Técnico/a de Soporte Is&t

hace 2 semanas


Santiago de Chile Bechtel A tiempo completo

**Requisition ID**:264270**
- ** Relocation Authorized**:None**:

- ** Telework Type**:Full-Time Office/Project**:

- ** Work Location**:Santiago**

**ESPAÑOL**

Desde 1898, hemos ayudado a nuestros clientes a realizar más de 25.000 proyectos en 160 países de los siete continentes que han creado puestos de trabajo, han hecho crecer las economías, han mejorado la resistencia de las infraestructuras mundiales, han aumentado el acceso a la energía, los recursos y los servicios vitales, y han hecho del mundo un lugar más seguro y limpio.

Diferenciados por la calidad de nuestra gente y nuestro implacable impulso para ofrecer los resultados más exitosos, alineamos nuestras capacidades con los objetivos de nuestros clientes para crear un impacto positivo duradero.

Prestamos servicios a los mercados de infraestructuras, nuclear, seguridad y medio ambiente, energía y minería y metales. Nuestros servicios abarcan desde la planificación inicial y la inversión, hasta la puesta en marcha y las operaciones. Los valores fundamentales de Bechtel son la ética, la seguridad, la calidad, la gente, la cultura, las relaciones, la innovación y la sostenibilidad, y nuestros pactos: integridad, respeto, colaboración, confianza y entrega. Son lo que creemos, lo que los clientes pueden esperar y la forma en que cumplimos.

**Resumen del Puesto**

Bechtel busca un/a Técnico/a de Soporte IS&T para el equipo de Minería y Metales, con sede en Chile. El puesto será responsable de proporcionar un segundo nível de resolución de problemas de hardware, software y sistema operativo, seguimiento de los problemas y solución, escalado de problemas y soporte de escritorio a los usuarios internos. Este puesto realiza tareas de naturaleza variada que requieren un conocimiento completo de las tecnologías de la información en áreas como las redes/telecomunicaciones, la seguridad de la información, la atención al cliente o las operaciones de infraestructura.

**Responsabilidades**

El/la Técnico/a de Soporte IS&T es el/la principal responsable de:

- Proporcionar soporte de aplicaciones de escritorio de Apple Macintosh, Firefox, Safari, Microsoft Office, Outlook/Exchange, Windows 7,
- Proporcionar soporte en VPN, T1, DSL, Ethernet, TCP/IP, red inalámbrica 802.11a/b/g/n, dispositivos móviles, incluyendo iPads, y soporte de telefonía IP de Cisco.
- Recomendar las actualizaciones necesarias para cumplir con los cambios en la tecnología de la información y el alcance del proyecto.
- Planificar, apoyar y coordinar los requisitos de automatización del proyecto y registra las mejores prácticas.
- Comunicar al proyecto los servicios estándar de IS&T para hardware, software y comunicaciones.
- Identificar y asistir en el desarrollo de estándares de disciplina (Bechtel Refined Intellectual Capital - BRICs).
- Procesar las solicitudes no estándar de acuerdo con las políticas y procedimientos de automatización globales/regionales.
- Mantener una gestión precisa y oportuna de los activos y el control del inventario de hardware y software informático.
- Coordinar y apoyar la implementación y el mantenimiento del sitio web del proyecto.
- Cumplir con el programa de seguridad de Bechtel en lo que respecta a los sistemas informáticos del proyecto.

**Cualificaciones y Habilidades**

**Calificaciones Básicas**

El/la Técnico/a de Soporte IS&T deberá tener conocimientos y/o experiência en:

- Licenciatura en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información de Gestión, Tecnología de la Información o campo relacionado de un Colegio o Universidad
- 1 o más años de experiência proporcionando soporte de TI con una habilidad probada para configurar y dar soporte a hardware, dispositivos periféricos, software, videoconferencia y sistemas operativos.
- 1 o más años de experiência con HEAT de Front Range o un software comercial similar de gestión de problemas del servicio de asistencia.

**Calificaciones Adicionales**
- Experiência en infraestructura empresarial con disponibilidad y configuración de hardware, sistemas operativos, aplicaciones, software de comunicación de datos, utilidades y sistemas de apoyo.
- Experiência en la identificación, evaluación, priorización y resolución de fallos de hardware y software.
- Conocimiento de las tecnologías y los principios básicos de las redes.
- Experiência en las relaciones con los proveedores, con conocimiento de los sistemas de soporte de los proveedores y de los procedimientos de concesión de licencias de software.
- Debe tener la capacidad de trabajar en un entorno exigente, gestionando múltiples prioridades.
- Capacidad para agilizar a los operadores de telecomunicaciones y otros para la rápida resolución de problemas de telecomunicaciones, servidores y redes para minimizar el tiempo de inactividad de los clientes.
- Capacidad para identificar, planificar, instalar y dar soporte a ubicaciones externas adicionales según sea necesario.
- Se requiere un


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    WebClass Red de Servicios Educativos, destacada y prestigiosa Empresa líder en Desarrollo de Tecnología, innovación e integración de plataformas Web para la administración y gestión del aprendizaje, con más de 1 millón de usuarios en el País, por expansión y marcado crecimiento de sus Áreas y Plataformas de Servicios. **Funciones del...


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