coordinador/a de transporte pasajeros bilingüe

Se busca profesional con experiencia para desempeñarse como Coordinador/a de Transporte de Pasajeros en un importante hotel internacional ubicado en Santiago de Chile.

El objetivo del cargo será coordinar y supervisar el servicio de transporte de pasajeros, asegurando una atención de excelencia, una operación eficiente y el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio propios de la industria hotelera de alto nivel.

Funciones a desempeñar

• Coordinar los servicios de transporte desde y hacia aeropuertos, hoteles, centros de eventos y otros destinos.
• Administrar reservas, solicitudes de traslado y programación diaria de vehículos.
• Asignar vehículos y conductores según requerimientos, horarios y cantidad de pasajeros.
• Confirmar servicios con huéspedes, conductores, recepción, conserjería y otras áreas del hotel.
• Atender consultas y requerimientos de huéspedes nacionales e internacionales en español e inglés.
• Gestionar modificaciones de itinerarios, retrasos, cambios de vehículo y contingencias operativas.
• Verificar limpieza, presentación, seguridad y funcionamiento de los vehículos.
• Controlar documentación, permisos, seguros, mantenciones y demás requisitos aplicables a vehículos y conductores.
• Supervisar horarios, rutas y estándares de servicio establecidos por el hotel.
• Coordinar proveedores externos de transporte y realizar seguimiento de los servicios.
• Mantener registros de reservas, traslados, novedades, reclamos y gastos asociados.
• Resolver imprevistos con criterio, orientación al servicio y capacidad de respuesta.
• Elaborar reportes de gestión sobre cumplimiento de horarios, incidencias y satisfacción del cliente.
• Resguardar la confidencialidad de la información de los huéspedes y cumplir los protocolos internos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 60 años
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan