Recepcionista Hotelero para Casacostanera, Chile

hace 5 días


Santiago, Metropolitana, Chile Decidir Consulting A tiempo completo
MISIÓN DEL CARGO Brindar atención a las PQRS que llegan a la recepción; es importante que la persona logre atender a los requerimientos de los huéspedes y visitantes, con el fin de hacerlos sentir bienvenidos, y buscar garantizar la satisfacción del cliente a lo largo de su estadia en el hotel. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES GENÉRICAS
  1. Realizar check-in y Check –out
  2. Generar las reservas de los huéspedes, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial.
  3. Analizar las incidencias de turnos anteriores.
  4. Revisar que los pagos y la información de estos, que se tiene en físico y cerciorarse que estos estén en el sistema.
  5. Revisión de reservas.
  6. Responsabilizarse por los movimientos de la caja.
  7. Brindar servicio de conserjería a los huéspedes y visitantes.
  8. Generar y promover las estrategias de fidelización para con la marca.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
  1. Atender e informar a huéspedes y visitantes sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos.
  2. Realizar el "check-in" de los huéspedes en el hotel, solicitando la información necesaria en cada caso.
  3. Informar a las diferentes áreas y jefes las novedades e incidencias que hayan de algún huésped.
  4. Coordinación de transportes para los huéspedes del hotel.
  5. Hacer el cuadre de caja de recepción, verificando que no haya faltantes o excedentes.
  6. Dar bienvenida a los huéspedes y visitantes del hotel.
  7. Atender las PQR de los clientes y remitirlas a algún superior en el caso de no poder resolverlas.
  8. Realizar reservas que lleguen al front desk.
  9. Revisar y asegurar las formas de pago de huéspedes.
  10. Asegurar que están las cuentas de garantía de los huéspedes.
  11. Cerrar las cuentas virtuales.
  12. Cumplir con los estándares de calidad propuestos por la cadena.
  13. Realizar el proceso de "check-out" de los huéspedes a del hotel, solicitando la información para ejecutar el proceso.
  14. Verificar cuáles son las razones de tardanza de los "check-out", que no se han realizado dentro del horario establecido.
  15. Revisar las plataformas de agencias, para verificar si hay reservas que no han caído al sistema del hotel.
  16. Recibir y transferir llamadas de los clientes, tanto internos como externos.
REQUISITOS
FORMACIÓN ACADÉMICA
  1. Deseable estudios técnicos o Profesionales en Administración Hotelera o afines.
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS
  1. Alto nivel de inglés, deseable un tercer idioma.
EXPERIENCIA
  1. No se requiere, pero se valora experiencia en cargos similares.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
  1. Comunicación efectiva.
  2. Trabajo en equipo.
  3. Servicio al cliente.
  4. Disciplina.
  5. Cumplimiento y seguimiento de instrucciones.
  6. Responsabilidad.
#J-18808-Ljbffr

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  • Recepcionista

    hace 2 semanas


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    IMPORTANTE INGRESAR PRETENCIÓN DE RENTAPerfil de Recepcionista para Relevé Fit ChileHorario: Flexibilidad para turnos de mañana, tarde y fines de semana, turnos de 5 horas, mayormente horario PM 16:30 a 21:30)Descripción del PuestoLa recepcionista de Relevé Fit Chile será la primera cara que verán nuestros clientes al ingresar a la academia. Este rol...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completo

    En ATCOM Chile estamos buscando a un profesional que pueda asumir el rol de Recepcionista de Oficina en nuestras instalaciones en Las Condes.Recibir documentos y pedidos para la empresa y informar al colaborador a cargo.Recepcionar y despachar correspondencia según requerimiento.Contestar y derivar llamadas de acuerdo a protocolo...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completo

    La empresa ATCOM Chile busca incorporar al equipo de trabajo de su planta en Pudahuel a un Recepcionista y Ordenador de Inventario.Funciones:Recibir mercaderías nuevas o reenviadas que lleguen al almacén.Realizar inventario periódico en stocks existentes.Identificar los errores encontrados durante la inspección visual.Documentar los movimientos...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completo

    Detalles del PuestoEl candidato seleccionado trabajará como Recepcionista con Ventas en nuestra oficina de San Bernardo, Santiago. La jornada laboral será de 30 horas semanales, distribuidas de lunes a sábado desde las 7:30 hasta las 13:00 horas con 30 minutos de colación.Salario: $380.000 líquidos.Tipo de Jornada: 30 horas laborales.Modalidad:...


