Operador Noc
hace 2 semanas
incidentes, solicitudes, consultas o quejas de clientes, así como ser el principal gestor de notificaciones, alertas frentes a incidentes emanados de la plataforma de monitoreo, o comunicados por cliente. Registrar ticket de atención, canalizar con las áreas resolutoras correspondientes, hacer seguimiento, notificar cada etapa de avance, notificar a Cliente y documentar cada Ticket. Siempre buscando mantener la satisfacción de los clientes.
**FUNCIONES PRINCIPALES**
- Gestionar tanto llamadas entrantes, como correos o notificaciones de cliente, con apego a los níveles de servicio de cada contrato.
- Gestionar alarmas, notificaciones o alertas del Sistema de Monitoreo, con apego a los níveles de servicio de cada contrato.
- Seguir Script y Procedimiento de atención frente a Incidentes.
- Seguir Script y Procedimiento de atención frente a Requerimientos
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
- Captar oportunidades comerciales cuando surjan y derivar al área Comercial
- Gestionar siempre de forma interna el contraste de los requerimientos del cliente contra alcances contractuales.
- Mantener registros de todos los Ticket de atención con cliente.
- Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo
- Participar activamente en reuniones de coordinación de equipo, aportando sugerencias y mejoras a procesos.
- Conocer, comprender, cumplir y hacer valer los objetivos definidos por la Gerencia My Support
**HORARIO**:
- Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30 Hrs. Presencial en oficinas Ñuñoa.
- Turno fuera de horario par aun volumen muy menor de llamadas, a través de atención móvil (celular).
**REQUISITOS PARA EL ROL**
- Deseable experiência previa en un puesto de Operador NOC, Soporte al Cliente, Atención de CallCenter Técnico o Backoffice Técnico.
- No se requiere titulación completa.
- Grandes capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa
- Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relación telefónica con Clientes.
- Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
- Capacidad para trabajar en equipo
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio, Por contrato
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Operador Noc
hace 4 días
Santiago de Chile XMS Talentos TI A tiempo completoEn XMS Talentos nos encontramos en la búsqueda de jóvenes profesionales para cubrir una vacante de **"Operador de monitoreo NOC"** **Perfil general**: - Técnico o Ingeniero en computación, profesiones afines. - 1 a 2 años de experiência en cargos similares - Lectura de inglés técnico - **Modalidad Remota **(con disponibilidad para asistir a...
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Operador Noc
hace 2 semanas
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoEn Coasinlogicalis, estamos en búsqueda de un Operador NOC para desempeñarse en el área minera. **Dentro de sus principales funciones debe realizar**: 1. Generar procedimientos, manuales e instructivos en caso eventos no documentados. 2. Ser responsable de la continuidad de las plataformas bajo su administración. 3. Generar informes de...
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Operador Noc
hace 3 semanas
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoImportante empresa del rubro de las telecomunicaciones, está en búsqueda de un Operador NOC. **Dentro de sus principales funciones debe realizar**: 1. Generar procedimientos, manuales e instructivos en caso eventos no documentados. 2. Ser responsable de la continuidad de las plataformas bajo su administración. 3. Generar informes de mejoras. 4....
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Operador Noc L1
hace 1 día
Santiago de Chile SSI Outsourcing A tiempo completo**Operador NOC L1 (turnos rotativos)**: - Publicada ayer por - **SSISA** Por Turnos Técnico Región Metropolitana de Santiago Las Condes Para uno de nuestros clientes líder en el rubro tecnológico, se requiere incorporar a un Operador Noc L1 Función: Atención al cliente y seguimiento de sus procesos de administración y monitoreo de red. Atender...
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Operador Noc
hace 2 semanas
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoImportante empresa del rubro de las Telecomunicaciones está en búsqueda de un Operador NOC. **Dentro de sus principales funciones debe realizar**: 1. Generar procedimientos, manuales e instructivos en caso eventos no documentados. 2. Ser responsable de la continuidad de las plataformas bajo su administración. 3. Generar informes de mejoras. 4....
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Operador Noc Nivel 1
hace 3 días
Santiago de Chile XMS Talentos A tiempo completo**Descripción**: ¡Únete a nuestro equipo en XMS TALENTOS TI! Estamos en búsqueda de jóvenes profesionales apasionados por la tecnología para desempeñarse como **Operador NOC** para un importante cliente en el área de TI. **Responsabilidades**: - Monitorear el correcto funcionamiento de la infraestructura On Premise o Azure/Office 365. - Configurar...
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Operador Noc
hace 2 semanas
Santiago de Chile COASINLOGICALIS A tiempo completoActualmente en Coasinlogicalis, estamos en búsqueda de un Operador NOC, quien se encargue de: 1. Generar procedimientos, manuales e instructivos en caso eventos no documentados. 2. Ser responsable de la continuidad de las plataformas bajo su administración. 3. Generar informes de mejoras. 4. Controlar el registro de todos los eventos detectados que...
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Operador Monitoreo Noc
hace 3 semanas
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoEmpresa Tecnológica y de Información busca a Técnico en Administrador de Redes, Telecomunicaciones o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Operador Monitoreo, en el área NOC, modalidad de jornada laboral Mixta (presencial y teletrabajo) renta liquida mensual Aproximada de $600.000. Principales responsabilidades: Responsable del servicio de...
