Ejecutivo Servicio Al Cliente Huechuraba

Hace 4 días

Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile Talents Jornada completa $13 - $20 Por obra

¿De qué se trata el rol?

Serás el nexo clave entre nuestros clientes empresa y las operaciones internas. Tu misión será brindar una atención oportuna y de calidad, gestionando requerimientos, coordinando áreas y asegurando que cada cliente viva una experiencia confiable y satisfactoria con el servicio.

Tus principales responsabilidades

  • Gestionar requerimientos de clientes empresa por teléfono, correo y WhatsApp, con foco en respuesta oportuna y profesionalismo.
  • Coordinar con áreas internas (Logística, Comercial, Administración) para garantizar la continuidad de la operación de cada cliente.
  • Monitorear y resolver incidentes operacionales, ejecutando planes de contingencia según los protocolos de cada servicio.
  • Gestionar y enviar documentación administrativa, legal y medioambiental: certificados de sustentabilidad, Sinader y otros requerimientos del cliente.
  • Utilizar herramientas digitales (CRM, Skysat, QAD, Power BI, Excel) para el seguimiento y control de la información operativa.

¿Qué buscamos?

Formación:

  • Técnico/a profesional en áreas administrativas, logísticas, gestión comercial o afín.

Experiencia:

  • Mínimo 3 años en cargos de servicio al cliente.
  • Idealmente en rubros logístico, transporte, servicios industriales o similares.
  • Experiencia en gestión de requerimientos, coordinación multiárea y manejo de múltiples canales de atención.

Conocimientos técnicos:

  • Excel nivel intermedio.
  • Power BI (consulta de reportes).
  • Deseable: CRM Salesforce y conocimiento de procesos logísticos (órdenes de retiro, facturación, mantenciones).