Ingeniero de Soporte TI Empresas Telecomunicaciones
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En ManpowerGroup nos encontramos en búsqueda de un/a Ingeniero de Soporte Empresas. Objetivo principal: Es la persona responsable de brindar soporte técnico de primera línea a clientes corporativos, gestionando incidencias, asegurando la continuidad operacional, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y una atención oportuna.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Gestionar y resolver incidencias técnicas reportadas por clientes corporativos, asegurando una atención oportuna y de calidad.
- Administrar y dar seguimiento a tickets de soporte, monitoreando su estado hasta la resolución o escalamiento correspondiente.
- Monitorear el funcionamiento de los servicios, identificando de forma proactiva posibles fallas o degradaciones.
- Diagnosticar y resolver incidentes de primer nivel.
- Escalar incidencias a las áreas especializadas cuando corresponda, realizando seguimiento hasta su cierre.
- Mantener comunicación permanente con clientes y áreas internas respecto al estado y avance de los requerimientos.
- Elaborar reportes de gestión y colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte.
- Cumplir con los indicadores operacionales asociados a tiempos de respuesta, resolución de incidentes y niveles de servicio.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS PARA EL CARGO
- Técnico o Ingeniero, Electrónica, Electricidad o carrera afín relacionada al rubro de tecnología.
- Experiencia de 1 a 3 años en soporte técnico, NOC o mesa de ayuda, idealmente atendiendo clientes corporativos.
- Conocimientos en protocolos TCP/IP, MPLS, SD-WAN, VPN, IP y herramientas de monitoreo.
- Experiencia en gestión de incidencias y cumplimiento de SLA.
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Ingeniero en Telecomunicaciones
Hace 2 días
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Ingeniero de Telecomunicaciones
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Ingeniero en telecomunicaciones
Hace 4 días
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Hace 4 días
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Supervisor de soporte TI
Hace 4 días
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile Carl's Jr. Chile Jornada completa $18 - $24 Por obraBuscamos un/a Supervisor de Soporte TI proactivo/a y orientada/o al servicio para liderar las operaciones de soporte tecnológico tanto en oficinas como en nuestra red de tiendas comerciales.El rol combina la gestión y supervisión del equipo de soporte con un fuerte componente práctico y de terreno, asegurando la continuidad operativa, el rendimiento de...
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Supervisor de soporte TI
Hace 4 días
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile Carl's Jr. Chile Jornada completa $12 - $18 Por obraBuscamos un/a Supervisor de Soporte TI proactivo/a y orientada/o al servicio para liderar las operaciones de soporte tecnológico tanto en oficinas como en nuestra red de tiendas comerciales. El rol combina la gestión y supervisión del equipo de soporte con un fuerte componente práctico y de terreno, asegurando la continuidad operativa, el rendimiento de...
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Ingeniero Senior RAN, MW y Networking
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Ingeniero de Proyectos I
Hace 4 días
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Docente de Telecomunicaciones para reemplazo
Hace 1 día
Santiago, Metropolitana de Santiago, Chile CORPORACION Jornada completa $9 - $12 Por obraDocente de Telecomunicaciones para reemplazo (44 horas). Docente de Telecomunicaciones para reemplazo (44 horas). OFERTACarga horaria de 44 horas semanales.Docencia en el área (3° y 4°Medio).REQUISITOIngeniero (o área afín) en posesión de su título.Experiencia en el sector productivo o en docencia mínimo de tres años.Motivación por el trabajo con...
