Ejecutivo atención al cliente y postventa
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Buscamos Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Postventa Reemplazo.
¿Tienes experiencia en atención al cliente, resolución de requerimientos y gestión de reclamos? Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una marcada orientación de servicio para gestionar una cartera de clientes y brindarles una atención cercana, oportuna y de calidad.
Ubicación: Santiago
Modalidad: Presencial, de lunes a viernes, Ñuñoa (reemplazo)
Renta: $790.000 líquidos
Salidas a terreno: Ocasionales, para reuniones con clientes
¿Cuál será tu principal desafío?
Brindar una atención integral a la cartera de clientes asignada, gestionando eficazmente sus solicitudes, reclamos y requerimientos, con el objetivo de entregar soluciones oportunas y fortalecer la relación postventa.
Principales funciones
- Atender y gestionar una cartera de aproximadamente 200 clientes.
- Recibir, registrar y dar seguimiento a solicitudes, consultas y reclamos.
- Coordinar internamente la resolución de los requerimientos de los clientes.
- Mantener una comunicación clara y oportuna durante todo el proceso.
- Realizar seguimiento de los casos hasta asegurar su correcta resolución.
- Mantener actualizada la información y los registros de cada gestión.
- Participar ocasionalmente en reuniones presenciales con clientes.
- Cumplir con los tiempos de respuesta y estándares de satisfacción establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora en la experiencia y atención de clientes.
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en atención al cliente, servicio al cliente, gestión de reclamos o postventa.
- Experiencia previa afín al cargo en banca o servicios
- Manejo de cartera de clientes y seguimiento de requerimientos.
- Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
- Manejo de herramienta Microsoft Office.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a viernes, Ñuñoa
- Disponibilidad para cubrir reemplazo post natal
Competencias relevantes
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad resolutiva.
- Organización y planificación.
- Tolerancia a situaciones de presión.
- Trabajo colaborativo.
- Seguimiento y orientación a resultados.
Si te interesa formar parte de este desafío y cuentas con experiencia en atención al cliente y postventa.
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