CX Project Manager
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#SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo.
Si eres una persona apasionada por la experiencia de clientes, la mejora continua y el liderazgo de proyectos estratégicos, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, esta oportunidad es para ti
En IKEA Chile nos encontramos en búsqueda de un/a CX Project Manager
¿Cuál es la misión del cargo?
Liderar proyectos de Customer Experience que permitan mejorar la experiencia de los clientes IKEA, impulsando iniciativas basadas en datos, insights y la Voz del Cliente para generar impacto en el negocio.
- Liderar proyectos de Customer Experience de punta a punta, asegurando la implementación efectiva de iniciativas que mejoren la experiencia de cliente.
- Analizar indicadores de experiencia, operación y negocio para identificar oportunidades, generar insights y priorizar planes de acción.
- Liderar la mejora continua de los Customer Journeys, identificando pain points y coordinando acciones para eliminar fricciones a lo largo de la experiencia omnicanal.
- Gestionar y desarrollar iniciativas asociadas a Voz del Cliente (VoC), transformando feedback de clientes en acciones concretas de mejora.
- Definir, monitorear y reportar KPIs de experiencia, asegurando seguimiento de resultados e impacto de las iniciativas implementadas.
- Facilitar la colaboración entre áreas como Operaciones, Comercial, E-commerce, Logística, Customer Support, Tecnología y Tiendas para impulsar mejoras transversales.
- Diseñar y presentar análisis, recomendaciones y business cases que apoyen la toma de decisiones y la priorización de iniciativas estratégicas.
- Título profesional de Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial.
- Entre 2 y 4 años de experiencia laboral.
- Experiencia liderando proyectos y gestionando stakeholders de múltiples áreas.
- Alta capacidad analítica y experiencia trabajando con datos.
- Conocimiento de herramientas de IA aplicadas a análisis y gestión de proyectos.
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En caso de que necesites algún ajuste razonable, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.
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CX Project Manager
Hace 12 horas
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Project Manager
Hace 24 horas
Santiago, Region Metropolitana, Chile ABB Jornada completaAt ABB, we help industries run leaner and cleaner—and every person here makes that happen. You’ll be empowered to lead, supported to grow, and proud of the impact we create together. Join us and help run what runs the world.This position reports to:Sales Manager__Your role and responsibilitiesIn this role, you will have the opportunity to support and...
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Project Manager
Hace 24 horas
Santiago, Santiago, Chile Gunei Partners Jornada completaEl Project Manager liderará iniciativas estratégicas clave en la operación farmacéutica en Chile, coordinando esfuerzos entre la casa matriz y el equipo local. Este rol es clave para impulsar el crecimiento comercial, optimizar la introducción de nuevas moléculas y asegurar una gestión eficiente de los proyectos estratégicos. Sus responsabilidades...
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Project Manager II
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Project Manager/Mechanical
Hace 24 horas
Santiago, Santiago, Chile Soben Jornada completaWhy Soben? We’re an award-winning construction consultancy with huge ambitions to put ourselves firmly on the map. We’ve come a long way since operations commenced in 2011 but now is the time to step on the gas and realize our true potential. It is a hugely exciting time to join our business and we have some amazing times ahead of us. We’re targeting...
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Project Manager Cx – Plataformas Y Backend
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Project Manager
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Project Manager
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Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile Signant Health Jornada completa $33 - $56 Por obraJob Description Posted Tuesday, October 22, 2024 at 11:00 PM This could be the Opportunity of Your Life! Signant Health is a global evidence-generation company. We’re helping our customers digitally enable their clinical trial programs, meeting patients where they are, driving change through technology and innovations, and reimagining the path to...
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Project Manager
Hace 2 días
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile PUMA Group Jornada completa $20 - $31 Por obraSPEED & SPIRIT is what we look for in our candidates, defined by some simple values that inspire us to BE DRIVEN in our performance, BE VIBRANT in our sporting legacy, BE TOGETHER in our team spirit, and BE YOU to let our individual talent and experience shine. Applying for a job at PUMA is easy and all genders are welcome. YOUR MISSION: Support the...
