Administrador de Canales de Atención

hace 5 días

Santiago de Chile Dirección ChileCompra A tiempo completo

Actualmente nos encontramos en un proceso de generar mayor eficiencia en las compras públicas a través de la modernización de las plataformas y servicios que la institución ofrece, implementando diferentes proyectos como la renovación gradual de la tienda de convenio marco utilizando la plataforma Magento, nuevos servicios que faciliten la decisión, gestión, monitoreo y evaluación de compra, mayor acceso a los datos e interoperabilidad con otros sistemas entre otros.

**Funciones del cargo**:

- Buscamos la persona que realiza la propuesta, diseño, implementación y administración del modelo de atención de usuarios en los diversos canales institucionales en conjunto con el área.
- Tus principales funciones serán:
- Diseñar la migración de los canales de atención tradicionales a canales digitales, implementando nuevos servicios y perfeccionando los actuales, articulando la estrategia de canales de atención.
- Gestionar los contratos de proveedores de los servicios asociados a la atención de usuarios.
- Medir el desempeño y gestionar los resultados del modelo de atención.
- Gestionar los compromisos institucionales en relación con la atención de usuarios y tramites digitales.
- Realiza pruebas de las plataformas y servicios asociados a la atención y servicio al usuario.

**Requerimientos del cargo**:
Para este cargo buscamos profesionales de los ámbitos de la Ingeniería, Administración o similares de una institución reconocida por el estado.
Esperamos que cuentes con experiência en áreas de atención o servicio al cliente en instituciones públicas o privadas con experiência en la administración de canales digitales o automatizados.
Debes tener conocimientos en:
Atención de usuarios o servicio al cliente

Gestión de canales de atención

Análisis de información

Gestión de Canales digitales

**Opcionales**:
Valoraremos positivamente si tienes experiência en coordinación de equipos de trabajo en áreas de servicios en instituciones públicas o privadas.
Además si tienes conocimientos en Sistema de compras públicas o de administración del Estado y Gestión de contratos.

**Condiciones**:
Estamos constantemente buscando que puedas ir aprendiendo, por lo que contamos con un programa de capacitación anual que incorpora acceso a plataformas de formación e-learning, cursos específicos según las necesidades de la institución.

Así como fomentamos la transparencia, esto también nos caracteriza a la hora de contratar, por lo que somos claros en cuanto a lo ofrecido:
**Salario**:La posición tendrá una renta bruta mensual grado 12 EFS, correspondiente a $2.510.606.

De forma adicional, trimestralmente (en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre) podría pagarse bono sujeto a cumplimiento de metas institucionales, ascendiendo la renta bruta en dichos meses a $3.067.788.

La renta bruta mensualizada corresponde a $2.699.000.

Somos una institución pública, por lo que la normativa que nos rige es el Estatuto Administrativo, en este caso, para este cargo la modalidad de contratación es **Contrata.**

**Flexible hours **Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.**Internal talks **Dirección ChileCompra offers space for internal talks or presentations during working hours.**Paid sick days **Sick leave is compensated (limits might apply).**Health coverage **Dirección ChileCompra pays or copays health insurance for employees.**Computer provided **Dirección ChileCompra provides a computer for your work.**Informal dress code **No dress code is enforced.**Remote work policy**:
**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office.

  • Administrador de Canales

    hace 6 días

    Santiago de Chile Recsa A tiempo completo

    Objetivo del cargo Administrar el correcto funcionamiento de la plataforma de discado y entregar soporte de telefonía IP, generando acciones de mejoras en estos canales. **Funciones**: **Administrar las Plataformas**: Mitrol, Genesys, IVR (Asterisk), generando acciones de mejoras en cada uno de las plataformas **Entrega de soporte y administración de**:...

  • Administrador Inteligencia

    hace 2 horas

    Santiago de Chile Banco de Chile A tiempo completo

    ¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos! Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y...

  • Administrador Inteligencia

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos! Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y...

  • Jefe de Proyectos y Soporte Canales

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las menores comisiones...