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Operador Monitoreo Noc
hace 4 días
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoEmpresa Tecnológica y de Información busca a Técnico en Administrador de Redes, Telecomunicaciones o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Operador Monitoreo, en el área NOC, modalidad de jornada laboral Mixta (presencial y teletrabajo) renta liquida mensual Aproximada de $600.000. Principales responsabilidades: Responsable del servicio de...
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Operador de Monitoreo
hace 10 horas
Santiago de Chile Tiaxa A tiempo completoLlevamos casi 20 años entregando soluciones de punta basadas en la interpretación de Big Data generada por cientos de millones de personas alrededor del mundo, con el objetivo final de mejorar sus vidas. Hemos mejorado el engagement y lealtad de los clientes finales, al mismo tiempo aumentando los ingresos de grandes empresas alrededor del mundo, en el...
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Operador Noc
hace 3 semanas
Santiago de Chile GoCloud A tiempo completoThis job is posted by GoCloud on behalf of**Siptel Chile *** Empresa de tecnología busca Operador NOC L1 para incorporarse en la atención al cliente y seguimiento de procesos de administración y monitoreo de redes y plataformas del Datacenter. Somos una empresa joven con buen ambiente laboral y posibilidades de aprendizaje en Datacenter,...
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Operador de Monitoreo y Soporte
hace 3 semanas
Santiago de Chile Bemobi A tiempo completoLlevamos casi 20 años entregando soluciones de punta basadas en la interpretación de Big Data generada por cientos de millones de personas alrededor del mundo, con el objetivo final de mejorar sus vidas. Somos una empresa multinacional, con presencia en todo Latinoamérica y Asia, estamos comprometidos con el desarrollo de un ambiente de trabajo...
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Operador Monitoreo Noc
hace 3 días
Santiago de Chile COASIN A tiempo completoEmpresa Tecnológica y de Información busca a Técnico en Administrador de Redes, Telecomunicaciones o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Operador Monitoreo, en el área NOC, modalidad de jornada laboral Mixta (presencial y teletrabajo) renta liquida mensual de $600.000. Principales responsabilidades: Responsable del servicio de monitoreo de...
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Network Operation Center Technician
hace 4 semanas
Santiago de Chile Puente Digital A tiempo completoEn Puente Digital, tenemos el agrado de ofrecer una gran oportunidad para los apasionados en las telecomunicaciones; especialistas en prestar soluciones técnicas referidas al mundo de la Televisión, que tengan pasión por su trabajo y estén buscando la posibilidad de ser parte de una compañía internacional En esta ocasión, buscamos a un Técnico en...
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Operador Acceso Móvil/huechuraba
hace 4 semanas
Santiago de Chile ECRGROUP A tiempo completoConsultora de RR.HH está en búsqueda de un Operador Acceso Móvil para importante empresa de Telecomunicaciones para trabajar en Huechuraba: Monitorear alarmas de la Red de Acceso y gestionar las incidencias que se generen, velando por la pronta recuperación de los servicios y así minimizar el impacto hacia los clientes. Funciones: - Monitorear alarmas...
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Operador/a Acceso Móvil
hace 3 semanas
Santiago, Chile xinerlink A tiempo completoImportante empresa de telecomunicaciones requiere OPERADOR/A ACCESO MÓVIL con o sin experiência. para trabajar en la comuna de Huechuraba Funciones: Monitorear alarmas relacionadas con sitios fuera de servicio (OOS), alarmas de infraestructura, puerta abierta, clima, temperatura e incendio de la red de acceso. Realizar los escalamientos y seguimientos a...
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Operadores/as de Acceso Móvil Huechuraba
hace 3 semanas
Santiago, Chile Xinerlink A tiempo completoImportante empresa de telecomunicaciones requiere contratar a la brevedad a OPERADORES/AS DE ACCESO MÓVIL con o sin experiência, para trabajar en la comuna de Huechuraba. NO SE REQUIERE EXPERIENCIA EN EL CARGO - TITULADOS DE INGENIERO EN TELECOMUNICACIONES O INGENIERO ELÉCTRICO O CARRERAS AFIN (requisito excluyente). Funciones: - Monitorear alarmas...
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Práctica en Area Noc
hace 4 semanas
Santiago de Chile Wom A tiempo completo¡¡PORQUE NADIE TE DA MÁS!! ¡Te invitamos formar parte de la Telco que la rompe en el mercado! Buscamos practicantes para nuestro programa de Rookies de las carreras de Técnico o Ingeniero en Telecomunicaciones, Electrónica o Telemática eléctrico en desarrollo, carrera afín. Que ofrecemos: 1. Ambiente relajado y distendido, donde no tenemos...
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Operador de Almacenamiento
hace 1 día
Santiago, Metropolitana, Chile ACTIVOS CHILE A tiempo completoActivos Chile busca un trabajador comprometido y responsable para ocupar la vacante de Apilador Electromecanico. Se requiere experiencia en manejo de transpaletas eléctricas y doble pantógrafo.FuncionesTraslado de cargas dentro del centro de distribución.Apilar palés en racks a gran altura, optimizando el espacio de almacenamiento.Cumplir con todas las...