Supervisor de Terreno
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En IBR Latam buscamos Supervisor/a de Terreno para liderar una nueva operación de telecomunicaciones, acompañando directamente a un equipo de ejecutivos que realizará gestiones presenciales con clientes.
Si tienes experiencia liderando equipos en calle, organizando rutas y movilizando personas hacia el cumplimiento de objetivos, esta oportunidad puede ser para ti.
CUÁL SERÁ TU DESAFÍO?
Liderar y acompañar a un equipo de ejecutivos responsables de visitar clientes en sus domicilios para gestionar la migración de tecnología coaxial hacia Fibra Óptica y detectar oportunidades de servicios complementarios.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Liderar, organizar y acompañar al equipo en terreno.
- Planificar y distribuir zonas y rutas de trabajo.
- Supervisar presencialmente la correcta ejecución de las gestiones.
- Realizar seguimiento de productividad, cumplimiento y KPI.
- Monitorear la calidad de atención y cumplimiento de protocolos.
- Realizar acompañamientos, feedback y coaching.
- Detectar brechas y generar acciones de mejora.
- Controlar asistencia, cobertura y avance diario.
- Gestionar incidencias y escalamientos de la operación.
- Consolidar resultados y reportar avances de gestión.
- Velar por una excelente experiencia del cliente.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Experiencia previa como Supervisor/a de Terreno, idealmente en telecomunicaciones, servicios, ventas, fibra óptica o campañas puerta a puerta.
Valoraremos experiencia en:
- Liderazgo de equipos en terreno.
- Telecomunicaciones y/o Fibra Óptica.
- Gestión y planificación de rutas.
- Seguimiento de KPI y cumplimiento de metas.
- Calidad y control de gestión.
- Coaching y feedback de equipos.
- Manejo de CRM y herramientas digitales.
Buscamos una persona con liderazgo visible, autonomía, capacidad de organización, orientación a resultados y disposición para acompañar activamente al equipo en calle.
Lugar de trabajo: Terreno, según zona asignada.
La operación se desarrollará principalmente en horario PM, facilitando el contacto con clientes directamente en sus domicilios.
Contratación por IBR Latam.
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