Servio Al Cliente Team Leader

hace 4 meses

Cerrillos, Chile IKEA Chile A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros
**Misión del cargo**:
Construir y conservar una relación duradera con los clientes nuevos y existentes, valorando y satisfaciendo sus necesidades y expectativas
**Funciones del cargo**:
1. Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA, ser responsables de desarrollar e implementar nuestra cultura y actuar como promotores de sostenibilidad.
2. Dirigir y trabajar en estrecha colaboración con colegas en la totalidad de IKSO y en IKEA para fortalecer y contribuir a una marca sólida y relevante.
3. Garantizar una experiência de compra positiva que genera confianza en la marca IKEA antes, durante y después de su visita. Esto se conseguirá trabajando en colaboración con todas las funciones empresariales para contribuir al crecimiento comercial.
4. Seleccionar y contratar al personal de la sección, responsable de la elaboración y distribución del trabajo del personal de la sección a su cargo y verificación de su realización, asegurando la continuidad operacional con el objetivo de garantizar el mayor servicio al cliente en términos de reducción de tiempos de espera y mejora de la atención al cliente.
5. Influir en el equipo de gestión de la unidad con conocimientos sobre lo sólida comprensión de la experiência de compra y postventa fácil del clientes clientes que le permitan basar las decisiones empresariales en las expectativas de los clientes.
6. Impulsar una cultura centrada en el cliente en toda la tienda y garantizar una experiência de compra inspiradora en la que a los clientes les resulte siempre fácil comprar y gestionar la postventa.
7. Implementar planes de acción, asegurar su cumplimiento a través del seguimiento de éste, estableciendo rutinas/procedimientos y distribución de responsabilidades.
8. Identificar y eliminar los obstáculos a través de planes de acción con el objetivo de garantizar una experiência de compra fácil y positiva y un cumplimiento posventa agiles.
9. Utilizar los feedback de cliente para llevar a cabo los planes de acción y mejorar continuamente la experiência de compra para seguir garantizando la confianza de los clientes con Ikea, tomando decisiones que impacten positivamente tanto al cliente como a IKEA.
10. Dirigir y desarrollar equipos y líderes competentes de alto rendimiento para apoyar la estrategia empresarial. Es responsable del desarrollo, la gestión del rendimiento y la retención del talento, así como los planes de sucesión y formación de los colaboradores que forman parte de su equipo.
11. Respetar y garantizar las normas de seguridad dentro de las áreas de trabajo. Asegurar que los procedimientos y las herramientas utilizadas son seguras y cumplen la normativa de seguridad para con los clientes, colaboradores, efectivo y mercancía."
**Requisitos**:
Sólida comprensión de la experiência de compra y postventa fácil del cliente
Procesos, herramientas y métodos de trabajo pertinentes relacionado con atención a clientes
Experiência en Retail
**Condiciones oferta**:

  • Team Leader Recovery

    hace 6 meses

    Cerrillos, Chile IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Misión del cargo**: Controlar, supervisar y gestionar las actividades y cumplimiento de los estándares básicos de la sección de...

  • Trade & Performance Analyst

    hace 7 meses

    Cerrillos, Chile British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT it’s a global company,** leader in consumer goods**.** **We are in 180 countries and we have more than 53,000 employees around the world and we are evolving at a fast pace - like no other organization. We are **BOLD, FAST, EMPOWERED, DIVERSE AND RESPONSIBLE.** **These are the principles that shape our daily routine and are the essence of our culture...

  • Sales Planning Analyst New Categories

    hace 7 meses

    Cerrillos, Chile British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT is evolving at pace - truly like no other organization.** **To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey!** **BAT CHILE IS LOOKING for **A BILINGUAL - SALES PLANNING ANALYST NEW CATEGORIES **SENIORITY LEVEL**:Non-management **FUNCTION**:...

  • Maestro Mueblista

    hace 7 meses

    Cerrillos, Chile Team work A tiempo completo

    **Funciones**: - Armado de muebles - Atención al cliente y ventas en zona outlet. - Recuperación y reposición de productos **Requisitos**: - Experiência previa 1 año como maestro mueblista o en un puesto similar. - Persona proactiva con alta capacidad de atención al cliente. - Enseñanza media completa **Horario**: LUNES A VIERNES 09.00 A...

