Operador Mesas de Coordinación

hace 5 días


Valdivia, Chile GTD Grupo Teleductos S.A. A tiempo completo

Gtd, empresa de Telecomunicaciones y Servicios TI, se encuentra en la búsqueda de un Operador Mesas de Coordinación, para la ciudad de Valdivia, quien será responsable de gestionar, controlar y dar soporte al personal técnico en terreno de acuerdo a las solicitudes ingresadas a los sistemas de gestión GTD.

Cumplir con las metas propuestas de productividad y calidad, respondiendo a los estándares definidos para las distintas áreas de negocio y segmentos de clientes. Tener una total orientación y facilidad para comunicarse con clientes internos y externos en las coordinaciones necesarias para el cumplimiento de las visitas técnicas, soporte a personal de terreno; como en la resolución de contingencias que pudieran presentarse en estos procesos.

Funciones Principales:

- Entregar atención y soporte al equipo de técnicos y despachos de las empresas socias durante el proceso de Instalación y/o reparación, permitiendo una eficiente atención de los requerimientos del cliente.
- Gestionar y mantener actualizado a través de los sistemas de CRM de GTD las actividades y modificaciones de los requerimientos asignados al área.
- Monitorear y gestionar con la empresa socia el cumplimiento de las visitas asignadas al equipo técnico, según la programación realizada con el cliente.
- Velar por el cumplimiento de los indicadores de gestión y estándares de calidad y de servicio atendidos por concepto de Instalaciones y reparaciones.
- Administrar eficientemente al personal en terreno para entregar el mejor servicio al mínimo costo, incluyendo el control de la productividad del técnico en terreno.
- Detectar fallas masivas a través del contacto con los clientes o técnicos, para dar aviso al encargado de turno.
- Agendamiento de instalaciones y reparaciones con clientes, cumpliendo los SLA definidor para el servicio y segmento de atención.
- Aprovisionar y asignar recursos de red en los sistemas de gestión.
- Retroalimentar a las áreas comerciales sobre instalaciones/reparaciones que no se puedan ejecutar por diferencias entre lo contratado y aprovisionado en nuestros sistemas de gestión, como también la No factibilidad de instalación.
- Manejar con fluidez los gestores y aplicaciones de soporte y apoyo al técnico, para realizar una buena gestión al personal de terreno.
- Cubrir turnos de lunes a domingo para la atención técnica y gestiones internas del área con el fin de cumplir las exigencias y SLA comprometidos.
- Manejar relaciones de trabajo fluida con los técnicos de reparaciones e instalaciones que estarán funcionalmente a su cargo o a los que deberá dar soporte técnico. Ser una influencia positiva que motive el cumplimiento de las metas individuales y grupales.
- Asegurar que los requerimientos ingresados en los sistemas de GTD sean correcto, es decir, en función de las políticas y procedimientos
- Hacer seguimiento a los requerimientos pendientes o derivados a áreas internas, las cuales se encuentra pendientes de finalización de trabajos de instalación y reparación
- Dar respuesta a los requerimientos solicitados por las áreas comerciales, por medio de actividades de factibilidades técnicas, no resueltas automáticamente por sistema.
- Completar las tareas asignadas por la jefatura a cargo

**Requisitos**:

- Título Profesional Universitario de Técnico de nível universitario en las áreas de electrónica, electricidad, informático, Ingeniero Gestión Informática o similar.
- Experiência en empresas de telecomunicaciones para tecnologías FTTH, ADSL, TV, Etc. Gestión de flotas, equipos y servicios de campo.
- Disponibilidad para trabajar por turnos.

Te invitamos a formar parte de Gtd REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Electrónica, Ingeniería Civil Electrónica, Ingeniería Civil Eléctrica, Ingeniería en Electricidad, Ingeniería en Informática / Sistemas Requisitos Minimos: - Título Profesional Universitario de Técnico de nível universitario en las áreas de electrónica, electricidad, informático, Ingeniero Gestión Informática o similar.
- Experiência en empresas de telecomunicaciones para tecnologías FTTH, ADSL, TV, Etc. Gestión de flotas, equipos y servicios de campo.
- Disponibilidad para trabajar por turnos. CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa



  • Valdivia, Chile GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA A tiempo completo

    **Operador/Planta de tratamiento de agua potable-Valdivia (2 vacantes) **Operadores y operadoras de incineradores instalaciones de tratamiento de agua y afines**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: GESTION DE PERSONAS Y SERVICIOS SPA **Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p. **Descripción de la...

