Mgr-front Office Ii

hace 2 semanas

Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

**Job Number** 23197554

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** W Santiago, Isidora Goyenechea 3000, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP

**Schedule** Full-Time

**Located Remotely?** N

**Relocation?** N

**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 4 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration or related major; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Leading Guest Services Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Supervises and manages employees. Manages all day-to-day operations. Understands employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees and ensures employees do the same within the team.
- Ensures recognition of employees is taking place across areas of responsibility.
- Communicates performance expectations in accordance with job descriptions for each position and monitors progress.
- Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of team members.

**Maintaining Guest Services and Front Desk Goals**
- Achieves and exceeds goals including performance goals, budget goals, team goals, etc.
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Keeps Front Office team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results.
- Conducts department meetings and continually communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Reviews staffing levels to ensure that guest service, operational needs and financial objectives are met.
- Understands the impact of Front Office operations on the Rooms area and overall property financial goals.
- Manages department controllable expenses to achieve or exceed budgeted goals.

**Managing Projects and Policies**
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Supervises and managing employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Acts as the “Service Champion” for the Front Office and creates a positive atmosphere for guest relations.
- Displays leadership in guest hospitality, exemplifies excellent customer service, and creates a positive atmosphere for guest relations.
- Strives to improve service performance.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Ensures that all Front Office areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience.
- Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement.
- Responds to and handles guest problems and complaints.
- Observes service behaviors of employees and provides feedback to individuals and/or managers.

**Managing and Conducting Human Resource Activities**
- Identifies the developmental needs of others and coaching, mentoring, or otherwise helping others to improve their knowledge or skills.
- Provides guidance and direction to subordinates, including setting performance standards and monitoring performance.
- Establishes challenging, realistic and obtainable goals to guide operation and performance.
- S

  • Mgr-front Desk

    hace 6 días

    Santiago de Chile Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 23203121 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** The Ritz-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf Las Condes, Santiago, Region Metropolitana de Santiago, Chile VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Assists the Front Office...

  • Front Office

    hace 4 días

    Santiago de Chile Transvip SPA A tiempo completo

    En TRANSVIP reconocida empresa de transportes de pasajeros y carga con más de 20 años de experiência en la gestión, administración de flota, sistema de reservas, tráfico e implementación de tecnología en nuestros procesos operativos, nos encontramos en búsqueda de Front Office. El objetivo principal de este cargo es atender a proveedores para...

  • Front Office Comercial

    hace 2 días

    Santiago de Chile Adecco Chile A tiempo completo

    Ubicación Región Metropolitana de Santiago-santiago Principales tareas y responsabilidades ¿Qué esperamos de ti? - Intervendrás en todo el proceso de venta de cables a proyectos y/o exportación, identificando las necesidades de los clientes y gestionando los recursos internos para lograr el cierre de negocios. Experiência requerida ¿Qué...

  • Front Office Manager Hotelera/ Región Metropolitana

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Tawa Chile S.A. A tiempo completo

    Para importante cadena hotelera, buscamos un “Gerente de Recepción Hotelera” quien tendrá la responsabilidad de dirigir y trabajar tanto con los gerentes como con el equipo con el fin de cumplir con las asignaciones de la oficina de recepción, intentando a la vez mejorar la satisfacción de los huéspedes. Funciones Principales: - Gestionar y...

  • Supervisor Front Office y Logística

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Sacyr Construccion SAU A tiempo completo

    Supervisor Front Office y Logística (Ruta Pass) Sacyr Concesiones es una compañía líder a nivel mundial en el desarrollo de infraestructuras con amplia experiencia en la gestión integral del ciclo de vida de las concesiones: diseño, construcción, financiación, operación y mantenimiento. En la actualidad se requiere un (a) SUPERVISOR FRONT OFFICE...

  • Desarrollador Front End

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Construmart S.A. A tiempo completo

    Desarrollador Front End Publicada hoy por Construmart S.A. 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Quilicura ¡Oportunidad laboral! Construmart, una importante empresa nacional de retail, está en búsqueda de un apasionado Desarrollador...

  • Front End Developer

    hace 2 días

    Santiago de Chile Acelerex A tiempo completo

    **Position Description**: **Job Title**: Front End Developer **Company**: Acelerex **Location**: Santiago, Chile **Summary**: Acelerex is an independent software maker and consultant company in the power sector. We are a leading provider of cutting-edge Analytics, Data Services, and SCADA/EMS technologies and solutions. Position Overview: We are looking...

