Líder de Experiencia de Clientes
hace 2 semanas
En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.
¿Te apasiona mejorar la experiencia de los clientes y marcar la diferencia en la industria financiera? En Grupo Consorcio, buscamos un Líder de Experiencia de Clientes que nos ayude a transformar la forma en que nuestros clientes interactúan con nosotros, especialmente en el mundo digital.
Si eres una persona que se pone en el lugar del cliente, que cree en la importancia de su voz dentro de una organización y que disfruta creando experiencias memorables, te estamos buscando
Tu misión en este rolSerás responsable de medir, analizar y mejorar cada punto de contacto que nuestros clientes tienen con Consorcio, asegurando que su experiencia sea fluida, satisfactoria y alineada con los más altos estándares del mercado, con un fuerte foco en la experiencia digital.
¿Qué harás en el día a día?- Mapear y analizar el Customer Journey, identificando oportunidades de mejora.
- Definir metas y SLA para optimizar la experiencia del cliente.
- Medir la experiencia del cliente a través de herramientas como NPS, encuestas de satisfacción y benchmarks.
- Proponer y dar seguimiento a iniciativas que impacten positivamente en la experiencia del cliente.
- Auditar continuamente los principales viajes del cliente y ajustar la estrategia según sea necesario.
- Optimizar y mejorar la experiencia digital de nuestros clientes en cada punto de contacto.
- Formación en: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.
- Experiencia: Mínimo 2 años en áreas de clientes, programas de voz del cliente, customer journey mapping o medición de NPS.
- Experiencia en entornos digitales, optimización de plataformas online y mejora de la experiencia de usuario (UX/UI).
- Habilidades técnicas: Manejo de BBDD y paneles de información (Power BI), conocimientos en investigación de mercado.
- Plus: Certificación en Experiencia del Cliente (si la tienes, genial).
Un ambiente de trabajo dinámico, donde tu voz será clave para transformar la experiencia de nuestros clientes.
Oportunidad de crecimiento y aprendizaje en una empresa líder en el sector financiero.
Si quieres ser parte de un equipo que pone al cliente en el centro de todo, postula y construyamos juntos la mejor experiencia, especialmente en el mundo digital
Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad en el mundo laboral.
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Líder de Experiencia de Clientes
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completoLíder de Experiencia de Clientes - Gerencia de Marketing y ClientesJoin to apply for the Líder de Experiencia de Clientes - Gerencia de Marketing y Clientes role at Consorcio.En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan...
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Líder de Experiencia de Clientes
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completoLíder de Experiencia de Clientes - Gerencia de Marketing y Clientes Join to apply for the Líder de Experiencia de Clientes - Gerencia de Marketing y Clientes role at Consorcio . En Consorcio creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores...
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Líder de Experiencia del Cliente
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile Fudo A tiempo completoResumenFudo busca a un Líder de Experiencia del Cliente para trabajar en nuestro equipo de tecnología. Serás responsable de definir la estrategia y los procesos para mejorar la experiencia de cada cliente en Fudo.Sobre FudoNosotras somos una startup que combina experiencia en la industria gastronómica y pasión por la tecnología. Nos ayudamos a miles de...
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Santiago, Metropolitana, Chile None A tiempo completoSomos Atento Chile, una empresa líder en telecomunicaciones comprometida con brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. Nuestro equipo busca: Un representante de atención al cliente motivado y comprometido con el servicio al cliente. Alguien que sepa proporcionar apoyo técnico y responder a consultas de manera efectiva. Una persona con...
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Operario de Almacén
hace 3 días
Santiago, Metropolitana, Chile Supermercado Líder A tiempo completoResumen de la EmpresaSupermercado Líder es un líder en el mercado con una amplia variedad de productos frescos y no perecederos para satisfacer las necesidades de los clientes.
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Líder de Proyectos con Experiencia
hace 3 días
Santiago, Metropolitana, Chile Logicalis Group (DE) A tiempo completoBeneficios del Trabajo\(html)Nuestra organización trabaja arduamente para ofrecerte una carrera exitosa y próspera(html)/como miembro del equipo de proyecto, podrás disfrutar de beneficios competitivos y diferentes oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.Aparte de recibir experiencias desafiantes y evaluación rigurosa de tu rendimiento,...
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Líder de Servicio al Cliente y Experiencias
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Viña Concha y Toro A tiempo completoResumen de la empresa:Viña Concha y Toro busca un Especialista en Experiencia del Cliente para liderar la atención al cliente y las relaciones con la comunidad.Descripción del trabajo:El Especialista en Experiencia del Cliente será responsable de liderar la recepción de visitas comerciales, la organización de ferias corporativas y la ejecución de...
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Líder de Servicio al Cliente
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completoNuestra VisiónEn Consorcio, creemos en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.Buscamos un Líder de Experiencia de Clientes que nos ayude a crear una cultura centrada en el cliente, que brinde soluciones...
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Líder de relaciones con el cliente
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Magno Consultores SpA A tiempo completoMagno Consultores SpA, una empresa líder en la industria de la producción industrial, busca un Líder de Relaciones con el Cliente para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades claveDesarrollar y liderar iniciativas para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad, utilizando herramientas como Power BI y CRM Hubspot.Recopilar y analizar...
