Operador de Monitoreo Cmo

hace 2 semanas


Santiago de Chile Potencial Organizacional A tiempo completo

Importante empresa de servicios y soluciones TI, requiere incorporar a su equipo a OPERADOR DE MONITOREO CMO con experiência demostrable en monitoreo de aplicaciones.

El profesional será parte del equipo de Centro de Monitoreo como primera línea de monitoreo del ecosistema del cliente, gestionando todos los eventos que sean gatillados a través de las herramientas de monitoreo y sus integraciones o requerimientos de nível 1, aplicando los procedimientos establecidos según corresponda.

El trabajo es en modalidad 100% remoto, en jornadas por turno.

**Principales responsabilidades**:

- Monitoreo de toda la infraestructura, Software Base y aplicativo, mediante la interfaz gráfica provista por las herramientas dispuestas.
- Realizar la apertura de tickets en el gestor de incidentes frente a una condición anormal del servicio y por cada escalamiento realizado.
- Realizar y registrar el proceso de escalamiento, según su nível de responsabilidad del ente resolutor según corresponda.
- Ejecutar oportuna y correctamente los checklist diarios de revisión y control.
- Atender y registrar oportunamente los requerimientos de Operación Básica de los usuarios.
- Mantener la documentación técnica y de contingencia actualizada y de rápido acceso.
- Supervisar, controlar y ejecutar los procedimientos de continuidad operacional, frente a fallas que puedan ser atendidas en lo inmediato, que no tienen complejidad en su ejecución y son acordadas como acciones de primera línea.
- Llevar un registro en las bitácoras respectivas de los eventos de monitoreo.
- Ser parte del proceso de gestión de incidentes, haciendo seguimiento y cierre de incidentes reportados.
- Mantener activa la mesa técnica.
- Mantener actualizados los procedimientos internos y aplicar los ajustes necesarios cuando corresponda.
- Estudiar y consultar las dudas que existan respecto a la información, procedimientos y uso de las herramientas de monitoreo para dar soporte nível 1.
- Generar propuestas de automatización y de mejora de servicio (mejora continua).

**Requisitos mínimos para postular**:

- Título Técnico Profesional en el área Informática.
- Experiência demostrable en Monitoreo de Aplicaciones.
- Conocimientos en el uso de herramientas de monitoreo (Base de Datos, Windows Server, Redes, Unix/Linux, Programación).

Tipo de puesto: Tiempo completo

Pregunta(s) de postulación:

- Comente su experiência en Monitoreo de Aplicaciones.
- ¿Cuál es su pretensión de renta?


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    En EFE Trenes de Chile, te invitamos a formar parte de nuestro proyecto de expansión y puesta en marcha de nuevos servicios que “Acercarán Chile a su mejor Futuro”. Buscamos Operador/a Central de Coordinación y Monitoreo para nuestra Gerencia División Gestión de Infraestructura. Quién tendrá el desafío de velar por el monitoreo de la...

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    Empresa requiere contratar a la brevedad operadores CCTV, mediante contrato, quien tendrá como responsabilidad velar por el funcionamiento del área de seguridad y monitoreo preocupándose de darle continuidad a la operación. **Principales Funciones**: - Funciones exclusivas de monitoreo de Video Vigilancia - Reporte de incidencias y novedades - Reportar...

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    Para importante autopista ubicada en Curacaví nos encontramos en búsqueda de un Operador Centro de monitoreo por un periodo de reemplazo por vacaciones. **Requisitos**: - Ideal conocimientos o experiência en monitoreo de sistemas CCTV (Monitoreo de Cámaras) - Conocimiento básico de uso de redes sociales. - Conocimientos de Excel y Word nível...

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