  • Copero (Part Time)

    hace 7 meses

    Cerrillos, Chile Team work A tiempo completo

    En consultora Teamwork nos encontramos en búsqueda de personal para el cargo de "Copero partime" para destacada empresa líder en decoración y productos para el hogar. **Funciones principales del cargo**: - Limpieza y mantenimiento del área de copas, incluyendo la limpieza y pulido de copas, vasos y utensilios de cristal. - Servicio de bebidas según...

  • Coperos Fulltime y Partime Comuna de Cerrillos

    hace 7 meses

    Cerrillos, Chile Team work A tiempo completo

    En consultora Teamwork nos encontramos en búsqueda de personal para el cargo de "Coperos Fulltime y partime " para destacada empresa líder en decoración y productos para el hogar. en la comuna de Cerrillos. **Funciones principales del cargo**: - Limpieza y mantenimiento del área de copas, incluyendo la limpieza y pulido de copas, vasos y utensilios de...

  • Copero Full Time y Part-time, Cerrillos

    hace 7 meses

    Cerrillos, Chile Team work A tiempo completo

    En consultora Teamwork nos encontramos en búsqueda de personal para el cargo de "Copero Fulltime o Part-time" para destacada empresa líder en decoración y productos para el hogar. **Funciones principales del cargo**: - Limpieza y mantenimiento del área de copas, incluyendo la limpieza y pulido de copas, vasos y utensilios de cristal. - Servicio de...

  • Copero (Full Time)

    hace 7 meses

    Cerrillos, Chile Team work A tiempo completo

    En consultora Teamwork nos encontramos en búsqueda de personal para el cargo de "Copero Fulltime" para destacada empresa líder en decoración y productos para el hogar. **Funciones principales del cargo**: - Limpieza y mantenimiento del área de copas, incluyendo la limpieza y pulido de copas, vasos y utensilios de cristal. - Servicio de bebidas según...

  • Copero - Full Time (Cerrillos)

    hace 7 meses

    Cerrillos, Chile Team work A tiempo completo

    En consultora Teamwork nos encontramos en búsqueda de personal para el cargo de "Copero" para destacada empresa líder en decoración y productos para el hogar. **Funciones principales del cargo**: - Limpieza y mantenimiento del área de copas, incluyendo la limpieza, abrillantado y mantenimiento de copas, vasos y utensilios. - Atención al cliente de...

  • Copero - Pt20 Fin de Semana (Cerrillos)

    hace 7 meses

    Cerrillos, Chile Team work A tiempo completo

    En consultora Teamwork nos encontramos en búsqueda de personal para el cargo de "Copero" para destacada empresa líder en decoración y productos para el hogar. **Funciones principales del cargo**: - Limpieza y mantenimiento del área de copas, incluyendo la limpieza, abrillantado y mantenimiento de copas, vasos y utensilios. - Atención al cliente de...

  • Copero

    hace 7 meses

    Cerrillos, Chile Team work A tiempo completo

    ¡Buscamos Coperos Full Time! En Teamwork, estamos en busca de Coperos Full Time para integrarse a una empresa destacada en la comuna de Cerrillos. Si tienes un fuerte compromiso con la limpieza impecable, la eficiencia en el trabajo y te apasiona contribuir a un ambiente de cocina organizado, ¡queremos conocerte! **Funciones**: - Limpieza y mantenimiento...

  • Copero

    hace 7 meses

    Cerrillos, Chile Team work A tiempo completo

    ¡Buscamos Coperos Full Time! En Teamwork, estamos en busca de Coperos Full Time y part time para integrarse a una empresa destacada en la comuna de Cerrillos y las condes. Si tienes un fuerte compromiso con la limpieza impecable, la eficiencia en el trabajo y te apasiona contribuir a un ambiente de cocina organizado, ¡queremos conocerte! **Funciones**: -...

  • Data Intelligence Executive

    hace 7 meses

    Cerrillos, Chile British American Tobacco A tiempo completo

    **BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.** **To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey!** **BAT CHILE IS LOOKING FOR A DATA INTELLIGENCE EXECUTIVE** **SENIORITY LEVEL**:Managerial **FUNCTION**: Marketing **SALARY...

  • Se Busca Operario Multifuncional de Comida Rápida

    hace 7 meses

    Cerrillos, Chile TARRAGONA A tiempo completo

    En nuestra sucursal de Tarragona que esta ubicada en el Mall Plaza Oeste, estamos en busqueda de team operario multifuncional que va a desempeñar las siguientes funciones: **Funciones**: - Gestión y servicio al cliente. - Entrega de pedidos a clientes y a delivery. - Ejecución de caja y cuadratura. - Mantención de la limpieza e higienización del...