  • Operador/a Mantenedor

    hace 3 días


    Valdivia, Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada ayer por - **CERVECERIA KUNSTMANN S A** Jornada Completa Encargado Región Los Ríos Valdivia - ¿Te gustaría ser parte de la Cervecería que fue elegida por 2° año consecutivo como la más valorada por los chilenos? ¿Vivir en una de las ciudades con mejor calidad de vida de Chile? - En Cervecería Kunstmann nos caracterizamos por disfrutar...

  • Operador/a Mantenedor

    hace 2 días


    Valdivia, Chile CERVECERIA KUNSTMANN S A A tiempo completo

    ¿Te gustaría ser parte de la Cervecería que fue elegida por 2° año consecutivo como la más valorada por los chilenos? ¿Vivir en una de las ciudades con mejor calidad de vida de Chile? En Cervecería Kunstmann nos caracterizamos por disfrutar nuestra experiência y Cultura Craft, en donde nuestra maestría nos motiva a alcanzar la excelencia día a...

  • Operador Logístico

    hace 6 días


    Valdivia, Chile Team work A tiempo completo

    ¿Te interesa aprender sobre repuestos? ¿Tienes experiência en el rubro automotriz? ¡Esta oportunidad puede ser para ti! Consultora de recursos humanos se encuentra en búsqueda de operador logístico por un periodo de 6 meses en modalidad de servicios transitorios, para trabajar en dependencias de un importante cliente del rubro automotriz ubicado en la...


  • Provincia de Valdivia, Los Lagos, Chile Arauco A tiempo completo

    **_Ayudante Operador/a Planta Chancadora - Zona Valdivia Caminos_** **_ En ARAUCO reconocemos a la persona desde su individualidad y diversidad. Creemos que la contribución de cada una es única, y que los equipos se enriquecen cuando son capaces de integrar diferentes miradas y capacidades. Consideramos la inclusión y la diversidad como aspectos...


  • Valdivia, Chile Talentfinder A tiempo completo

    Importante cadena de supermercados anda en búsqueda de OPERADOR DE SALA para sus independencias ubicadas a lo largo del país. FUNCIONES DIURNO: Asegurar un servicio de calidad y excelencia a los clientes a través de un eficaz: 1.Atención adecuada de la operación de lineal de caja 2.Mantenimiento del stock, reposición de quiebres en sala,...


  • Valdivia, Chile Pavan Consultores SPA A tiempo completo

    Para importante empresa comercializadora de insumos agrícolas buscamos **Jefe de Bodega**responsable de diferentes labores entre ellas: - Título del área de administración, logística o carrera profesional o técnica afín. - Coordinación de pedidos y despacho - Velar por la mantención de stock disponible - Control de Inventarios - Coordinación...


  • Valdivia, Chile Integra EST Ltda. A tiempo completo

    Importante Empresa prestadora de servicios transitorios requiere contratar para su cliente en la comuna de Valdivia el cargo de Técnico Eléctrico. Renta: $750.000 Jornada: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas, 60 min de colación Tipo de contrato: Plazo fijo con renovación Requisitos: 1 año de experiência ¡Esperamos tu postulación! Tipo de puesto:...


  • Valdivia, Chile HRprofile A tiempo completo

    HR Profile, consultora especializada en reclutamiento y selección de profesionales, se encuentra en búsqueda de **Embajadores de Experiência** para Valdivia. Nuestro cliente es una consultora que se dedica a potenciar a las organizaciones mediante capacitaciones y dinámicas de grupos, en esta oportunidad lideran un proyecto de capacitaciones en tiendas...

  • Operador/a Excavadora

    hace 2 días


    Provincia de Valdivia, Los Lagos, Chile Arauco A tiempo completo

    **Operador/a Excavadora - Caminos - Zona Valdivia** - En ARAUCO reconocemos a la persona desde su individualidad y diversidad. Creemos que la contribución de cada una es única, y que los equipos se enriquecen cuando son capaces de integrar miradas y capacidades diferentes. Consideremos la inclusión y la diversidad como aspectos fundamentales para el logro...