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Líder de Desarrollo de la Experiencia del Cliente
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Infracommerce Latam A tiempo completoInfracommerce Latam busca talento para fortalecer su equipo en Chile.Se buscan candidatos para un puesto de Analista de Customer Experience Senior.Perfil ideal:El/la analista debe tener experiencia en Gestión CX (Customer Experience / Call Center), preferentemente en eCommerce.Tareas y responsabilidades:Ser el punto de contacto principal entre la marca e...
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Líder de la Área Logística
hace 12 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Bomi de Chile S.P.A A tiempo completoSomos una empresa líder en la industria logística sanitaria y estamos buscando a un Líder de la Área Logística para liderar nuestro equipo de operaciones.Este profesional será responsable por garantizar el cumplimiento de los requisitos del cliente, optimizar el empleo de los recursos y brindar soporte a nuestros clientes.Se requiere experiencia previa...
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Líder de Proyectos de Clientes
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completoNuestra VisiónEn Consorcio, estamos comprometidos con ofrecer experiencias excepcionales a nuestros clientes. Buscamos un Líder de Experiencia de Clientes que se una a nuestro equipo para ayudarnos a alcanzar esta visión.Tu Papel en el EquipoSerás parte integral de nuestro equipo de dirección, trabajando estrechamente con otros expertos para diseñar e...
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Ejecutiva de Ventas Experiencia
hace 23 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Compañía de Seguros A tiempo completo**¿Por qué ser ejecutiva comercial en Compañía de Seguros?** Buscamos a personas apasionadas por las ventas consultivas que se gustan desarrollar sus habilidades comerciales y sociales. Si tienes experiencia en la negociación con clientes y te atrapa el desafío de aprender nuestro modelo de negocio, alcanzar metas y objetivos: eres nuestra opción...
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Lider en Desarrollo de Clientes
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Xepelin A tiempo completoDescripción general del puestoEstamos en busca de un líder comprometido, Lider en Desarrollo de Clientes, para incorporarse a nuestro equipo en Xepelin. Su responsabilidad principal será cultivar relaciones sólidas con clientes que pueden beneficiarse de nuestra herramienta SaaS, GDME, para apoyar a sus clientes en la venta a crédito.Desarrollar y...
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Líder de Activaciones Comunicativas
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Santiago, Metropolitana, Chile TEAMCHESS MARKETING DE ALTO IMPACTO A tiempo completoUn Líder de Activaciones Comunicativas para sumarse a nuestro equipo que ofrece una experiencia única a nuestros clientes. En TEAMCHESS MARKETING DE ALTO IMPACTO somos líderes en acciones experienciales de alta calidad.Buscamos alguien con habilidades de liderazgo, planificación estratégica y ejecución operativa para coordinar campañas y garantizar su...
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Especialista en Servicio al Cliente
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Santiago, Metropolitana, Chile Grupo Especializado de Asistencia de Chile S.A. A tiempo completoGrupo Especializado de Asistencia de Chile S.A., una empresa líder en servicios de asistencia y contacto, busca a un especialista en servicio al cliente para trabajar en nuestro equipo de emergencias de gas licuado 24/7.Entre nuestras ofertas destacan:Renta líquida de $800.000.-Trabajo en turnos rotativos de lunes a domingoModalidad 100% presencialNuestros...
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Líder de Soporte a Clientes
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Santiago, Metropolitana, Chile ecert A tiempo completoUn lugar donde crecer profesionalmente y hacer la diferencia en la vida de nuestros clientes.Nuestro equipo:Líderes experimentados en atención al cliente.Equipos de trabajo diverso y apoyo.Oportunidades de capacitación y crecimiento.¿Quieres formar parte de nuestro equipo?Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y efectiva.Manejar...
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Líder de Agroanálisis
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Santiago, Metropolitana, Chile Pontificia Universidad Católica de Chile A tiempo completoEn la Pontificia Universidad Católica de Chile, buscamos a un Líder de Agroanálisis que acompañe y apoye las actividades de la Facultad de Agronomía y Sistemas Naturales. Su objetivo principal será gestionar el adecuado funcionamiento de todos los procesos del área, con especial foco en los servicios que se entregan a los clientes y en el cumplimiento...
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Gerente de Experiencia del Cliente
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Santiago, Metropolitana, Chile Consorcio A tiempo completoExperiencia de los Clientes - Dirección de Marketing y ClientesEn Consorcio, creemos en un lugar de trabajo inclusivo donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.¿Te apasiona mejorar la experiencia de los clientes y marcar la diferencia en la...
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Gerente de Experiencia del Cliente
hace 2 días
Santiago, Metropolitana, Chile Experian Spanish Latam A tiempo completoExperian es una empresa líder en datos y tecnología que busca mejorar la experiencia de los clientes a través de servicios innovadores. Buscamos un profesional con habilidades en inteligencia emocional para liderar procesos que garanticen una percepción positiva de nuestra empresa.Descripción del empleoCumplir objetivos fijados para el año fiscal,...