Ejecutivo/a de Seguimiento

Estamos en búsqueda de tu talento

Importante institución de salud en Viña del Mar se encuentra en búsqueda de Ejecutivo/a de Seguimiento (BACKOFFICE) para integrarse a su equipo.

Misión: Brindar apoyo integral a la unidad en la atención y orientación oportuna a pacientes, y colaborar en otras tareas asignadas por la jefatura o supervisión.

Funciones principales:

• Revisar la tabla quirúrgica para detectar pacientes programados sin presupuesto emitido.
• Fidelizar y orientar a los pacientes, resolviendo oportunamente sus dudas sobre presupuestos e ingreso a la institución.
• Orientar a los pacientes sobre los procesos financieros y administrativos requeridos.
• Informar a la jefatura sobre problemáticas, dudas de pacientes o errores en los presupuestos.
• Revisar y gestionar las planillas de descuentos correspondientes.
• Contactar a pacientes con derivaciones o beneficios otorgados por su asegurador.
• Realizar seguimiento de los presupuestos gestionados por los ejecutivos mediante el sistema CRM.
• Realizar seguimiento de los estados de presupuestos pendientes en KEIRON.
• Brindar apoyo integral al equipo de presupuestos, incluyendo atención presencial cuando sea necesario.
• Controlar y gestionar el stock de materiales e insumos de oficina de la unidad.
• Mantener el orden y limpieza del lugar de trabajo, cumpliendo con la presentación personal establecida.
• Participar en las capacitaciones institucionales o aquellas solicitadas por la jefatura.

Jornada laboral: Lunes a jueves de 09:00 a 18:00 horas y viernes de 09:00 a 17:30 horas.

Requisitos:

• Experiencia en atención al cliente, preferentemente en el área de salud.
• Conocimiento en el uso de sistemas de gestión (idealmente SAP).
• Buenas habilidades de comunicación y trato al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.