Customer Service Coordinator Reemplazo de Pre y Post Natal
hace 1 mes
Santiago - Pudahuel
Talentfinder se encuentra en búsqueda de un Customer Service Coordinator por Reemplazo de Pre y Post Natal de al menos 7 meses para importante empresa de procesamiento de alimentos mediante el uso de tecnología en la comuna de Pudahuel.
Funciones:- Coordinar las actividades de servicio al asignar y despachar los recursos apropiados en respuesta a fallas de equipo de emergencia, contratos de mantenimiento preventivo, instalación de nuevos equipos/actualizaciones, etc.
- Comunicacion con clientes, ingenieros de servicio y otros interesados internos sobre el tiempo y la ejecución de las reparaciones.
- Apoyar y asistir a un equipo servicio en terreno en la adquisición de materiales necesarios, documentación y órdenes/instrucciones de trabajo para realizar sus actividades programadas.
- Desarrollar y mantener relaciones laborales sólidas con los miembros del equipo, incluyendo una comprensión profunda de sus habilidades y nivel de experiencia con diversos equipos y tipos de reparaciones, trabajando con los supervisores de área para facilitar sus planes de capacitación y desarrollo.
- Interactuar regularmente con los clientes, respondiendo rápida y profesionalmente a solicitudes de servicio, pedidos de repuestos o devoluciones, preguntas técnicas, disputas de facturas, etc., y realizando un seguimiento con actualizaciones de estado durante todo el proceso y alfinalizar cada trabajo.
- Colaborar con interesados internos en nuestra Cadena de Suministro, Soporte Técnico, Servicios Comerciales, Envíos y Finanzas según sea necesario para garantizar una experiencia óptima para el cliente.
- Asumir la responsabilidad de los "casos" de los clientes, haciendo seguimiento con los colegas responsables de proporcionar información o asistir al cliente directamente, hasta que cada problema o consulta se resuelva satisfactoriamente.
- Validar los detalles del trabajo al finalizar cada servicio, buscando inconsistencias o errores en los informes de tiempo y colaborando con ingenieros de servicio, supervisores y colegas para resolverlos antes de facturar a nuestros clientes.
- Monitorear y agilizar los pedidos atrasados de repuestos para asegurar la entrega a tiempo de los pedidos de los clientes.
- Contribuir a los objetivos del departamento manteniendo un alto estándar de responsabilidad personal en las métricas individuales de KPI.
- Asumir tareas y responsabilidades relacionadas según se requiera para contribuir al éxito general de nuestro equipo. Requisitos:
- Titulo universitario o técnico, o experiencia relevante.
- Ingles Intermedio (Excluyente)
- 1-3 anos de experiencia en servicio al cliente, preferentemente en industrias de producción por temporada.
- Buen manejo de Microsoft Office, como word, excel y outlook.
- Conocimientos de IFS, Dynamics 365, y Microsoft Teams, preferentemente.
- Familiaridad con procedimientos de viaje, ubicaciones geográficas y buenas practicas de servicio al cliente.
- Energía, motivación y capacidad de autogestión. Horario: Art. 22 Remuneración: $1.547.000 Líquido. Postula y forma parte de un gran equipo
Valued
Bienvenido a Talentfinder; somos una empresa de soluciones de negocios basado en servicios de capital humano, buscando siempre la máxima satisfacción de nuestros clientes, encontrando el justo equilibrio entre las necesidades de las empresas y los diversos intereses de los Candidatos, mejorando la competitividad, flexibilidad, productividad e inclusión del mundo laboral.
Nos encontramos en una era de transformación, impulsada por El Talento y la Tecnología. Para dar respuesta a las necesidades del Futuro del Trabajo acompañamos a nuestros clientes en un proceso de Transformación mezclando personas e innovación.
Trabajamos día a día para que el Talento y Tecnología sean el agente de cambio de las Compañías.
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