Analista Administrativo Marketplace

OPORTUNIDAD LABORAL – ANALISTA ADMINISTRATIVO E-COMMERCE / MARKETPLACE

¿Tienes experiencia en E-Commerce, Marketplace, gestión de pedidos y análisis de datos?

Esta oportunidad puede ser para ti

CARGO: Analista Operacional E-Commerce / Marketplace

SUELDO LÍQUIDO: $1.400.000

JORNADA: Tiempo completo

MODALIDAD: Híbrida o Remota

CONTRATO: 3 meses plazo fijo, con posibilidad de indefinido

HORARIO: Por definir

OBJETIVO DEL CARGO

Garantizar la correcta administración y control operativo de los canales Marketplace, asegurando la gestión eficiente de pedidos, inventarios, facturación, conciliaciones, pagos, devoluciones e incidencias, contribuyendo al cumplimiento de los indicadores operativos y comerciales.

PRINCIPALES FUNCIONES

Gestión de Marketplaces

• Monitorear diariamente los pedidos recibidos en los distintos canales Marketplace.
• Revisar y controlar las órdenes desde su generación hasta la entrega.
• Realizar seguimiento de pedidos pendientes, rechazados, cancelados, retrasados o con incidencias.
• Gestionar y dar seguimiento a incidencias operativas.
• Controlar cancelaciones, devoluciones, cambios y pedidos no entregados.
• Verificar el correcto procesamiento de órdenes en sistemas internos y plataformas Marketplace.
• Identificar desviaciones y gestionar oportunamente su resolución.

Inventario y Despachos

• Coordinar con Bodega, SCM y operadores logísticos la preparación y despacho de pedidos.
• Realizar seguimiento de inventarios y disponibilidad de productos.
• Coordinar la resolución de diferencias relacionadas con pedidos y despachos.

Facturación y Control Administrativo

• Realizar seguimiento de las ventas generadas y facturadas por Marketplace.
• Verificar la correcta facturación de las órdenes.
• Realizar seguimiento de pagos y conciliaciones.
• Coordinar con Finanzas la resolución de diferencias administrativas.

Devoluciones, Reclamos e Incidencias

• Controlar y registrar devoluciones.
• Realizar seguimiento de reclamos asociados a pedidos y productos.
• Coordinar con Servicio al Cliente, Servicio Técnico, Logística y otras áreas la resolución de casos.
• Mantener reportes actualizados de casos pendientes y cerrados.
• Realizar seguimiento hasta la resolución definitiva de cada incidencia.

Reportería y Análisis

• Elaborar reportes periódicos de operación Marketplace.
• Analizar bases de datos e indicadores.
• Generar información para apoyar la toma de decisiones.
• Participar en reuniones de seguimiento y revisión de resultados.

COORDINACIÓN INTERNA Y EXTERNA

• Ventas
• E-Commerce
• SCM
• Logística
• Bodega
• Finanzas
• Servicio al Cliente
• Proveedores y operadores externos

REQUISITOS DE FORMACIÓN

• Administración de Empresas
• Ingeniería Comercial
• Ingeniería en Administración
• Logística
• Comercio
• Marketing
• E-Commerce
• Carreras afines

CONOCIMIENTOS Y HERRAMIENTAS

• Excel nivel avanzado – requisito importante
• Power BI – análisis de datos
• Manejo y análisis de bases de datos.
• Conocimientos avanzados de E-Commerce y gestión de Marketplace.
• Experiencia o conocimientos en operaciones 1P y 3P.
• Gestión y seguimiento de pedidos.
• Facturación y conciliación.
• Control de inventarios.
• Coordinación con áreas internas y proveedores externos.

IDIOMA

Inglés intermedio, tanto escrito como hablado.