Gestor de Experiencia Clientes

hace 4 meses


Santiago de Chile Superzoo A tiempo completo

Somos SuperZoo, empresa líder en venta y distribución de alimentos y accesorios premium para mascotas con presencia en más de 50 tiendas a lo largo de Chile. Nos encontramos en búsqueda de un Gestor de experiência clientes.

Misión de Cargo

Optimizar el valor de las interacciones con los clientes a través de un análisis exhaustivo de datos, identificación de oportunidades y creación de estrategias que aseguren el correcto funcionamiento del Contact Center.

Funciones Específicas
- Analizar los distintos contactos de clientes y prestadores de servicios, para obtener información accionable que permita disminuir la fricción a través de la reducción de tiempos y optimización de procesos.
- Levantamiento de la reportería de los flujos de procesos del área de Contact Center y E commerce.
- Generar alerta de operatividad de los procesos.
- Velar porque cada requerimiento y reclamo esté correctamente ingresado en el sistema correspondiente
- Analizar los distintos contactos de clientes y prestadores de servicios, para obtener información accionable que permita disminuir la fricción y/o dificultades en la operatividad.

**Requisitos**:
Educación: Titulado de Ingeniería en Administración de Empresas, Comercial, Industrial, Informática o carrera afín.

Formación Adicional:

- Manejo de bases de datos.
- Manejo de SQL (deseable).
- Conocimiento en procesos logísticos y de Contact Center. (Deseable 2 a 3 años de experiência)
- Manejo de Excel.

Habilidades Requeridas
- Resolutivo y analítico.
- Comunicación asertiva.
- Proactividad y pensamiento analítico.
- Capacidad de ser meticuloso y propositivo.

No esperes más y únete al divertido mundo de las mascotas.
- Vacante abierta a inclusión laboral para personas en situación de discapacidad en virtud de lo dispuesto por la ley 21.015_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $1 - $2 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Experiência significativa en relación al cargo?



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    hace 6 meses


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    hace 6 meses


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  • Chile Sahid Consulting A tiempo completo

    ¡Atención! Si tienes experiência como gestor comercial, conocimiento en el rubro farmacéutico o perfumería este trabajado es para ti. Actualmente nos encontramos en busca de un/a Gestor/a Comercial para importante empresa distribuidora de perfumes y productos cosméticos enfocada al rubro de farmacia, que se desempeñe en Concepción y sectores...

  • Gestor/a de Procesos

    hace 6 meses


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