Supervisor de Taller

Descripción del Rol La principal responsabilidad del/la Supervisor(a) de Taller es liderar, coordinar y optimizar la producción del taller, asegurando que los trabajos se ejecuten con los más altos estándares de calidad, seguridad (SHE) y eficiencia. Su rol es clave para garantizar que los compromisos con los clientes se cumplan dentro de los plazos establecidos, gestionando en tiempo real las prioridades, recursos y capacidades del equipo técnico. Es responsable de apoyar al Asesor de Servicios y al Jefe de Servicios en la planificación de órdenes de trabajo, asignación de tareas, supervisión de avances, identificación de desviaciones y toma de decisiones operativas. Su liderazgo impacta directamente en la productividad, eficiencia, utilización del taller y calidad del servicio, contribuyendo a la rentabilidad y satisfacción de los clientes Scania. Inclusión Laboral Nos enorgullece decir que somos una empresa comprometida con la inclusión y la diversidad. Creemos firmemente en la igualdad de acceso, participación y oportunidades en el ámbito laboral para todos nuestros empleados. En línea con este compromiso, nos adherimos a la Ley de Inclusión Laboral 21.015. Esta ley promueve la inclusión laboral en Scania de personas con discapacidad, garantizando que tengan las mismas oportunidades de empleo que todos los demás. Formación y Experiencia Requerida Formación Académica Técnico o Ingeniero Mecánico, Automotriz, Electromecánico o carreras afines. Experiencia Laboral Al menos 4 años de experiencia en talleres automotrices o de vehículos pesados. Deseable experiencia liderando equipos técnicos, control de producción o coordinación de talleres. Conocimientos Técnicos Dominio en diagnóstico, reparación y mantenimiento de vehículos pesados. Conocimiento de los productos y servicios Scania. Manejo de sistemas de gestión de talleres y plataformas digitales (idealmente Automaster). Conocimiento en SHE, normativas operativas, garantías, documentación técnica y uso de herramientas especializadas. Interrelaciones El/la Supervisor(a) de Taller mantiene interacción directa con: Jefe de Sucursal Asesor(a) de Servicios Técnicos Mecánicos Encargado(a) de Repuestos y Bodega Equipo de Garantías Equipo Comercial y Postventa Clientes internos y externos PBP Zonal Carroceros / Talleres externos Procesos, Normas y Directrices El/la Supervisor(a) de Taller debe asegurar el cumplimiento de los procesos corporativos, normativas y estándares operativos, incluyendo: Normativa SHE: Seguridad, Salud y Medioambiente. DCS: Dedicated Customer Service. SRS y DOS: Estándares Scania aplicables a producción y calidad. RIOHS y Código de Conducta: Cumplimiento integral de las políticas corporativas. Responsabilidades clave del proceso operativo Planificación y Prioridad de Trabajos: Organizar las OT en conjunto con el Asesor de Servicios, evaluando recursos, capacidades técnicas y tiempos. Supervisión en Tiempo Real: Monitorear avances, detectar desviaciones y corregirlas oportunamente. Asignación de Recursos: Distribuir tareas según competencias técnicas, carga operativa y disponibilidad de personal. Control de Calidad: Verificar que los trabajos cumplan con los estándares técnicos, de seguridad y procedimientos. Gestión de Herramientas y Equipamiento: Supervisar su disponibilidad, reparación, calibración y reposición. Documentación y Cierre de OT: Asegurar registros completos, precisos y alineados a los procesos Scania. Mejora Continua: Implementar ajustes operativos y proponer nuevas prácticas para mejorar productividad y eficiencia. Competencias Generales Gestión de Recursos: Capacidad para organizar personal, tiempos, herramientas y espacios de forma eficiente para cumplir compromisos operativos. Perspectiva de Negocio: Comprender cómo la operación del taller impacta en la satisfacción del cliente, productividad y rentabilidad. Orientación al Cliente: Excelencia en el servicio técnico, anticipando necesidades y actuando como soporte experto para clientes y áreas internas. SHE (Seguridad): Promoción activa de una cultura segura, ordenada y comprometida con la normativa. Competencias Profesionales Liderazgo Técnico: Capacidad de guiar a técnicos, resolver dudas y apoyar en reparaciones complejas. Supervisión de Procesos y KPIs: Monitoreo de productividad, eficiencia, utilización y calidad del trabajo del taller. Gestión de Clientes: Comunicación clara y técnica con clientes, asesores y áreas involucradas. Control Operativo: Coordinación de actividades diarias, cumplimiento de estándares y control del flujo de trabajo. Optimización de Procesos: Visión analítica para detectar desviaciones y proponer mejoras continuas. Competencias Personales Comunicación Efectiva: Capacidad de transmitir instrucciones claras y escuchar activamente. Orientación a Resultados: Enfoque en cumplir metas operativas y resolver obstáculos con rapidez. Liderazgo y Trabajo en Equipo: Influencia positiva, acompañamiento técnico y coordinación del equipo. Iniciativa y Proactividad: Anticipar riesgos, desviaciones y necesidades del taller. Planificación y Organización: Manejo simultáneo de múltiples tareas asegurando orden y previsibilidad. #J-18808-Ljbffr