  • Valdivia, Chile INSTITUTO DE FORMACIÓN INTERNACIONAL LEGIONE SPA A tiempo completo

    Importante Instituto de Formación Internacional busca incorporar el cargo de Coordinador de Capacitación para su SEDE de la Región de VALDIVIA. **Funciones principales**: - Implementar cursos de capacitación en modalidad presencial, e-learning, blended o auto instrucción. - Coordinar y controlar procesos de capacitación. - Atención a clientes y...


  • Valdivia, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Obras Públicas / Dirección de Obras Hidráulicas / Dirección Regional de Obras Hidráulicas Región de Los Ríos - Convocatoria - Inspector(A) Fiscal De Obras De Conservación De Los Ríos - Nº de Vacantes - 2 - Área de Trabajo - Fiscalización - Región - Región de Los Ríos - Ciudad - Valdivia - Tipo de Vacante -...


  • Valdivia, Chile Rabanal & Stenger Selección de Personal - Capacitación A tiempo completo

    Importante empresa del área industrial/maderera está en búsqueda de cubrir masiva vacante de AYUDANTE DE PRODUCCIÓN para la ciudad de VALDIVIA Su principale función es: - Realizar actividades de apoyo hacia los operadores de producción, realizar orden del área asignada, las actividades están relacionadas con la manipulación de madera en...


  • Valdivia, Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Justicia y Derechos Humanos / Corporación de Asistencia Judicial de la Región del Biobío / - Convocatoria - Abogado Coordinador Región de Los Ríos - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Jurídica - Legal - Fiscalía - Región - Región de Los Ríos - Ciudad - Valdivia - Tipo de Vacante - Código del Trabajo- ¿Qué...


  • Valdivia, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    ¡Buscamos a gente que quiera ayudar a cumplir sueños! Queremos que seas el protagonista en la relación de confianza que establecemos entre las personas y empresas que nos han elegido. Porque creemos en la importancia del rol asesor con nuestros clientes, buscamos a los mejores profesionales, para que con responsabilidad, colaboración y compromiso...


  • Valdivia, Chile DFV Ingeniería y Gestión A tiempo completo

    En DFV Ingeniería, nos encontramos en búsqueda de un(a) ITO en Prevención de Riesgos para Obra de Mejoramiento de espacio de uno de nuestros grandes clientes de retail, por un período de 5 meses aproximadamente en la ciudad de Valdivia. Funciones: - Coordinación de actividades del área. - Supervisión de actividades de obra. - Revisión de...


  • Valdivia, Chile Fundación Tierra de Esperanza A tiempo completo

    Fundación Tierra de Esperanza, sólida institución dedicada a la protección de la infancia más vulnerada de nuestro país. Requiere, Terapeuta Ocupacional, Psicopedagogo/a o Técnico en Trabajo Social por 44 horas semanales, para PEE Rucalaf Valdivia, ubicado en comuna de Valdivia. **Descriptor del cargo**: - Experiência en trabajo individual con...


  • Provincia de Valdivia, Los Lagos, Chile Arauco A tiempo completo

    **Operador/a en entrenamiento - Planta Valdivia** - En ARAUCO reconocemos a la persona desde su individualidad y diversidad. Creemos que la contribución de cada una es única, y que los equipos se enriquecen cuando son capaces de integrar miradas y capacidades diferentes. Consideremos la inclusión y la diversidad como aspectos fundamentales para el logro...


  • Provincia de Valdivia, Los Lagos, Chile Arauco A tiempo completo

    **title** - En ARAUCO reconocemos a la persona desde su individualidad y diversidad. Creemos que la contribución de cada una es única, y que los equipos se enriquecen cuando son capaces de integrar miradas y capacidades diferentes.Consideremos la inclusión y la diversidad como aspectos fundamentales para el logro de los desafíos presentes y...

  • Cafeteria en Valdivia

    hace 4 días


    Valdivia, Chile Promotora de Chilena A tiempo completo

    Buscamos personas para trabajar en servicio al cliente y preparación de bebidas de café, ágil, dinámicas, cordiales, con buena comunicación y resolutivas. Este trabajo requiere de prestar atención a diversos aspectos como por ejemplo, limpieza del local, stock de insumos, presentación de productos y el buen trato hacia los clientes. Disponibilidad...