District Manager de Retail

Liderar y supervisar a los equipos de tienda con el objetivo de maximizar el rendimiento del canal de Retail en aspectos cuantitativos y cualitativos con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa. Ser un apoyo activo para las jefaturas de tienda y sus equipos en las tareas operativas y administrativas. Crear una cultura vibrante de servicio al consumidor y con ello impulsar la implementación y el mantenimiento de los más altos estándares operativos y de marca en las tiendas. Funciones y Responsabilidades Liderar, gestionar y motivar a las jefaturas de Tienda y sus equipos. Establecer la planificación de las actividades, tareas, procesos, manuales y estructuras que le permitan al equipo cumplir con los objetivos propuestos y estandarizar la operación. Constante supervisión en terreno de la gestión y desempeño de las tiendas (definir calendario) Seguimiento diario de los KPI de venta por cada tienda/vendedor y definir correcciones. Definir, bajar y darles seguimiento a las metas mensuales para cada tienda Supervisar la evolución de las ventas netas y levantar la mano cuando se ven comprometidas las metas para evaluar alternativas (ej: activaciones con Marketing, descuentos con Producto, etc) Monitorear P&L de tiendas y el comportamiento de la gestión de costos, particularmente los gastos de personal (PEX y OOH) Procurar que las tiendas mantengan el estándar definido por la compañía en cuanto a la exhibición de los productos, mix, atención al cliente, layout de las tiendas, etc. Resguardar que los principios de atención del cliente en tiendas sea el establecido por la compañía y se estén ejecutando efectivamente Actuar como intermediario entre las tiendas y las distintas áreas del Back Office (RRHH, Operaciones, Producto, Marketing). Apoyar a Producto en la identificación del potencial para las transferencias de tienda a tienda. Asegurar el look and feel de la tienda de acuerdo con las pautas de VM Gestionar los protocolos y procedimientos necesarios con las áreas de despacho de modo que contar con el stock en forma oportuna. Dar apoyo a Store Planning en todas las labores operativas de una apertura de tienda (checkList) Apoyo en la ejecución y operación en tienda de las herramientas de Omnicanalidad Detectar necesidades de capacitación en sus equipos u otra brecha que sea necesaria abordar de modo de contar con colaboradores preparados para los desafíos del área. Seleccionar y liderar al equipo de ventas en tiendas propias, de modo de garantizar que se cumplan los objetivos y metas propuestas. Monitorear y dar apoyo a los jefes de tienda para que cuenten con la dotación de personal adecuada (reclutamiento, eficiencia, performance) Responsable de la gestión de mermas e inventario. Supervisar los recuentos de cíclicos, las tomas de inventario, las mermas y la precisión del inventario en general. Preparación y ejecución de los Sales Meeting dirigidos a tiendas. Jefes de tienda (Directo) Vendedores (Indirecto) Competencias requeridas para ocupar el Cargo Experiencia Sobre los 5 años en cargos relacionados a la operación de Retail Preferentemente que ya tenga experiencia trabajando como District o Store Operations Idealmente experiencia previa trabajando en equipos de tienda, como jefatura o sub jefatura Conocimientos Manejo de EERR, costos operacionales Manejo de KPIs de retail, reporteria general Atención al cliente Sistemas relacionados a la operación de tiendas (pos, traffic counter, mistery shopper) Procedimientos, protocolos, manuales de operación de tienda Trabajo en equipo y colaboración, para llevar al equipo de tiendas al siguiente nivel. Pensamiento analítico para interpretar cifras y generar valor desde la reporteria. Proactividad y autonomía, capaz de organizar su propio trabajo y anticiparse a necesidades. Habilidad comunicacional para relacionarse con las tiendas, otras áreas y su jefatura. Orientación al logro, nunca perder de vista la visión global del negocio. Ética e integridad para ser exigente, sin dejar de ser cercano, convocante y conciliador. Competencias / Nivel Manejo de EERR, costos operacionales Manejo de KPIs de retail, reporteria general Atención al cliente Sistemas relacionados a la operación de tiendas (pos, traffic counter, mistery shopper) Procedimientos, protocolos, manuales de operación de tienda Trabajo en equipo y colaboración, para llevar al equipo de tiendas al siguiente nivel. Pensamiento analítico para interpretar cifras y generar valor desde la reporteria. Proactividad y autonomía, capaz de organizar su propio trabajo y anticiparse a necesidades. Habilidad comunicacional para relacionarse con las tiendas, otras áreas y su jefatura. Orientación al logro, nunca perder de vista la visión global del negocio. Ética e integridad para ser exigente, sin dejar de ser cercano, convocante y conciliador. #J-18808-Ljbffr