  • Ejecutiva Canal Digital

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile De Vicente Plásticos S.A A tiempo completo

    Empresa De Vicente Plásticos S.A, líder en fabricación y comercialización de soluciones en plástico para la construcción y el hogar, busca incorporar a su equipo de Call Center una Ejecutiva de Canal Digital. Ejecutiva dedicada a la atención de clientes que compren por los Canales de Venta Digitales (Tienda online, Marketplace, Mercado Libre, Ripley,...

  • Administrador (a) Segmento Marketing Empresas

    hace 5 días

    Santiago de Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos! Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y...

  • Ejecutivo de Ventas en Canales Remotos

    hace 7 días

    Santiago de Chile BE ADM. GENERAL DE FONDOS A tiempo completo

    **Objetivo**: Entregar la asesoría, apoyo comercial y operativo a los clientes de canales digitales, gestionar requerimientos comerciales, de venta y/o post venta de Fondos mutuos y APV a clientes o participes, entregando una respuesta ágil, certera y de calidad en tiempo y forma. Implementar acciones comerciales, con la finalidad de incentivar y promover...

  • Administrador (a) Medios de Pagos

    hace 7 días

    Santiago de Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos. Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y...

  • Supervisor de Canales de Atención

    hace 6 días

    Santiago, Chile Esval y Aguas del Valle A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por...

  • Administrador/a Segmento Marketing Empresas

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos! Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y...

  • Administrativo(a) Atención Público

    hace 5 días

    Santiago de Chile Mutual de Seguros de Chile A tiempo completo

    Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 102 años de historia en la industria de las aseguradoras, busca Administrativo(a) de Atención de Público para sucursal Moneda (Santiago), quien tendrá la misión de la atención al público presencial y/o atención de canales remotos, gestión de los requerimientos de información, ventas de seguros de...

  • Administrativo(a) Atención Público

    hace 4 días

    Santiago de Chile Mutual de Seguros de Chile A tiempo completo

    Mutual de Seguros de Chile, una Corporación con 102 años de historia en la industria de las aseguradoras, busca Administrativo(a) de Atención de Público para sucursal Moneda (Santiago), quien tendrá la misión de la atención al público presencial y/o atención de canales remotos, gestión de los requerimientos de información, ventas de seguros de...

  • Jefe de Proyectos en Canales Digitales

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las menores comisiones...

  • Jefe de Proyectos en Canales Digitales

    hace 5 días

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las menores...

  • Analista de Proyectos y Soporte de Canales

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las menores comisiones...

  • Gerente de Canales Digitales

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile La Casa de las Carcasas France A tiempo completo

    La Casa de las Carcasas busca a un gerente de canales digitales que se encargue de la gestión diaria del canal e-Commerce y asegure una experiencia de compra omnicanal coherente. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de marketplaces y conocimientos en herramientas de marketing digital.Objetivos del cargo:Gestionar y ejecutar las actividades...

  • Vendedor/a Canales Remotos

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las menores comisiones...

  • Vendedor Canales Remotos

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las menores comisiones...

  • Vendedor de Canales Remotos

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile AFP PlanVital A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una Administradora de Fondos de Pensiones, dedicada a brindar un futuro mejor a todos nuestros afiliados, colaboradores y accionistas. Estamos presentes desde el inicio del sistema previsional, ofreciendo una gestión eficiente con un alto nível profesional. Actualmente, somos la AFP que tiene una de las menores comisiones...

  • Administrador/a de Cabañas Turísticas

    hace 5 días

    Santiago de Chile VALLE DE MONTAÑAS A tiempo completo

    Para cabañas turísticas ubicadas en San Alfonso, Cajón del Maipo, estamos en la búsqueda de ADMINISTRADOR/A. LABORES PROPIOS DE ADMINISTRACIÓN Y, APOYO DE RECEPCIÓN JUNTO A RECEPCIONISTA: - recepción y atención de clientes - Efectuar check in y check out de huéspedes - Atender reservas, cancelaciones y modificaciones - Promocionar y vender...