Jefe/a Eficiencia Operacional y Oferta Médica Santiago

Jefe/a de Eficiencia Operacional y Gestión de Oferta Médica

Área: Operaciones / Eficiencia Operacional

Dependencia: Subgerencia de Eficiencia Operacional

Ubicación: Santiago, Chile

Propósito del cargo

Liderar la planificación, análisis y optimización de la oferta médica, asegurando una adecuada articulación entre la demanda de atención, la capacidad asistencial disponible y los recursos necesarios para responder oportunamente a las necesidades de los pacientes.

El cargo tiene como principal desafío analizar y cuestionar los modelos de gestión actuales, identificar brechas y oportunidades de mejora, proyectar necesidades futuras y desarrollar iniciativas que contribuyan a una utilización más eficiente de la capacidad médica y de los recursos operacionales, promoviendo una gestión basada en datos, indicadores y mejora continua.

Principales Responsabilidades

• Planificación y proyección de la demanda: Analizar el comportamiento de la demanda de atención médica, identificar tendencias, anticipar necesidades y proyectar requerimientos de capacidad según especialidades, disponibilidad y necesidades asistenciales.
• Gestión y optimización de la oferta médica: Evaluar la disponibilidad y utilización de agendas médicas, identificar brechas entre oferta y demanda y proponer ajustes que permitan mejorar el acceso, la oportunidad y el aprovechamiento de la capacidad asistencial.
• Eficiencia operacional: Analizar los procesos actuales, identificar ineficiencias y cuestionar prácticas establecidas cuando existan oportunidades de mejora, impulsando iniciativas que optimicen los recursos y mejoren los resultados operacionales.
• Gestión de indicadores y análisis de información: Diseñar, monitorear y analizar indicadores de gestión relacionados con demanda, capacidad, productividad, utilización de agendas, oportunidad de atención y cumplimiento de objetivos. Generar información que facilite la toma de decisiones y la priorización de acciones.
• Toma de decisiones y mejora continua: Elaborar análisis y escenarios que permitan evaluar alternativas de gestión, fundamentar decisiones y realizar seguimiento a las medidas implementadas, midiendo sus resultados e impacto.
• Coordinación transversal: Articular el trabajo con equipos médicos, áreas clínicas, operaciones y otras unidades involucradas, promoviendo acuerdos y decisiones oportunas en función de las necesidades asistenciales y los recursos disponibles.
• Liderazgo y desarrollo del equipo: Conducir al equipo a cargo, establecer prioridades y objetivos de gestión, monitorear resultados y promover una cultura de análisis, colaboración y mejora continua.

Requisitos del cargo

Formación académica

• Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Ejecución Industrial, Ingeniería Control de Gestión, u otra afín al ámbito de desempeño

Experiencia

• Experiencia en planificación, control de gestión, eficiencia operacional, análisis de demanda, gestión de capacidad o mejora de procesos.
• Experiencia en análisis de indicadores, elaboración de proyecciones y generación de propuestas de optimización.
• Experiencia coordinando equipos o liderando iniciativas transversales.

Conocimientos

• Excel avanzado y manejo de herramientas de análisis de información.
• Construcción y seguimiento de indicadores de gestión.
• Planificación y análisis de capacidad, demanda y productividad.
• Manejo de sistemas de información y herramientas de reportería.
• Deseable experiencia en instituciones de salud, clínicas, hospitales o redes de prestadores.
• Deseable conocimiento de sistemas de gestión de agendas y SAP.