Ingeniero/a Senior de Gestión Recupero de Fraude y Automatización

Buscamos a nuestro próximo/a Ingeniero/a Senior de Gestión Recupero de Fraude y automatización.

En Itaú creemos que la gestión de recupero y la prevención de fraude requieren mucho más que seguimiento de casos. Buscamos personas capaces de analizar información, conectar datos, entender procesos complejos y transformar hallazgos en acciones concretas que generen impacto en el negocio.

Si te motiva resolver problemas, liderar iniciativas de mejora, trabajar con datos y ser un actor clave en la gestión de recupero y fraude, esta oportunidad puede ser para ti.

¿Cuál será tu principal desafío?

Liderar y potenciar la gestión de recupero y prevención de fraude, utilizando analítica, automatización y una mirada estratégica para fortalecer los procesos, optimizar la toma de decisiones y generar mejoras continuas en la operación.

Tendrás un rol altamente transversal, relacionándote con distintos equipos internos y externos, participando en iniciativas que permitan anticipar riesgos, optimizar recuperaciones y fortalecer los controles del Banco.

¿Qué harás en este rol?

• Gestionar y monitorear flujos y casos asociados a recupero y fraude.
• Analizar información para identificar tendencias, oportunidades de mejora y potenciales riesgos.
• Desarrollar y dar seguimiento a indicadores de gestión y desempeño.
• Construir análisis y reportería para apoyar la toma de decisiones.
• Coordinar procesos de suspensión de cuentas y gestión de montos recuperados con otros bancos (FRA).
• Relacionarte con comercios y distintos stakeholders involucrados en procesos asociados a fraude.
• Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos asociados a los procesos de fraude.
• Traducir datos y hallazgos en recomendaciones concretas para el negocio.
• Participar en proyectos de mejora continúa orientados a fortalecer la eficiencia operativa y la experiencia de clientes.

Formación en:

• Ingeniería Civil Industrial.
• Ingeniería Comercial.
• Ingeniería en Información y Control de Gestión.
• Ingeniería Civil en informática
• Estadística.
• O carreras afines.

Experiencia:

• Al menos 4 a 6 años de experiencia en áreas de fraude, recupero, riesgos, operaciones, medios de pago operaciones o prevención de pérdidas.
• Experiencia trabajando con análisis de datos, indicadores y reportería.
• Deseable experiencia en automatización mediante APIs, Python, Power Automate, UiPath u otras plataformas.
• Capacidad de distinguir cuándo usar RPA, desarrollo, API, IA o simplemente rediseñar el proceso
• Conocimiento de implementación de soluciones con LLM y agentes de IA
• Deseable experiencia en instituciones financieras, banca, fintech o industria de medios de pago.

Conocimientos que te harán destacar:

• SQL y análisis de datos.
• Construcción y seguimiento de KPIs e indicadores de gestión.
• Herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas a análisis y automatización.
• Automatización y optimización de procesos.
• Gestión de casos, flujos operacionales y control de riesgos.

Nos encantará conocerte si...

• Tienes una fuerte orientación analítica y te gusta entender el origen de los problemas.
• Buscas constantemente oportunidades de mejora y automatización.
• Eres capaz de generar relaciones de confianza e influir transversalmente.
• Transformas datos en información útil para la toma de decisiones.
• Te sientes cómodo investigando situaciones complejas y proponiendo soluciones.
• Combinas visión estratégica con capacidad de ejecución.

Porque tendrás la oportunidad de participar activamente en la evolución de los procesos de recupero y fraude del Banco, trabajando con equipos multidisciplinarios y generando impacto real a través de la analítica, la innovación y la mejora continua.

Ofrecemos una propuesta de beneficios integrales para ti, enfocados en tu tiempo, familia, salud, desarrollo de carrera, momentos especiales, y mucho más

• Jornada laboral de 40 horas
• 4 días libres al año que puedes usarlos como quieras.
• Voy y vuelvo: Disfruta de 3 meses sin goce de sueldo para cumplir tus sueños.
• Medio día libre por tu cumpleaños.
• Seguro complementario de salud, catastrófico y dental, además de seguro de vida.
• Beneficios de conciliación y equilibrio de vida laboral y personal.
• Acceso a oportunidades que potencien tu formación y desarrollo profesional.
• Bonos de navidad, fiestas patrias, vacaciones, matrimonio, entre otros.

Encuentra el detalle en: https://www.trabajaenitau.cl/beneficios

Si te apasionan los datos, los desafíos complejos y la construcción de soluciones que marquen diferencias, te estamos esperando.

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