Incident Management Soc

hace 2 semanas

Santiago de Chile Claro | VTR A tiempo completo

Realizar y Coordinar las actividades del proceso de Gestión de Incidencias que afectan a los Servicios de la red en operación para ClaroVTR con el fin de lograr la detección de degradación o fallas en los servicios, ejecutando y coordinado acciones correctivas, aportando a la continuidad, disponibilidad operacional, disminución de incidencias y menor afectación de clientes, de acuerdo a los estándares de calidad y Kpi’s de gestión, lineamientos de la Vicepresidencia y NewCo.

**Principales Responsabilidades**:
Responsable de gestionar, controlar e Informar incidentes, realizando escalamiento y dispatching a las áreas especialistas y los proveedores.

Responsable de realizar seguimiento, control de avances y resolución de incidencias.

Responsable de exigir resolución de las incidencias a las áreas especialistas y proveedores.

Responsable de entregar información de ETR, respecto de las incidencias en curso.

Responsable de liderar coordinación y gestión de incidencias críticas, Interface entre las áreas usuarias (Negocio, SSCC, etc.), con las áreas de soporte.

Responsable de la articulación entre las áreas de soporte, proveedores.

Responsable de la generación de escalamientos, procedimientos e instructivos relacionados al proceso de incidentes.

Responsable de elaborar y/o canalizar a los stakeholder el documento de causa raíz y acciones que se realizaron.

Responsable de supervisar en tiempo real lo que está sucediendo en los servicios de ClaroVTR a través del sistema de monitoreo, detectando cualquier tipo de alerta, de manera proactiva.

Tomar acciones inmediatas para identificar, filtrar, correlacionar, registrar, resolver, comprobar y cerrar alertas.

Analizar y validar las alertas para solucionarlas con la mayor rapidez posoble, siguiendo procedimientos predefinidos.

REQUISITOS Estudios mínimos: Universitaria Carreras: Ingeniería Electrónica Requisitos Minimos:
¿Que buscamos?

Ingeniero de formación universitaria de las áreas de Telecomunicaciones, Sistemas, Eléctrico, Electrónico o a fin con al menos 2 años de experiência en cargos monitoreo, soporte o gestión de plataformas TELCO/TI.

Conocimientos Específico: Manejo avanzado de herramientas computacionales MS Office (Excel, Word, Power Point), y herramientas de gestión de tipo ticketera (Remedy), herramientas de Monitoreo (Grafana,, AppManager, TEMIP, I2000, etc.). Domino ingles nível básico.

CONTRATO Tipo de contrato: Teletrabajo Duracion: Jornada Laboral: Teletrabajo

  • Incident Management Soc

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Claro | VTR A tiempo completo

    Realizar y Coordinar las actividades del proceso de Gestión de Incidencias que afectan a los Servicios de la red en operación para ClaroVTR con el fin de lograr la detección de degradación o fallas en los servicios, ejecutando y coordinado acciones correctivas, aportando a la continuidad, disponibilidad operacional, disminución de incidencias y menor...

  • Coordinador de Respuesta Ante Incidentes

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile JOBI A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un perfil de Coordinación de Respuesta Ante Incidentes para la ciudad de Santiago. Reportando al SOC Manager de la compañía será el responsable de las siguientes funciones: - Identificar necesidades y definir los playbooks asegurándose de su implantación en el SOC. - Definir los procedimientos y protocolos para la...

  • Coordinador de Respuesta Ante Incidentes

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile JOBI A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de un perfil de Coordinación de Respuesta Ante Incidentes para la ciudad de Santiago.Reportando al SOC Manager de la compañía será el responsable de las siguientes funciones:Identificar necesidades y definir los playbooks asegurándose de su implantación en el SOC. Definir los procedimientos y protocolos para la gestión de...

  • Analista de Monitoreo SOC Junior

    hace 2 meses

    Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    En SCL Consultores nos encontramos en búsqueda de un Analista de monitoreo SOC, para trabajar con nuestro cliente una importante empresa de Telecomunicaciones. Principales funciones: - Monitorear de forma permanente y constante eventos de seguridad y disponibilidad mediante la utilización de herramientas dedicadas. -Generar y atender incidentes de...

  • Analista de Monitoreo SOC Junior

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    En SCL Consultores nos encontramos en búsqueda de un Analista de monitoreo SOC, para trabajar con nuestro cliente una importante empresa de Telecomunicaciones. Principales funciones: - Monitorear de forma permanente y constante eventos de seguridad y disponibilidad mediante la utilización de herramientas dedicadas. -Generar y atender incidentes de...

  • Analista de Monitoreo Soc/noc

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    En SCL Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Monitoreo SOC/NOC para una importante empresa de Telecomunicaciones. Principales funciones: - Monitorear de forma permanente y constante eventos de seguridad y disponibilidad mediante la utilización de herramientas dedicadas. - Generar y atender incidentes de seguridad e...

