Gestor de Experiencia Clientes

hace 3 meses


Santiago de Chile Superzoo A tiempo completo

Somos SuperZoo, empresa líder en venta y distribución de alimentos y accesorios premium para mascotas con presencia en más de 50 tiendas a lo largo de Chile. Nos encontramos en búsqueda de un Gestor de experiência clientes.

Misión de Cargo

Optimizar el valor de las interacciones con los clientes a través de un análisis exhaustivo de datos, identificación de oportunidades y creación de estrategias que aseguren el correcto funcionamiento del Contact Center.

Funciones Específicas
- Analizar los distintos contactos de clientes y prestadores de servicios, para obtener información accionable que permita disminuir la fricción a través de la reducción de tiempos y optimización de procesos.
- Levantamiento de la reportería de los flujos de procesos del área de Contact Center y E commerce.
- Generar alerta de operatividad de los procesos.
- Velar porque cada requerimiento y reclamo esté correctamente ingresado en el sistema correspondiente
- Analizar los distintos contactos de clientes y prestadores de servicios, para obtener información accionable que permita disminuir la fricción y/o dificultades en la operatividad.

**Requisitos**:
Educación: Titulado de Ingeniería en Administración de Empresas, Comercial, Industrial, Informática o carrera afín.

Formación Adicional:

- Manejo de bases de datos.
- Manejo de SQL (deseable).
- Conocimiento en procesos logísticos y de Contact Center. (Deseable 2 a 3 años de experiência)
- Manejo de Excel.

Habilidades Requeridas
- Resolutivo y analítico.
- Comunicación asertiva.
- Proactividad y pensamiento analítico.
- Capacidad de ser meticuloso y propositivo.

No esperes más y únete al divertido mundo de las mascotas.
- Vacante abierta a inclusión laboral para personas en situación de discapacidad en virtud de lo dispuesto por la ley 21.015_

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $1 - $2 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Experiência significativa en relación al cargo?



  • Santiago, Metropolitana, Chile Maihue Chile A tiempo completo

    ¿Eres un apasionado por la excelencia en el servicio al cliente? Maihue Chile busca a un Gestor de Experiencia de Cliente que contribuya a mejorar la experiencia del cliente.Funciones:Desarrollar un entendimiento profundo del viaje actual del cliente.Recolectar información crucial de los clientes para proponer mejoras a la experiencia.Liderar proyectos...


  • Santiago de Chile Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...


  • Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad CChC nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...


  • Santiago de Chile Tawa A tiempo completo

    Importante empresa busca un Gestor de Experiência con experiência en Atención a Clientes. Objetivo del cargo: - Ser la voz del cliente internamente dentro de la organización, entregándoles todo el soporte que necesiten, atento a sus requerimientos. Realizar acciones de Fidelización y medición de satisfacción con el servicio Funciones: -...


  • Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor/a de PacientesFunciones: - Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas orequerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...


  • Santiago de Chile XinerLink A tiempo completo

    Importante Centro de Salud ubicado en la Región Metropolitana requiere Gestor de PacientesFunciones: - Dar la bienvenida, orientación y derivar al paciente al lugar de la atención. Entregar información a pacientes y público que acuda al Centro Médico. Orientar y dar respuesta a consultas o requerimientos de pacientes y direccionar a la unidad que...


  • Santiago de Chile COSENTINO A tiempo completo

    Santiago de Chile, CL**Qué estamos buscando**: ¿Te gustaría formar parte de un productor líder mundial de materiales de construcción que inspiren soluciones arquitectónicas y decorativas? ¿Te apasiona la distribución de productos que inspiran la vida de muchas personas? **Cuáles serán tus funciones**: Como Gestor de Clientes serás responsable de...


  • Santiago de Chile Sahid Consulting A tiempo completo

    ¡Atención! Si tienes experiência como gestor comercial, conocimiento en el rubro farmacéutico o perfumería este trabajado es para ti. Actualmente nos encontramos en busca de un/a Gestor/a Comercial para importante empresa distribuidora de perfumes y productos cosméticos, que se desempeñe en la Región Metropolita y sectores aledaños. ¿Qué...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Gestor/a de Relacionamiento**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su **Gerencia Corporativa de Clientes y Canales** e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Gestor/a de Relacionamiento**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social?** **¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes!** Junto a la...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Gestor de Relacionamiento**: - Publicada hoy por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia **¿Quieres formar parte de un gran equipo, desafiar tus capacidades, y contribuir al bienestar social?** **¡Te invitamos a ser parte de Caja Los Andes!** Junto a la Gerencia...

  • Gestor/a de Proyectos

    hace 5 meses


    Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Gestor/a de Proyectos**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su **Gerencia Corporativa de Clientes y Canales** e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de...


  • Santiago, Chile Inchcape A tiempo completo

    Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 60 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y...


  • Santiago de Chile Mutual de Seguridad A tiempo completo

    En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a la ley 21.015 como dimensiones fundamentales dentro nuestras políticas y buenas prácticas laborales, y hoy nos encontramos en la...

  • Gestor del Cambio

    hace 5 meses


    Santiago de Chile Genesys Tecncologias de Inform. SpA A tiempo completo

    Genesys, somos una empresa con 30 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago. En este momento, estamos en búsqueda de un Gestor del Cambio con al menos 3 años de...


  • Santiago de Chile Grupo Progestion A tiempo completo

    En nuestra empresa, valoramos a las personas que son apasionadas por el mundo de la tecnología y los videojuegos, y que tienen la habilidad de transmitir su entusiasmo al público. Buscamos un Gestor Trade/Trainer quien será responsable de entrenar a los promotores, gestionar el área de exhibición den PDV, así como de interactuar con los clientes,...


  • Santiago de Chile Mutual de Seguridad C.Ch.C. A tiempo completo

    Publicada ayer por - **Mutual de Seguridad C.Ch.C.** Jornada Completa Encargado Región Metropolitana de Santiago Estación Central En Mutual de Seguridad nos destacamos por promover equipos de trabajo que impulsan y fomentan acciones enfocadas en el reconocimiento de la equidad de género, diversidad cultural y ambientes laborales inclusivos en base a...


  • Chile Sahid Consulting A tiempo completo

    ¡Atención! Si tienes experiência como gestor comercial, conocimiento en el rubro farmacéutico o perfumería este trabajado es para ti. Actualmente nos encontramos en busca de un/a Gestor/a Comercial para importante empresa distribuidora de perfumes y productos cosméticos enfocada al rubro de farmacia, que se desempeñe en Concepción y sectores...


  • Santiago de Chile Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes A tiempo completo

    **Gestor/a de Beneficios Sociales**: - Publicada ayer por - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Productos Financieros y Beneficios Sociales e impacta en más de 4 millones de afiliados/as! Apoyamos en el...

  • Gestor de Espera

    hace 5 meses


    Santiago de Chile Easy Jobs A tiempo completo

    ara reconocida empresa del sector salud que se encuentra de búsqueda de Gestor de Espera para la region de metropolitana, el cual deberá realizar las principales funciones: Brindar la primera experiência de servicio en sucursal siendo responsable de gestionar la espera de los clientes, educando, informando y promoviendo los canales virtuales para que auto...