Agente front AMSA

Encontrado en: Talent CL C2 - hace 7 días

Santiago, Chile Logicalis A tiempo completo

Job Description

El agente Front de la Mesa de Ayuda deberá ser capaz de filtrar un incidente, requerimiento o consulta, informado por un usuario, siendo responsable de convertirlo en lenguaje adecuado para que las áreas resolutoras superiores puedan dar la mejor solución, a través de un rápido análisis y solucionarlo directamente en la primera llamada de ser posible o derivarlo al nivel que corresponda, en caso de que sea estrictamente necesario.

El nivel 1 de Mesa de Ayuda debe ser capaz de resolver en la primera llamada todos los requerimientos e incidentes detallados en el FCR (First Call Resolution).

Atención telefónica y vía correo a los usuarios Nomina y Colaboradores de Antofogasta Minerals. Soporte remoto a usuarios mediante herramienta SCCM Configuration Manager. Actualizar CMDB (Base de conocimientos de MDA) Ejecución de tareas administrativas, según se requiera en el servicio.

Qualificações

Carrera técnica o ingeniería

1 año de experiencia

Dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio Windows 7 y Windows 10.

Manejo en asistencia de usuarios en herramientas Microsoft Office últimas versiones.

Manejo herramientas de conectividad y redes.

Manejo de Hardware de computadores y operaciones de mantenimiento.

Instalación de aplicaciones propias del negocio.

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  • Agente Mesa de Servicios TI

    Encontrado en: Talent CL C2 - hace 7 días

    Santiago, Chile Logicalis A tiempo completo

    Job Description Agente MSTI AMSA Qualificações Introduzca aqui la experiencia profesional deseada para la vacante.

  • Agente Mesa de Ayuda Front

    hace 6 días

    Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de las telecomunicaciones, está en búsqueda de Agentes de esa Front, quienes deben realizar las siguientes funciones: Recibir y gestionar las solicitudes de soporte y que ingresan por los canales establecidos (llamada telefónica, mail u otros que la empresa establezca). 2. Conocer, utilizar y promover los protocolos y...

  • Agente Mesa de Ayuda Front

    hace 7 días

    Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    Empresa del rubro de las Telecomunicaciones está en búsqueda de Agentes Mesa de Ayuda Front, para desempeñarse atendiendo usuarios y entregando soluciones de hardware o informática. Debe tener estudios de informática, Sistemas o Electrónica. Manejo idioma español e inglés y disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, Mañana, tarde,...

  • Desarrollador Front End

    hace 1 día

    Santiago de Chile Multiplica Talent A tiempo completo

    ¿Quiénes Somos? ¡Multiplica Talent, te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA,...

  • Desarrollador Front End

    hace 6 días

    Santiago de Chile Multiplica Talent A tiempo completo

    ¡Multiplica Talent, te está buscando! Somos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado. Tenemos 20 años de experiência reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes. Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y...

  • Lc052: Retail Service Agent Senior

    hace 7 días

    Santiago de Chile FedEx Express LAC A tiempo completo

    FedEx Express LAC - Operations - RC601649 - Full Time - Regular - No - Santiago, Chile Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities, despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of...