Consultoría Proyecto Inclusión Educativa

hace 3 meses


Santiago de Chile Universidad Diego Portales A tiempo completo

Términos de Referencia
Servicios de Consultoría Individual
Plan de mejoramiento de servicios priorizados de atención con foco en estudiantes con discapacidad
La presente contratación de servicios de asistencia técnica se enmarca en el proyecto de “Fortalecimiento de la inclusión educativa y enriquecimiento de la experiência universitaria de estudiantes UDP con discapacidad” (UDP23102). Este proyecto tiene como propósito general fortalecer la inclusión de estudiantes con discapacidad, a través del robustecimiento del marco normativo institucional, el mejoramiento en el diseño curricular y docente, el desarrollo de estrategias académicas y extra-académicas orientadas a enriquecer la experiência de vida universitaria y las condiciones de accesibilidad en el equipamiento y servicios de atención estudiantil, favoreciendo así integralmente la equidad y calidad de la formación y experiência universitaria.
En este marco, el proyecto considera prioritario que los servicios de atención a estudiantes se actualicen bajo el enfoque de Diseño de Servicios, el que se entenderá como una disciplina que busca encontrar soluciones a distintos problemas poniendo en nuestro foco principal a las personas. El HCD (Human Centered Design) invita a crear servicios o programas capaces de satisfacer las necesidades de las personas - considerando la diversidad de intereses de los actores en un sistema y basados en un contexto cultural. En este marco, se buscará que se sitúe la experiência estudiantil en el centro, así como los derechos de las personas con discapacidad a recibir un trato digno y respetuoso, en condiciones de seguridad, comodidad y autonomía. Se espera que unidades referentes en atención a estudiantes, como Admisión y Bienestar Estudiantil, sean señeros en rediseñar sus procesos críticos, transfiriendo sus experiências y avances a otras unidades de servicios a estudiantes.
Esta consultoría se inserta en el hito 1 del objetivo 4, de “mejorar las condiciones de accesibilidad en la infraestructura, equipamiento y servicios de atención a estudiantes, con un foco prioritario en estudiantes con discapacidad. En base a esa orientación, se requiere de una consultoría para diseñar un Plan de Mejoramiento de Servicios Priorizados de Atención con foco en Estudiantes con Discapacidad.
Objetivos
Objetivo general
Diseñar un plan de mejoramiento de los servicios priorizados de atención para estudiantes UDP mediante la aplicación del enfoque de diseño de servicios y considerando los criterios de accesibilidad y diseño universal, con el propósito de asegurar que estudiantes con discapacidad cuenten con una experiência de servicios segura, cómoda y autónoma.
Objetivos específicos
Evaluar las condiciones actuales de los servicios de atención a estudiantes con discapacidad de Admisión, Bienestar y Programa de Inclusión Universitaria (PIU), en base al enfoque de diseño de servicios y bajo los principios de accesibilidad y diseño universal. Identificar mejoras en la implementación de servicios de atención a estudiantes con discapacidad, considerando los requerimientos de estudiantes con discapacidad y su pertinencia y factibilidad.
Metodología
La metodología se estructura en base a los objetivos específicos. Considera análisis de información secundaria y entrevistas a estudiantes según tipo con discapacidad y profesionales de las unidades de Admisión, Bienestar Estudiantil y al Programa Inclusión Universitaria (PIU).
**Objetivo específico 1**: Evaluar las condiciones actuales de los servicios de atención a estudiantes con discapacidad de Admisión, Bienestar y al Programa de Inclusión Universitaria (PIU).
**Metodología propuesta**: Análisis de información secundaria relevante, como materiales (mails tipo, protocolos), sitio web, otros, normativas nacionales y experiência comparada.
Entrevistas semiestructuradas a profesionales a cargo y EcD (al menos 4 profesionales y directivos; 5 estudiantes).
Mapeo y análisis en terreno de los servicios de atención críticos para EcD.
Análisis crítico de la situación actual de los servicios de atención para EcD, identificando procesos relevantes para estos.
**Objetivo específico 2**: Identificar mejoras en la implementación de servicios de atención a estudiantes con discapacidad, considerando los requerimientos de estudiantes con discapacidad y su pertinencia y factibilidad.
**Metodología propuesta**: Entrevistas a estudiantes y personal administrativo (al menos 4 profesionales y directivos; 5 estudiantes).
Análisis de los requerimientos en base a criterios de factibilidad y pertinencia.
Discutir los resultados del análisis con mesa de trabajo y actores clave de las direcciones de Admisión, Bienestar y Programa de Inclusión Universitaria (PIU).
Proponer mejoras a procesos críticos en base al enfoque de diseño de servicios.
Actividades críticas
Se considera un listado de actividades relevantes que serán dispuestas



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