  • Cib Operations Middle Office Intern

    hace 2 días

    Santiago de Chile JPMorgan Chase Bank, N.A. A tiempo completo

    As a Trading Services Intern, you'll be responsible for performing control reconciliations to verify trade positions, investigating settlements, and focusing on process re-engineering and automation. **Responsibilities**: - Support of Front Office BAU and monitor and control the trade booking. - Perform reconciliations against market sources - Perform...

  • Cib Operations Middle Office Intern

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile JPMorgan Chase Bank, N.A. A tiempo completo

    As a Trading Services Intern, you'll be responsible for performing control reconciliations to verify trade positions, investigating settlements, and focusing on process re-engineering and automation.**Responsibilities**:- Support of Front Office BAU and monitor and control the trade booking.- Perform reconciliations against market sources- Perform numerous...

  • Cib Operations Middle Office Intern

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile JPMorgan Chase Bank, N.A. A tiempo completo

    As a Trading Services Intern, you'll be responsible for performing control reconciliations to verify trade positions, investigating settlements, and focusing on process re-engineering and automation.**Responsibilities**:- Support of Front Office BAU and monitor and control the trade booking.- Perform reconciliations against market sources- Perform numerous...

  • Agente Front AMSA

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Logicalis A tiempo completo

    Job Description El agente Front de la Mesa de Ayuda deberá ser capaz de filtrar un incidente, requerimiento o consulta, informado por un usuario, siendo responsable de convertirlo en lenguaje adecuado para que las áreas resolutoras superiores puedan dar la mejor solución, a través de un rápido análisis y solucionarlo directamente en la primera...

  • Agente front AMSA

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Logicalis A tiempo completo

    Job Description El agente Front de la Mesa de Ayuda deberá ser capaz de filtrar un incidente, requerimiento o consulta, informado por un usuario, siendo responsable de convertirlo en lenguaje adecuado para que las áreas resolutoras superiores puedan dar la mejor solución, a través de un rápido análisis y solucionarlo directamente en la primera...

  • Desarrollador Front-end

    hace 7 días

    Santiago de Chile Agilistik A tiempo completo

    Get Coach ProSomos Agilistik, nuestra propuesta de valor es siempre ser un aporte en consultoría a nuestros clientes y empresas partners. Apostamos a la transformación digital y business agility con nuestras fortalezas, siendo actualmente Bronze Partner con Scaled Agile (SAFe), Partners con Red Hat Open Innovation Lab y Partners con ICAgile. Creemos que...

  • Jefe Proyecto Project Management Office- Rubro

    hace 6 días

    Santiago, Chile SGS A tiempo completo

    **Company Description** SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo. Profesional Ingeniero títulado y con vasta...

  • Jefe proyecto Project Management Office- Rubro Minería

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile DHSIGA S.A A tiempo completo

    Licitación "SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN PROYECTO GIO FASE II" Para Minera Los PelambresLugar de trabajo Santiago (modalidad híbrida)Proyecto 8 meses duración.Turno de trabajo Lunes a ViernesRequiere :Jefe proyecto Project Management OfficeProfesional Ingeniero títulado y con vasta experiencia en proyectos Project Management Office como Responsable de la...

  • Controller Project Management Office- Rubro Minería

    hace 3 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile DHSIGA S.A A tiempo completo

    Licitación "SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN PROYECTO GIO FASE II" Para Minera Los PelambresLugar de trabajo Santiago (modalidad híbrida)Proyecto 8 meses duración.Turno de trabajo Lunes a ViernesRequiere : Controller Project Management OfficeProfesional Ingeniero títulado y con vasta experiencia en Preparación periódica según requerimientos de...

  • Controller Project Management Office- Rubro Minería

    hace 6 días

    Santiago, Chile SGS A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** SGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de 95.000 colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo. **Descripción del empleo** Profesional...

  • Desarrollador Front End

    hace 21 horas

    Santiago de Chile Emergya A tiempo completo

    En Emergya Chile buscamos profesionales que se atrevan a tomar nuevos desafíos, súmate a nuestro equipo como Desarrollador FrontEnd Requisitos Excluyentes I. Contar con experiência en Testing (uso de herramientas de automatización de pruebas, test unitarios). II. Contar con experiência en la creación de Pipelines con Azure DevOps o similares. III....

  • Desarrollador Web Ssr

    hace 2 días

    Santiago de Chile Neoris A tiempo completo

    **Desarrollador WEB Ssr.**: **Date**:Nov 20, 2023 **Location**: SANTIAGO, CL **Company**:NEORIS NEORIS es un Acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro. Combinamos un profundo conocimiento de industria con el más alto expertise tecnológico en el mercado para crear soluciones personalizadas que permiten superar los desafíos de...

  • Pricing & Adcom Mgr

    hace 6 días

    Santiago de Chile DHL A tiempo completo

    En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego -...