Coordinador/a de Rotación de Propiedades

En Assetplan somos líderes de renta residencial en Chile, operando actualmente más de 43.000 propiedades para clientes retail e institucionales y más de 90 edificios multifamily, con presencia en Chile y Perú. Desde hace más de 10 años que innovamos y traemos tecnología al mundo inmobiliario. Somos un equipo joven, de estructura horizontal y cultura abocada al aprendizaje. Valoramos la proactividad y actitud para enfrentar desafíos, trabajando en base a objetivos. Aquí podrás demostrar todo tu talento, siendo capaz de presentar tus ideas en un ambiente de respeto mutuo y colaboración. Te invitamos a unirte a nuestro cambio Para que las personas vivan como imaginan, tanto en su trabajo como en su hogar.

Estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Rotación de Propiedades, que lidere al equipo de Rotaciones, encargado de la salida de nuestros arrendatarios, asegurando que las garantías se liquiden a tiempo y que tanto arrendatarios como propietarios tengan una buena experiencia en ese proceso.

¿Qué harás?

• Mantener una comunicación fluida con las áreas que participan en la salida de un arrendatario (Reparaciones, Inspecciones, Cobranza, Atención al Cliente y Supply).
• Gestionar las dependencias que afectan los tiempos del proceso, como la aprobación de presupuestos, los proveedores y los propietarios, y escalar con datos cuando hay bloqueos.
• Hacer un seguimiento diario de las gestiones pendientes del área, con foco en la antigüedad de las liquidaciones de garantía.
• Asignar y balancear la carga de trabajo entre los analistas de propiedades Retail y Multifamily según su capacidad.
• Definir y hacer seguimiento a los KPIs de cada integrante del equipo.
• Gestionar reclamos, impugnaciones y apelaciones de liquidaciones, en coordinación con Atención al Cliente, Inspecciones y Reparaciones.
• Liderar la adopción de la plataforma de gestión de rotaciones: validar incidencias con el equipo, reportarlas a Tecnología y medir qué gestiones aún se hacen fuera de ella.
• Proponer mejoras a los subprocesos del área, tanto a nivel de flujo como de tecnología.
• Analizar los resultados del área y presentar conclusiones y acciones a Gerencia.
• Informar y capacitar a las áreas involucradas cada vez que haya cambios o ajustes en los procesos.

¿Qué necesitas para postular?

• Experiencia liderando equipos operativos de 5 o más personas, con metas de nivel de servicio (excluyente).
• Experiencia analizando datos operativos y haciendo seguimiento de indicadores (excluyente).
• Experiencia implementando herramientas o cambios de proceso con equipos (excluyente).
• Manejo de Excel o Google Sheets a nivel intermedio-avanzado, y herramientas de BI (Power BI, Looker Studio u otra).
• Experiencia en el rubro inmobiliario y/o servicio al cliente (deseable).
• Ingeniería o carrera técnica (deseable).

Lo que te ofrecemos

• Beneficios como días extra de vacaciones, copago de seguro complementario, reajuste anual por IPC, bono por resultados de empresa y mucho más.

Requisitos para postulantes internos

• Llevar mínimo un año en el cargo actual.
• Tener un buen desempeño y cumplimiento de KPIs (dentro o sobre lo esperado).
• No puede ser trasladado/a a cargos de menor renta.