Analista de TI
Hace 4 días
Colina, Región Metropolitana de Santiago, Chile
Tecfluid Chile
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- Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la compañía mediante la atención oportuna de incidentes y requerimientos de usuarios, la administración operativa de la infraestructura tecnológica y la ejecución de controles de ciberseguridad, contribuyendo a la estabilidad, disponibilidad y protección de los activos tecnológicos de la organización.
Requerimientos
Soporte a usuarios (Nivel 1 y 2)
- Atender, diagnosticar y documentar incidentes de hardware, software y redes (presencial y remoto) bajo SLA, gestionando tickets y escalando casos complejos.
- Capacitar y orientar a usuarios en el uso de herramientas tecnológicas.
Gestión de infraestructura TI
- Configurar, mantener y controlar el inventario de equipamiento tecnológico (estaciones de trabajo, laptops, móviles y periféricos).
- Apoyar la administración de servidores (físicos/virtuales) y el monitoreo de redes (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN).
Gestión de identidades y accesos
- Administrar el ciclo de vida de cuentas de usuario (altas, bajas y modificaciones).
- Gestionar permisos, perfiles y grupos de seguridad conforme a las políticas de acceso.
Seguridad y cumplimiento
- Aplicar parches, hardening y controles de autenticación (MFA).
- Monitorear herramientas de seguridad (antivirus, EDR), reportar incidentes y colaborar en auditorías y concientización.
Continuidad operacional
- Ejecutar y verificar respaldos, participar en pruebas de continuidad y apoyar la recuperación de servicios y planes de contingencia.
Mejora continua
- Proponer automatizaciones y optimizaciones operativas, mantener la documentación técnica actualizada y participar en proyectos del área.