Buscamos Ejecutivo/a de Redes Sociales

Hace 3 días

Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile GSP- EST Jornada completa $7 - $10 Por obra

¿Te gusta ayudar, resolver problemas y comunicarte con clientes a través de canales digitales?

Esta oportunidad puede ser para ti

Importante empresa del rubro de servicios y logística, ubicada en San Bernardo, busca incorporar a su equipo a un/a Ejecutivo/a de Redes Sociales para desempeñarse en su edificio corporativo.

Tu principal desafío será entregar una atención cercana, ágil y oportuna a los clientes, gestionando sus consultas, solicitudes y reclamos a través de los distintos canales digitales de la compañía.

¿Qué harás?

  • Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante Facebook, Instagram, X/Twitter, WhatsApp, Webchat y otros canales digitales.
  • Analizar cada requerimiento y resolverlo o derivarlo al área correspondiente, realizando el seguimiento hasta su cierre.
  • Registrar y gestionar tickets en plataformas internas, manteniendo la información de cada caso actualizada.
  • Realizar seguimiento de pedidos y requerimientos, informando al cliente sobre avances, retrasos o contingencias.
  • Coordinar con distintas áreas internas para obtener información y entregar respuestas claras y oportunas.
  • Velar por el cumplimiento de los protocolos y estándares de atención, contribuyendo a una experiencia positiva para cada cliente.

¿Qué buscamos?

  • Experiencia en atención al cliente a través de redes sociales y/o canales digitales.
  • Excelente comunicación escrita y orientación al servicio.
  • Deseable experiencia en plataformas de tickets o sistemas de atención al cliente.

Jornada laboral

Jornada rotativa:

Semana 1

Lunes a jueves: 09:00 a 18:15 hrs. — Presencial. Viernes: 09:00 a 18:15 hrs. — Home Office.

Semana 2

Lunes a jueves: 09:00 a 18:15 hrs. — Presencial. Viernes: 09:00 a 15:30 hrs. — Home Office. Sábado: 09:00 a 13:00 hrs. — Home Office.

¿Qué ofrecemos?

  • Almuerzo.
  • Bus de acercamiento.
  • Modalidad híbrida según jornada.
  • Lugar de trabajo: San Bernardo, Región Metropolitana.

Sé parte de un equipo donde cada interacción cuenta.