Ejecutiva de Cobranza Judicial Call Center Presencial

Hace 1 día

Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile CONFIDENCIAL Jornada completa $9 - $13 Por obra

Nos encontramos en búsqueda de una Ejecutiva de Cobranza Judicial para integrarse a nuestro equipo de trabajo. Su principal responsabilidad será gestionar telefónicamente la recuperación de carteras en etapa prejudicial y judicial, negociando alternativas de regularización de deuda, gestionando compromisos de pago y realizando seguimiento permanente de las obligacionespendientes.

Principales funciones:

  • Realizar gestiones telefónicas de cobranza prejudicial y judicial a clientes con obligaciones morosas.
  • Negociar convenios de pago, repactaciones y alternativas de regularización de deuda.
  • Revisar y gestionar documentación asociada a procesos de cobranza, tales como cheques, facturas, pagarés, y otros documentos de respaldo.
  • Registrar oportunamente las gestiones, respuestas y compromisos de pago en el sistema de gestión de cobranza (CRM).
  • Realizar seguimiento sistemático de los compromisos y fechas de pago acordadas con los deudores.
  • Recopilar y consolidar antecedentes de las carteras, coordinando con el área legal/judicial las acciones correspondientes según el estado de cada caso.
  • Cumplir con las metas de recuperación e indicadores de gestión (KPIs) establecidos.

Requisitos:

  • Experiencia laboral: Mínimo 1 a 2 años de experiencia en cobranza telefónica(excluyente), idealmente en carteras prejudiciales, judiciales o castigadas, en call centers de cobranza o estudios jurídicos.
  • Conocimientos técnicos: Manejo de documentación, especialmente cheques, facturas y pagarés. Deseable conocimiento de procedimientos de cobranza judicial y juicio ejecutivo.
  • Herramientas: Manejo de sistemas de gestión de cobranza (CRM) y Excel nivel usuario intermedio.
  • Habilidades: Capacidad de negociación y persuasión, comunicación efectiva, resolución de conflictos, orientación al cliente y adecuada expresión verbal.

Competencias requeridas:

  • Orientación al logro y cumplimiento de metas.
  • Comunicación asertiva y manejo de clientes complejos.
  • Capacidad de negociación y resolución de conflictos.
  • Compromiso, responsabilidad y organización.

Condiciones y beneficios:

  • Lugar de trabajo: Santiago.
  • Jornada: 42 horas semanales.
  • Modalidad: Presencial.
  • Renta: Sueldo base más esquema de comisiones asociados al cumplimiento de metas de recuperación.