Analista de experiencia al cliente

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Magno Consultores SpA A tiempo completo

Prestigiosa empresa de producción industrial ubicada en la comuna de Maipú, requiere incorporar a su staff a un "Analista de Experiencia de Unidad Servicio al Cliente".

Responsabilidades
  • Desarrollar y liderar iniciativas para obtener Customer Insights y mejorar el servicio al cliente, evaluando la relación entre áreas internas y la interacción cliente-compañía desde la compra hasta la postventa. Implementando metodologías innovadoras en colaboración con otras áreas, apoyando la estrategia de soporte al cliente (herramientas basadas en las necesidades y preferencias del cliente).
  • Recopilar y analizar información sobre las percepciones y experiencias de los clientes.
  • Analizar y ejecutar del NPS (Net Promoter Score) para medir la lealtad de nuestros clientes.
  • Controlar y Supervisar los Indicadores claves (KPI) del área.
  • Apoyar y colaborar con las distintas áreas de la gerencia comercial.
Requisitos
  • Estudios de Ingeniería comercial, Ingeniería Civil Industrial.
  • Power BI (intermedio).
  • CRM Hubspot.
  • Conocimiento en metodología de mediciones de satisfacción al cliente.
  • Conocimiento y experiencia en atención al cliente.
  • Excel avanzado.
  • Manejo de base de datos.
  • Experiencia en cargos similares de 3 años en cargos analista de experiencia al cliente.
  • Conocimiento en funciones administrativas (OC, NC, Facturación, etc).
  • Conocimiento en SAP (deseable).
Beneficios
  • Horario de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 horas.
  • Modalidad presencial.
  • Contrato directo por la empresa (Plazo fijo y luego indefinido).
  • Colación diaria.
  • Desarrollo de carrera dentro de la compañía.
  • Convenio de estudios con importantes universidades en el caso de que quieras seguir perfeccionándote profesionalmente.
  • Otros convenios.
#J-18808-Ljbffr

  • Santiago, Metropolitana, Chile Magno Consultores SpA A tiempo completo

    Nuestro objetivo es ofrecer un servicio excepcional a nuestros clientes y desarrollar estrategias efectivas para mejorar nuestra relación con ellos. Buscamos un analista de experiencia al cliente con habilidades y conocimientos para ayudarnos a lograr este objetivo.Responsabilidades:Desarrollar e implementar iniciativas para obtener insights sobre nuestros...


  • Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completo

    Resumen del Cargo Buscamos a un Analista de Experiencia del Cliente para colaborar con nosotros en la creación de experiencias únicas y memorables para nuestros clientes. Responsabilidades Investigar y analizar las necesidades y expectativas de los clientes. Proponer soluciones innovadoras para mejorar la experiencia del cliente. Trabajar en equipo con...


  • Santiago, Metropolitana, Chile MAGNO CONSULTORES A tiempo completo

    Prestigiosa empresa de producción industrial ubicada en la comuna de Maipú, requiere incorporar a su staff a un "Analista de Experiencia de Unidad Servicio al Cliente".ResponsabilidadesDesarrollar y liderar iniciativas para obtener Customer Insights y mejorar el servicio al cliente, evaluando la relación entre áreas internas y la interacción...


  • Santiago, Metropolitana, Chile MAGNO CONSULTORES A tiempo completo

    Prestigiosa empresa de producción industrial ubicada en la comuna de Maipú, requiere incorporar a su staff a un "Analista de Experiencia de Unidad Servicio al Cliente". Responsabilidades Desarrollar y liderar iniciativas para obtener Customer Insights y mejorar el servicio al cliente, evaluando la relación entre áreas internas y la interacción...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completo

    Si estás buscando una oportunidad para desarrollar tus habilidades en atención al cliente y convertirte en un experto en experiencia del cliente, esta es la oportunidad perfecta.En Buk, estamos buscando a un Analista de Experiencia del Cliente que se encargue de gestionar las interacciones con nuestros clientes, resolver sus problemas y mejorar su...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ENLACE PERSONAS A tiempo completo

    Analista de Experiencia del Cliente y Calidad Empresa de seguros ubicada en la comuna de Las Condes busca Analista de Experiencia del Cliente y Calidad. Objetivo del Cargo: Se encargará de analizar, interpretar y optimizar los procesos y operaciones del departamento de atención al cliente. Se encargará de garantizar una experiencia excepcional para...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ENLACE PERSONAS A tiempo completo

    Analista de Experiencia del Cliente y CalidadEmpresa de seguros ubicada en la comuna de Las Condes busca Analista de Experiencia del Cliente y Calidad.Objetivo del Cargo:Se encargará de analizar, interpretar y optimizar los procesos y operaciones del departamento de atención al cliente. Se encargará de garantizar una experiencia excepcional para el...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Global Jobs A tiempo completo

    Importante empresa de Seguros de Vida y Salud , está en la búsqueda de un Analista de Experiencia Clientes , quién desempeñará un papel fundamental en la mejora continua centrada en el cliente, mediante la implementación de la medición de la experiencia del cliente y el análisis e interpretación de sus resultados para convertirlos en...


  • Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completo

    Se necesita analista de servicio al cliente Para: Page Personnel Para importante multinacional ubicada en Huechuraba nos encontramos en búsqueda de un Analista de Atención al cliente para desarrollar proyecto inicial de 6 meses. Funciones: Atención al cliente Revisión de órdenes de compra Ingreso de información a SAP Coordinación con...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Magno Consultores SpA A tiempo completo

    Descripción del PuestoMagno Consultores SpA busca a un Analista de Experiencia de Servicio para incorporarse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de desarrollar y liderar iniciativas para obtener insights sobre la experiencia de nuestros clientes y mejorar nuestra atención al cliente.Requisitos:Estudios de Ingeniería comercial o Civil...


  • Santiago, Metropolitana, Chile MAGNO CONSULTORES A tiempo completo

    MAGNO CONSULTORES es una empresa líder en producción industrial ubicada en la comuna de Maipú. Requiere incorporar a su staff a un Analista de Experiencia de Unidad Servicio al Cliente. Descripción del PuestoEste profesional tendrá como objetivo desarrollar y liderar iniciativas para obtener Customer Insights y mejorar el servicio al cliente, evaluando...


  • Santiago, Metropolitana, Chile TAWA A tiempo completo

    TAWA Busca a un Analista de Servicio al ClienteEn TAWA estamos buscando a un Analista de Servicio al Cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo. El objetivo principal es brindar una excelente experiencia al cliente, gestionando casos y coordinando con otros departamentos cuando sea necesario.Funciones:Gestionar casos de manera eficiente.Priorizar y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile MAGNO CONSULTORES A tiempo completo

    MAGNO CONSULTORES busca a un profesional con experiencia en servicio al cliente para desempeñar un rol estratégico en la mejora de la satisfacción del cliente. Descripción del cargoSe requiere un especialista en experiencias del cliente con capacidad para analizar y desarrollar iniciativas para mejorar el servicio al cliente, evaluando la relación entre...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Puente Sur A tiempo completo

    Analista de Finanzas con ExperienciaPuente Sur busca a un analista de finanzas experimentado para incorporarse a su equipo.El objetivo principal es gestionar la contabilidad, impuestos y las relaciones con clientes.Responsabilidades clave:Preparar informes financieros detallados.Mantener los archivos contables actualizados.Preparar declaraciones de impuestos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile BTG Pactual Chile A tiempo completo

    BTG Pactual Chile es un banco con cultura global y presencia local, conocido por su experticia en inversiones para clientes institucionales y de alto patrimonio.Estamos buscando a un Analista de Éxito del Cliente que se encargue de guiar a los clientes en la plataforma, brindar soporte y entregar una experiencia de excelencia.Las responsabilidades...

  • Analista BI Clientes

    hace 2 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completo

    Se necesita Analista BI Clientes Descripción Importante Empresa de Retail busca incorporar Analista BI Clientes. Su principal responsabilidad será realizar la elaboración de análisis, segmentaciones, estudios, metodologías y reportes en base a la información de clientes de la empresa a la que se le presta el servicio, en pro de responder a los...


  • Santiago, Metropolitana, Chile IMPORTADORA DISTRIBUIDORA DE INSUMOS AGRICOLAS A tiempo completo

    Somos una empresa líder en importación y distribución de insumos agrícolas que busca a un analista contable con experiencia en cargos similares para gestionar recursos humanos, sistemas ERP e inventarios.Responsabilidades del CargoEl candidato ideal debe trabajar de lunes a viernes, en horario completo, con recomendaciones directas de empleadores...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Entel A tiempo completo

    Entel está comprometida con brindar la mejor experiencia a sus clientes. Buscamos a un Analista Senior Experiencia para liderar proyectos orientados a mejorar la experiencia end to end de los clientes hogar, combinando habilidades de gestión y conocimiento técnico de procesos.ResponsabilidadesGestionar y ejecutar proyectos de clientes desde la creación...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completo

    En Buk, somos una empresa que diseña y desarrolla software de gestión de personas. Buscamos a un Analista de Satisfacción del Cliente que se encargue de entender nuestras necesidades y mejorar la experiencia del cliente.Tu responsabilidad será:Entender las necesidades del clienteDesarrollar herramientas y metodologías para resolver problemasManejar...


  • Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completo

    En Page Personnel, estamos buscando un Analista de Servicio al Cliente Desarrollador para unirnos a nuestra equipe. Descripción del Puesto: Se requiere un analista de servicio al cliente con habilidades excepcionales para trabajar en equipo y brindar una excelente atención al cliente. Responsabilidades:Atender a los clientes con profesionalismo y...