Analista Soporte y QA
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Buscamos Analista de Soporte y QA para nuestro equipo de Tecnología para contribuir y asegurar la calidad, continuidad y correcto funcionamiento de nuestras soluciones para el negocio retail.
¿Cual será tu desafío?
- Diseñar y ejecutar pruebas funcionales y de regresión antes de los pases a producción.
- Definir criterios de aceptación y asegurar que las soluciones respondan a las necesidades reales de la operación.
- Diseñar, documentar y mantener casos de prueba.
- Atender y gestionar incidencias de primer nivel, entregando soporte a usuarios y áreas internas.
- Investigar problemas reportados por las distintas áreas de negocio y equipos internos.
- Analizar código, logs, APIs y datos para apoyar el diagnóstico de errores.
- Escalar incidencias con información clara y suficiente para facilitar su resolución.
- Validar correcciones y realizar pruebas necesarias antes de liberar cambios a producción.
- Mantener la trazabilidad y documentación de pruebas, incidencias y soluciones.
- Participar en la mejora continua de nuestros procesos de calidad y soporte tecnológico.
¿Qué buscamos?
- Experiencia práctica en QA y pruebas de software.
- Conocimientos de programación, idealmente Python y/o JavaScript.
- SQL básico y nociones de Git.
- Capacidad para investigar y reproducir errores.
- Experiencia documentando y realizando seguimiento de incidencias.
- Orden, autonomía, capacidad de análisis y buena comunicación.
Será un plus
- Automatización de pruebas: Postman, Cypress, Selenium o PyTest.
- Experiencia en soporte o mesa de ayuda.
- Conocimientos de ITIL, APIs REST y lectura de logs.
- Experiencia en rubros de retail, consumo masivo, POS, ecommerce, inventario y/o logística.
Si te apasiona la tecnología, resolver problemas y mejorar la calidad de las soluciones, queremos conocerte
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