a 18:00 pm sueldo a...


  • Santiago de Chile De Vicente Plásticos S.A A tiempo completo

    Empresa De Vicente Plásticos S.A. Líder en fabricación de productos plásticos para la construcción y el hogar. Busca incorporar a su equipo de Operaciones, Operadores de Grúa Horquilla, con licencia clase D vigente. Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio Salario: A partir de $540.000 al mes

  • Operador Retroexcavadora

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Pehuen Areas Verdes A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Operador o Operadora para manejar retroexcavadora, ubicada dentro de Santiago. El horario de trabajo es de 08:00 a 18:00 horas, de lunes a viernes. **Requisitos**: - Experiência previa como Operador(a) de retroexcavadora. - Disponibilidad para trabajar en Santiago. - Horario de trabajo: 08:00 a 18:00 hrs, de lunes a...

  • Operador Técnico

    hace 3 semanas


    Santiago de Chile Casa de Moneda de Chile A tiempo completo

    Casa de Moneda de Chile requiere contratar a Operador Técnico para desempeñarse dentro de su área de producción. Las principales funciones de este cargo son: - Apoyar y asistir en las tareas técnicas del área. - Preparar insumos y/o equipos para el proceso productivo. - Operar y mantener técnicamente el equipo a cargo. - Dar cumplimiento a las...