Soporte Técnico Nivel 1
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Soporte Técnico Nivel 1 (N1) – Las Condes
En PS Grupo Hunting nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte Técnico Nivel 1 (N1) para incorporarse a un proyecto tecnológico de 12 meses, con posibilidad de renovación, bajo modalidad 100% presencial en Las Condes.
Buscamos un/a profesional con experiencia en soporte a usuarios, resolución de incidencias y mantenimiento de equipos computacionales, con conocimientos en Windows, Fortinet, hardware, software y periféricos, destacando por su orientación al servicio y capacidad de resolución.
Principales funciones
- Brindar soporte técnico presencial a aproximadamente 128 usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad.
- Realizar configuración, mantenimiento y soporte de computadores, notebooks y sistemas Windows.
- Atender requerimientos relacionados con correo electrónico, herramientas de ofimática y aplicaciones corporativas.
- Configurar perfiles de usuario, accesos y dispositivos móviles corporativos.
- Resolver incidencias de impresoras, escáneres, equipos multifuncionales y plotters de gran formato.
- Realizar diagnósticos iniciales de conectividad y herramientas de seguridad Fortinet.
- Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets, escalando incidencias complejas a equipos N2, N3 o proveedores.
Requisitos
- Formación técnica en Informática, Computación, Redes o carrera afín.
- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial o Mesa de Ayuda N1.
- Conocimientos en Windows y tecnologías Fortinet (excluyentes).
- Experiencia en diagnóstico, configuración y mantenimiento de computadores y notebooks.
- Manejo de impresoras, periféricos y equipos de impresión de gran formato.
- Conocimientos en ofimática, correo electrónico, redes, conectividad y gestión de accesos.
- Deseable certificación Microsoft, CompTIA A+ o equivalente.
- Orientación al usuario, autonomía, organización y habilidades para resolver incidencias.
Condiciones laborales
Ubicación: Las Condes, Santiago.
Modalidad: 100% presencial, con dedicación exclusiva al cliente.
Horario: Lunes a jueves de 08:30 a 18:00 horas y viernes de 08:30 a 13:00 horas.
Duración: Proyecto de 12 meses, con posibilidad de renovación.
Renta líquida mensual: $1.000.000 a $1.100.000.
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