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    Jefe de Mantenimiento para Hotel en Patagonia ChilenaPUERINO RRHH es la consultora líder en reclutamiento, selección y desarrollo de talentos, especializada en la industria hotelera y turística en Argentina, Chile y Uruguay.El hotel requiere un Jefe de Mantenimiento experimentado en la posición, con experiencia mínima de 3 años y conocimientos en...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Decidir Consulting A tiempo completo

    PRINCIPALES RESPONSABILIDADES GENÉRICAS • Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños encargos. • Realizar las reservas de la clientela, en función de la política comercial de la cadena y de la disponibilidad y características de las habitaciones, vía...

  • Secretaria recepcionista

    hace 3 semanas


    Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completo

    Importante empresa del rubro de tecnología, se encuentra en búsqueda de un Secretario Recepcionista para Las Condes. Objetivo del cargo: • Persona responsable de recibir en el acceso principal de la oficina a todas las personas que ingresan a E–Sign, tanto clientes como colaboradores, controlando la seguridad y protocolos establecidos,...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Decidir Consulting A tiempo completo

    Visión General del Cargo\El Auditor Nocturno es el responsable de realizar una serie de tareas durante la noche, como el control de facturas, el manejo de reservas y el seguimiento de incidencias.\Responsabilidades\\Atender a los clientes y proporcionarles información sobre los servicios del hotel.\Realizar las reservas de los clientes de acuerdo con la...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completo

    Beneficios del TrabajoComo Recepcionista con Ventas en ATCOM Chile, tendrás la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico y recibir una remuneración competitiva de $380.000 líquidos mensuales. También disfrutarás de un horario flexibles de 30 horas semanales, lo que te permitirá equilibrar tu vida laboral y personal con facilidad. Además,...


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    ATCOM Chile busca a un Gerente de Almacen polivalente para su planta en Pudahuel.Funciones:Ordene y mantenga la limpieza del almacen.Elimine productos caducados o con defectos.Cargue y descargue mercadería de manera segura.Efectúe operaciones de picking con precisión.Ayude al manejo de la traspaleta eléctrica.Otros requisitos pertinentes a su...


  • Santiago, Metropolitana, Chile Compass Group Chile A tiempo completo

    Compass Group Chile busca a un Director de Restaurante capacitado para gestionar y desarrollar nuestros restaurantes. Se requiere experiencia en la operación de restaurantes, gestión de personal y atención al cliente:Funciones Principales:Gestionar y desarrollar nuestros restaurantes para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.Supervisar y...


  • Santiago, Metropolitana, Chile ATCOM Chile A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn ATCOM Chile estamos buscando a un Recepcionista con Ventas para nuestro cliente del rubro de salud en San Bernardo. Esta es una excelente oportunidad para alguien que sepa dar la bienvenida y brindar atención personalizada a nuestros pacientes y público en general.ResponsabilidadesAtender a los pacientes y público en general,...


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    Buscamos Ejecutivo Comercial Senior con experiencia en la venta de productos químicos para la mantención industrial Buscamos Profesionales de la venta con experiencia comprobada en alguno de estos rubros: mantención de industrias, hotelería, talleres, construcción, reimpermeabilización de edificios antiguos y cualquier edificación que tenga...


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    Estamos buscando a un Ejecutivo Comercial con Éxito para unirse a nuestro equipo en VIK Chile - Winery & Luxury Hotel. Si eres una persona apasionada por las ventas y la atención al cliente, esta es tu oportunidad de crecer y desarrollarte en una empresa líder en la industria hotelera y vinícola.Responsabilidades Como Ejecutivo Comercial, tus...


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    Se necesita secretaria administrativa con conocimiento Excel, Word, redes sociales , independiente, responsable, con ganas de aprender, indispensable puntualidad.RVP CHILE SpAAvda el Salto 3353 Recoleta a pasos de Ciudad Empresarial


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