Especialista de Post Venta Aftermarket

Especialista de Post Venta Aftermarket - FLSmidth Join to apply for the Especialista de Post Venta Aftermarket role at FLSmidth . About FLS FLS es un líder global en soluciones integrales para la industria minera, ofreciendo equipos, servicios y tecnologías que impulsan la productividad, la seguridad y la sostenibilidad. Con operaciones en más de 60 países y más de 11.000 colaboradores, en FLS trabajamos con un propósito claro: transformar la minería para un futuro más responsable. Resumen del Rol / Role Summary El/la Especialista de Post Venta Aftermarket es un rol clave en la relación técnica-comercial con nuestros clientes, asegurando el óptimo desempeño de los equipos instalados (bombas, ciclones y válvulas) a lo largo de su ciclo de vida. Actúa como referente técnico en terreno, impulsando la continuidad operacional del cliente, la generación de oportunidades de servicio y la mejora continua de los procesos. Este rol está basado en el Santiago Supercenter, con interacción constante con clientes y equipos en la región de Coquimbo y SAMER, combinando soporte técnico, desarrollo de negocios y gestión postventa. Principales Responsabilidades / Key Responsibilities Brindar asistencia técnica especializada a clientes en equipos instalados. Supervisar mantenciones programadas, montajes y atenciones de emergencia en planta. Ejecutar y registrar actividades administrativas: inventarios, control de desgaste, operación de equipos y Reportabilidad técnica. Identificar oportunidades de negocio en terreno y recopilar información técnica para el desarrollo de propuestas técnico-económicas junto al equipo de ventas. Promover y ofrecer contratos de servicios de mantención y reparación, tanto en terreno como en Supercenters. Realizar presentaciones técnicas y demostraciones de productos a personal de mantención, operaciones y planta. Entregar capacitación y entrenamiento técnico en terreno a equipos de mantención, operaciones y logística. Gestionar inventarios de repuestos en bodegas del cliente, apoyando decisiones de compra directa o consignación. Dar seguimiento activo a cotizaciones hasta su conversión en órdenes de compra. Desarrollar proyectos de productividad y mejora continua junto a los clientes. Gestionar oportunidades para incrementar el parque instalado de equipos FLS. Key Responsibilities (English) Provide specialized technical support for installed equipment at customer sites. Supervise scheduled maintenance, installations and emergency interventions. Execute and document administrative tasks including inventories, wear control and equipment performance tracking. Identify business opportunities on-site and collect technical data to support technical-commercial proposals with Sales Engineers. Promote and sell maintenance and repair service contracts, both on-site and at Supercenters. Deliver technical presentations and product demonstrations to maintenance, operations and plant personnel. Provide hands-on technical training to customer teams in maintenance, operations and logistics. Perform spare parts inventory assessments at customer warehouses, supporting purchasing and consignment strategies. Actively follow up on quotations to convert them into purchase orders. Develop productivity and continuous improvement projects in collaboration with customers. Manage identified opportunities to expand the installed base of FLS equipment. Calificaciones y Experiencia / Qualifications & Experience Título universitario en Ingeniería Civil, Ingeniería de Ejecución o Técnico Universitario (12 años de experiencia) en Metalurgia, Minas o Mecánica. Mínimo 4 años de experiencia en roles de postventa o asistencia técnica, idealmente en minería o industria pesada. Conocimientos sólidos en bombas, ciclones y válvulas (deseable). Inglés nivel medio. Disponibilidad para desplazarse dentro de la región SAMER. Qualifications & Experience (English) University degree in Engineering or Technical Degree (12 years of experience) in Metallurgy, Mining or Mechanical Engineering. Minimum 4 years of experience in aftermarket or technical support roles, preferably in mining or heavy industry. Strong knowledge of pumps, cyclones and valves (preferred). Intermediate English level. Willingness to travel within the SAMER region. Competencias Conductuales / Behavioral Competencies Fuerte orientación al cliente y al servicio. Capacidad analítica y enfoque en mejora continua. Comunicación efectiva y habilidades de relacionamiento. Autonomía, proactividad y capacidad de trabajo en terreno. Trabajo colaborativo en entornos multiculturales. Behavioral Competencies (English) Strong customer and service orientation. Analytical skills and a focus on continuous improvement. Effective communication and interpersonal skills. Lo Que Ofrecemos / What We Offer Paquete de compensación competitivo. Seguro de salud para el colaborador y su familia directa. Línea de carrera y desarrollo profesional en una compañía globalli> Exposición regional y trabajo con tecnología de clase mundial. Entorno diverso, inclusivo y alineado a altos estándares éticos y de seguridad. What We Offer (English) Competitive compensation package. Health insurance for the employee and their immediate family. Career path and professional development in a global company. Regional exposure and work with world-class technology. Diverse, inclusive environment aligned with high ethical and safety standards. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, FLSmidth promueve la diversidad y la igualdad fomentando un entorno inclusivo. Animamos a postulantes de todos los orígenes y perspectivas a postularse: cuanto más diversos sean nuestros empleados, más fuerte será nuestro equipo. En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la eliminación de prejuicios, le solicitamos que excluya información personal como edad, origen étnico, estado civil, número de hijos y fotografías de su solicitud. FLS es el proveedor líder de soluciones de ingeniería, equipos y servicios para clientes de la industria minera. Para obtener más información, visite FLSmidth.com/careers. #J-18808-Ljbffr