Supervisor/a Contact Center Atención a Clientes

hace 1 mes

Huechuraba, Chile Los Parques A tiempo completo

Nuestra empresa Parque del Recuerdo , que cuenta con más de 1,500 empleados y uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B" y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores, se encuentra en búsqueda de Supervisor(a) Contact Center.

Funciones:

  1. Administrar el canal web (back office) y telefónico de la organización, junto con supervisar la operatividad del equipo de trabajo, velando por la excelencia en satisfacción y tiempos de atención de servicio al cliente.
  2. Elaborar turno de L600 y back office y supervisar el cumplimiento de este.
  3. Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de atención clientes telefónico y back office.
  4. Manejar registro de tipificaciones de llamadas (informe Inbound).
  5. Realizar escuchas y evaluar atenciones de ejecutivos del área.
  6. Colaborar en la entrega del servicio al cliente, asesorando a su equipo en las distintas consultas y requerimientos que se generan.

Requisitos:

  1. Técnico nivel superior.
  2. Al menos 1 año liderando equipos.
  3. Excel Avanzado.
  4. Disponibilidad para trabajar en turnos 5x2.

SE RECIBEN CVS HASTA: 09/10/2024

#J-18808-Ljbffr

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    hace 6 meses

    Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...

  • Jefe de Plataforma de Contact Center

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    hace 6 meses

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  • Ejecutivo de Atención Al Cliente Experto para

    hace 6 meses

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  • Atención Al Cliente Call Center 30 HRs Am Hibrido

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  • Ejecutivo de Atención Al Cliente Presencial

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  • Representante de Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

    Descripción del Cargo:Somos Entel Empresas de Contact Center, una empresa líder en la industria de las telecomunicaciones. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias únicas a nuestros clientes. Funciones Principales:Nos estamos buscando personas calificadas para apoyarnos en nuestras mesas de Atención al Cliente. Serán responsables de brindar asistencia y...

  • Atención al Cliente en Teletrabajo

    hace 1 mes

    Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

    Descripción de la EmpresaSomos Entel Empresas, líderes en servicios de Contact Center. Nuestro objetivo es mejorar la experiencia del cliente, mediante la integración de tecnologías y procesos innovadores. Buscamos personas con pasión por el servicio al cliente, que lideren cambios con excelencia.Funciones del CargoComo Agente de Atención Telefonica,...