Técnico de Soporte Informático
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Técnico de Soporte Informático
Nos encontramos en búsqueda de un Técnico de Soporte Informático para brindar soporte presencial a usuarios finales, entregando atención directa, resolución de incidencias tecnológicas y apoyo en la administración de plataformas y dispositivos corporativos.
Buscamos una persona proactiva, orientada al servicio y con capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente, manteniendo una comunicación fluida con usuarios y distintos equipos de trabajo.
Modalidad
Presencial.
Jornada
Full Time.
Principales Funciones
- Atención presencial y remota de usuarios finales.
- Resolución de incidencias de hardware y software.
- Soporte de herramientas Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, Teams, entre otras).
- Diagnóstico y solución de problemas en equipos Windows.
- Soporte básico de redes y conectividad.
- Administración y configuración de cuentas de usuario.
- Gestión y escalamiento de incidentes según procedimientos establecidos.
- Apoyo en videoconferencias y solución de incidencias audiovisuales.
- Control y actualización de inventario tecnológico.
- Coordinación de garantías y reparación de equipamiento.
- Registro, seguimiento y cierre de tickets de soporte.
Requisitos
Excluyentes
- Título Técnico en Informática, Conectividad y Redes o carrera afín.
- Al menos 1 año de experiencia en soporte TI a usuarios.
- Conocimientos de Windows 10 y Windows 11.
- Experiencia en soporte de herramientas Microsoft 365.
- Conocimientos básicos de redes y conectividad.
- Conocimientos de Azure Active Directory o Microsoft Entra ID.
- Inglés avanzado oral y escrito (excluyente).
- Capacidad para brindar soporte y mantener comunicación técnica con usuarios de habla inglesa.
Deseables
- Experiencia en entornos corporativos.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Conocimientos de SharePoint y Microsoft Teams.
- Experiencia trabajando bajo SLA y métricas de servicio.
Competencias
- Orientación al cliente.
- Excelentes habilidades comunicacionales.
- Proactividad y autonomía.
- Organización y planificación.
- Capacidad analítica y resolución de problemas.
- Adaptabilidad a entornos dinámicos.
- Trabajo bajo presión y cumplimiento de plazos.
Condiciones
- Contrato: A definir.
- Modalidad: Presencial.
- Renta: A convenir.
- Incorporación según requerimiento del servicio.
Si cuentas con experiencia en soporte TI y un nivel de inglés avanzado que te permita comunicarte fluidamente con usuarios internacionales, te invitamos a postular.
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