Recepcionista Hotelero para Casacostanera, Chile
hace 7 días
MISIÓN DEL CARGO
Brindar atención a las PQRS que llegan a la recepción; es importante que la persona logre atender
a los requerimientos de los huéspedes y visitantes, con el fin de hacerlos sentir bienvenidos, y buscar
garantizar la satisfacción del cliente a lo largo de su estadía en el hotel.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES GENÉRICAS
- Realizar check-in y Check-out.
- Generar las reservas de los huéspedes, en función de la política comercial de la cadena y de
la disponibilidad y características de las habitaciones, vía telefónica o presencial. - Analizar las incidencias de turnos anteriores.
- Revisar que los pagos y la información de estos, que se tiene en físico y cerciorarse que estos
estén en el sistema. - Revisión de reservas.
- Responsabilizarse por los movimientos de la caja.
- Brindar servicio de conserjería a los huéspedes y visitantes.
- Generar y promover las estrategias de fidelización para con la marca.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
- Atender e informar a huéspedes y visitantes sobre las características del hotel y sus diferentes
servicios, así como en la realización de pequeños encargos. - Realizar el "check-in" de los huéspedes en el hotel, solicitando la información necesaria en
cada caso. - Informar a las diferentes áreas y jefes las novedades e incidencias que hayan de algún
huésped. - Coordinación de transportes para los huéspedes del hotel.
- Hacer el cuadre de caja de recepción, verificando que no haya faltantes o excedentes.
- Dar bienvenida a los huéspedes y visitantes del hotel.
- Atender las PQR de los clientes y remitirlas a algún superior en el caso de no poder
resolverlas. - Realizar reservas que lleguen al front desk.
- Revisar y asegurar las formas de pago de huéspedes.
- Asegurar que están las cuentas de garantía de los huéspedes.
- Cerrar las cuentas virtuales.
- Cumplir con los estándares de calidad propuestos por la cadena.
- Realizar el proceso de "check-out" de los huéspedes a del hotel, solicitando la información
para ejecutar el proceso. - Verificar cuáles son las razones de tardanza de los "check-out", que no se han realizado
dentro del horario establecido. - Revisar las plataformas de agencias, para verificar si hay reservas que no han caído al
sistema del hotel. - Recibir y transferir llamadas de los clientes, tanto internos como externos.
FORMACIÓN ACADÉMICA
Deseable estudios técnicos o Profesionales en Administración Hotelera o afines.
EXPERIENCIA
No se requiere, pero se valora experiencia en cargos similares.
HABILIDADES Y COMPETENCIAS
• Comunicación efectiva
• Trabajo en equipo
• Servicio al cliente
• Disciplina
• Cumplimiento y seguimiento de instrucciones
• Responsabilidad
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Recepcionista Hotelero para Casacostanera, Chile
hace 4 días
Santiago, Metropolitana, Chile Decidir Consulting A tiempo completoMISIÓN DEL CARGO Brindar atención a las PQRS que llegan a la recepción; es importante que la persona logre atender a los requerimientos de los huéspedes y visitantes, con el fin de hacerlos sentir bienvenidos, y buscar garantizar la satisfacción del cliente a lo largo de su estadia en el hotel. PRINCIPALES RESPONSABILIDADES GENÉRICAS Realizar...
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Recepcionista
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Recepcionista de Oficina
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Recepcionista de Oficina
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Santiago, Metropolitana, Chile Reparacion de ventanas SpA A tiempo completoSobre nosotrosRVPC CHILE SpA es una empresa con gran experiencia y liderazgo en el mercado, dedicada a brindar soluciones innovadoras y efectivas.El trabajo que ofrecemosEstamos buscando a una secretaria administrativa con conocimientos en Excel, Word y redes sociales, quien sea independiente, responsable y con ganas de aprender. La persona seleccionada debe...