Crm Analyst

Hace 3 días

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  • Experiencia de manejo de bases de datos.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

  • Diseñar, mapear y gobernar los Customer Journeys, abarcando etapas de onboarding, retención, cross-sell/up-sell y recuperación.
  • Definir los criterios de segmentación avanzada, utilizando datos de comportamiento.
  • Identificar los momentos clave y comportamientos del usuario para gatillar comunicaciones automatizadas, optimizando los diferentes tipos de comunicaciones enviadas.
  • Traducir los datos de los clientes en insights accionables para identificar nuevas oportunidades de interacción o áreas de mejora en la experiencia.
  • Definición y análisis de KPIs principales para optimización de los procesos y campañas.
  • Colaborar estrechamente con los equipos locales e internacionales.

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CRM Analyst • Las Condes, Región Metropolitana, Chile