Analista de Atención al Cliente B2B
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En SKF Chilena, nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Atención al Cliente B2B para gestionar cotizaciones, pedidos, reclamos y facturación, brindando una experiencia de alto nivel a nuestros clientes corporativos.
Ubicación: Santiago, Chile | Modalidad: Híbrida
¿Cuál será tu misión?
Ejecutar los procesos de Customer Service, asegurando el seguimiento oportuno de cotizaciones y pedidos, el cumplimiento de la facturación mensual y la resolución de reclamos, de acuerdo con los estándares de SKF.
Principales funciones
- Gestionar solicitudes de cotización e identificar oportunidades para convertirlas en pedidos.
- Administrar y dar seguimiento a los pedidos, asegurando el cumplimiento de los precios y fechas comprometidos.
- Gestionar reclamos y coordinar la ejecución de acciones correctivas.
- Gestionar créditos y devoluciones conforme a las políticas de SKF.
- Asegurar la facturación mensual, incluyendo la emisión de documentos, los registros contables y la gestión en el sistema tributario.
- Administrar portales de clientes y resolver incidencias relacionadas con pedidos, cotizaciones y reclamos.
- Apoyar proyectos del área mediante la implementación de procesos de Customer Service y la ejecución de pruebas.
- Emitir órdenes en Ariba para gestionar pagos a proveedores del área.
- Coordinar los procesos logísticos asociados a exportaciones.
¿Qué buscamos?
- Formación en Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
- Al menos 3 años de experiencia en atención o servicio al cliente B2B en el sector industrial o minero.
- Inglés intermedio, con capacidad para desenvolverse en conversaciones laborales.
- Excel intermedio, incluyendo tablas dinámicas y análisis de datos.
- Conocimientos de contabilidad básica y documentos tributarios, como facturas y notas de crédito, y su trazabilidad.
- Experiencia en el uso de portales de clientes y plataformas de gestión. Manejo de Ariba deseable.
En SKF promovemos la diversidad, equidad e inclusión. Proceso conforme a nuestra Política de Inclusión y la Ley 21.015. Evaluación por requisitos esenciales, con procesos justos y sin sesgos. Postulación abierta a personas con discapacidad.
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Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile SKF Chilena S.A.I.C. Jornada completa $17 - $26 Por obraSKF Chilena S.A.I.C. busca un/a Analista de Atención al Cliente B2B para gestionar cotizaciones, pedidos, reclamos y facturación, brindando una experiencia de alto nivel a nuestros clientes corporativos.Ubicación: Santiago, Chile. Modalidad híbrida. Ejecutar procesos de Customer Service, seguimiento de cotizaciones y pedidos, facturación mensual y...
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Analista de Activaciones y Atención de Clientes
Hace 2 días
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Analista de Activaciones y Atención de Clientes
Hace 7 horas
Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile DRS Ingeniería Jornada completaEn DRS Ingeniería y Gestión estamos en búsqueda de un Analista de Activaciones y Atención de Clientes responsable de gestionar procesos de activación de servicios, atención de requerimientos comerciales y seguimiento de casos para clientes B2C, B2B, organismos públicos y grandes cuentas, asegurando una correcta coordinación operativa y cumplimiento...
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Especialista en Activaciones y Atención al Cliente
Hace 23 horas
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile DRS Ingeniería y Gestión Jornada completa $9 - $13 Por obraDRS Ingeniería y Gestión busca un Analista de Activaciones y Atención de Clientes para gestionar activaciones de servicios y atender requerimientos comerciales en B2C, B2B y sector público, garantizando cumplimiento de estándares de servicio.El candidato ideal posee al menos 1–2 años de experiencia en atención a clientes, activaciones u operaciones...
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Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile DRS Ingeniería Jornada completaDRS Ingeniería y Gestión busca un Analista de Activaciones y Atención de Clientes para gestionar activaciones de servicios y atender requerimientos comerciales. Se atenderán clientes B2C, B2B y sector público, con seguimiento de casos y coordinación con áreas internas para asegurar el cumplimiento de estándares.El rol implica elaboración de reportes...
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Analista de Activaciones y Reportes Eléctricos
Hace 23 horas
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile DRS Ingeniería Jornada completa $10 - $15 Por obraDRS Ingeniería y Gestión busca un Analista de Activaciones y Reportes para empresa del rubro energético. Las funciones incluyen asegurar el cumplimiento normativo de nuevas conexiones y responder reclamos, gestionar boletas de garantía y coordinar atención de clientes B2B y B2C.Se requiere Técnico o profesional eléctrico, conocimiento de la normativa...
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Analista de Activaciones y Reportes
Hace 23 horas
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile DRS Ingeniería Jornada completa $10 - $15 Por obraEn DRS Ingeniería y Gestión estamos en búsqueda de un Analista de Activaciones y Reportes para empresa del rubro energético.Funciones principales:-Gestionar cumplimiento normativo de nuevas conexiones.-Responder reclamos asociados a nuevas conexiones.-Gestionar boletas de garantía.-Coordinar atención de clientes B2B y B2C.-Elaborar reportes de...
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Analista de Activaciones y Reportes
Hace 3 días
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile DRS Ingeniería y Gestión Jornada completa $9 - $13 Por obraCompany Description: DRS IngenieríaJob Description: En DRS Ingeniería y Gestión estamos en búsqueda de un Analista de Activaciones y Reportes para empresa del rubro energético.Funciones Principales Gestionar cumplimiento normativo de nuevas conexiones. Responder reclamos asociados a nuevas conexiones. Gestionar boletas de garantía. Coordinar atención...
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Analista Comercial
Hace 3 días
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile Camara de Comercio de Santiago Jornada completa $11 - $18 Por obraEn la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Comercial para sumarse a nuestra Gerencia de Socios y Asuntos Internacionales. Si te apasiona la gestión comercial, la analítica de datos en CRM y asegurar una experiencia excepcional para los clientes/socios, ¡esta oportunidad es para ti! Apoyar la gestión...
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Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile DRS Ingeniería y Gestión Jornada completa $9 - $13 Por obraDRS Ingeniería y Gestión busca un Analista de Activaciones y Reportes para el sector energético. La posición reporta a la unidad de gestión y se enfoca en asegurar el cumplimiento normativo y la elaboración de reportes de gestión.Entre tus responsabilidades estarán gestionar las conexiones eléctricas, responder a reclamos, coordinar atención a...