Expert Assistant Store Manager

Expert Assistant Store Manager – Jo Malone

En Saint Honoré buscamos un/a Expert Assistant Store Manager para Jo Malone Mall Casa Costanera, quien tendrá como principal desafío apoyar la gestión integral de la tienda, liderando al equipo y asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

Buscamos a una persona con orientación comercial, liderazgo, capacidad de organización y pasión por el mundo del retail y la belleza, que quiera desarrollarse dentro de una compañía dinámica y en constante crecimiento.

Responsabilidades principales

• Liderar y motivar al equipo para entregar una experiencia memorable al cliente, desde su ingreso a la tienda.
• Comunicar y reforzar los estándares de servicio de Saint Honoré y Jo Malone.
• Monitorear diariamente los resultados comerciales y generar planes de acción junto al equipo para alcanzar los objetivos.
• Realizar seguimiento de indicadores de venta como conversión, ticket promedio, unidades por transacción, ventas por categoría y TOP TEN de productos.
• Asegurar una adecuada cobertura de personal durante los horarios de mayor tráfico.
• Trabajar en conjunto con el/la Store Manager para alcanzar los objetivos comerciales y operacionales de la tienda.
• Gestionar horarios, prioridades y delegación de tareas de acuerdo con las necesidades del punto de venta.
• Entrenar, acompañar y desarrollar al equipo, reforzando los estándares y lineamientos de la marca.
• Realizar reuniones periódicas y evaluaciones de desempeño, identificando fortalezas y oportunidades de mejora.
• Asegurar el cumplimiento de las normas de presentación personal, código de vestimenta y estándares de imagen de la marca.
• Ejecutar y supervisar actividades de marketing, visual merchandising y planes de acción definidos por la marca.
• Velar por el correcto funcionamiento, orden, limpieza y mantenimiento de la tienda.
• Gestionar inventarios, conteos cíclicos y control de mermas.
• Supervisar el correcto manejo de cajas, cuadraturas y envío de información a las áreas correspondientes.
• Apoyar procesos administrativos asociados a depósitos, remuneraciones y coordinación operacional.
• Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, gestionando situaciones disciplinarias en conjunto con las áreas correspondientes.
• Motivar al equipo a participar activamente en las plataformas y programas de formación de la compañía, como Axonify y Humand.

Requisitos

• Experiencia previa en retail, liderazgo de equipos y/o gestión de tiendas, idealmente en cosmética, belleza, moda, lujo o industrias relacionadas.
• Experiencia trabajando en centros comerciales.
• Conocimientos en indicadores comerciales y gestión de ventas.
• Manejo de Microsoft Office y Excel.
• Deseable conocimiento de Retail Pro y OLK.
• Habilidades numéricas y capacidad para interpretar indicadores de gestión.

Competencias que valoramos

• Liderazgo y capacidad para motivar equipos.
• Orientación al cliente y a los resultados.
• Comunicación efectiva.
• Organización y gestión de prioridades.
• Capacidad de análisis y visión estratégica.
• Adaptabilidad y capacidad para enfrentar cambios.
• Trabajo colaborativo.
• Capacidad para desarrollar y generar compromiso en los equipos.
• Iniciativa y autonomía.

Condiciones laborales

Jornada: Horario de mall, modalidad rotativa.

Lugar de trabajo: Mall Casa Costanera.

Incorporación a una compañía multinacional y con posibilidades de desarrollo profesional.

Beneficios

• 25% de descuento en nuestras marcas.
• Seguro complementario de salud al pasar a contrato indefinido.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la compañía.
• Excelente clima laboral y posibilidad de trabajar junto a un equipo dinámico.