  • Analista SOC

    hace 3 semanas

    Santiago de Chile Emprego CL A tiempo completo

    Publicada hoy por - **Empresa Confidencial** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago - Multinacional de Telecomunicaciones requiere: Analista SOC para Antifraude y Dark Web Intelligence para trabajar en modalidad hibrida por 45 hrs semanales en turnos rotativos de mañana, tarde, noche en modalidad de 5x2 con dos días libres...

  • Backup Operacional Soc/ Noc

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    En SCL Consultores estamos en la búsqueda de Backup Operacionales SOC-NOC para uno de nuestros clientes del rubro de las telecomunicaciones: **Funciones principales**: 1. Monitorear de forma permanente y constante eventos de seguridad y disponibilidad mediante la utilización de herramientas dedicadas. 2. Generar y atender incidentes de seguridad e...

  • Level 3 SOC Analyst Chile Remote

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile Nearshore Cyber A tiempo completo

    Written and oral English fluency are required. **Key Responsibilities** - Analyzing & reviewing escalated cases until closure. This includes investigations & recommending appropriate corrective actions for cyber security incidents. - Leading efforts in monitoring, reporting, and responding to major information security incidents. - Create & deploy Use Cases...

  • Analista de Monitoreo SOC Junior

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    En SCL Consultores nos encontramos en búsqueda de un Analista de monitoreo SOC, para trabajar con nuestro cliente una importante empresa de Telecomunicaciones.Principales funciones: Monitorear de forma permanente y constante eventos de seguridad y disponibilidad mediante la utilización de herramientas dedicadas. Generar y atender incidentes de seguridad e...

  • Analista de Monitoreo y Ciberseguridad

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    En SCL Consultores nos encontramos en búsqueda de un Analista de monitoreo de red y Ciberseguridad ( SOC/NOC, para trabajar con nuestro cliente una importante empresa de Telecomunicaciones. **Principales funciones**: 1. Monitorear de forma permanente y constante eventos de seguridad y disponibilidad mediante la utilización de herramientas dedicadas. 2....

  • Analista de Monitoreo Soc/noc

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    En SCL Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Monitoreo SOC/NOC para una importante empresa de Telecomunicaciones.Principales funciones: Monitorear de forma permanente y constante eventos de seguridad y disponibilidad mediante la utilización de herramientas dedicadas. Generar y atender incidentes de seguridad e infraestructura...

  • Analista de Monitoreo Soc/noc

    hace 1 semana

    Santiago de Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    En SCL Consultores nos encontramos en búsqueda de un Analista de monitoreo SOC/NOC - PRTG - FORTINET - FIREWALL, para trabajar con nuestro cliente una importante empresa de Telecomunicaciones. Principales funciones - Gestión de incidentes - Gestión de Requerimientos - Reportería - Análisis y gestión de vulnerabilidades. - Análisis y gestión de...

  • Especialista de Ciberseguridad

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Wom A tiempo completo

    Objetivo del Cargo: Administración, supervisar y operar el servicio externalizado de SOC (Security Operation Center) con alta capacidad y supervisión para detectar ataques informáticos en contra de WOM, explotación de vulnerabilidades y brechas digitales de WOM que generen afectación a los sistemas digitales de la compañía con los activos de datos...

  • Backup Operacional Soc/ Noc

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    En SCL Consultores estamos en la búsqueda de Backup Operacionales SOC-NOC para uno de nuestros clientes del rubro de las telecomunicaciones:Funciones principales:Monitorear de forma permanente y constante eventos de seguridad y disponibilidad mediante la utilización de herramientas dedicadas. 2. Generar y atender incidentes de seguridad e infraestructura...

  • Information Security Engineer- Incident Response

    hace 4 semanas

    Santiago de Chile Synopsys A tiempo completo

    45940BR - CHILE - Santiago **Job Description and Requirements** - **Key Responsibilities**- Manage and assign SOC security tickets and monitor environments for security issues. - Continually improve cyber security procedures and documentation. - Communicate with users, vendors, and other IT personnel on security-related issues. - Provide mentoring to junior...

  • Analista Soc

    hace 1 semana

    Santiago de Chile Tenpo A tiempo completo

    **Sobre Tenpo** ¡La historia de las finanzas está cambiando y tú puedes ser parte de ella! En Tenpo somos un equipo de más de 330 profesionales comprometidos con el mismo objetivo: ser el primer ecosistema financiero 100% digital de Chile. Nos caracterizamos por ser líderes en cada uno de nuestros roles, convirtiéndonos en profesionales...

  • Analista de Monitoreo Soc/noc

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SCL Consultores SPA A tiempo completo

    En SCL Consultores nos encontramos en búsqueda de un Analista de monitoreo SOC/NOC - PRTG - FORTINET - FIREWALL, para trabajar con nuestro cliente una importante empresa de Telecomunicaciones.Principales funciones Gestión de incidentes Gestión de Requerimientos Reportería Análisis y gestión de vulnerabilidades. Análisis y gestión de...

  • Incident Management com Inglês

    hace 2 meses

    Santiago, Chile SONDA A tiempo completo

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira! Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...

  • Incident Management com Inglês

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SONDA A tiempo completo

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira Por que fazer parte da SONDA? Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro. Na SONDA você terá uma...