Area Manager

H&M Group – Las Condes, RM Metropolitana de Santiago

Eres responsable de alcanzar las metas de ventas en tu área al establecer un plan para ofrecer una gran experiencia del cliente en línea con el país. Te aseguras de tener grandes equipos y apoyar su desarrollo. Trabajas con la planificación de la sucesión, el desarrollo del talento y el liderazgo y la gestión estructurada del desempeño para tu equipo de área y gerentes de tienda basados en resultados, valores y liderazgo. Trabajas de acuerdo con los requisitos legales y las normas, políticas y procedimientos de H&M para cumplir con las expectativas de los clientes y colegas.

• Regularmente analizas y das seguimiento a los KPI de ventas y profit de tu área y tomas las medidas correspondientes para maximizar los resultados.
• Eres responsable de alcanzar los objetivos en las ventas y profit en tu área mediante el establecimiento de un plan para ofrecer una gran experiencia del cliente en línea con el país.
• Estableces un plan de horas en línea con el presupuesto de ventas, junto con tu Area Controller.
• Junto con el equipo de área, priorizas las acciones que tienen un impacto claro en la venta.
• Implementas y das seguimiento a las mejores prácticas de operaciones de la tienda, de acuerdo con el plan del país, junto con el equipo del área.
• Haces un seguimiento de la ejecución de las tiendas utilizando la herramienta de experiencia del cliente, asegurando que los estándares de H&M se cumplan constantemente.
• Te aseguras de que los estándares de servicio al cliente de H&M se entreguen en todas las tiendas de su área.
• Te aseguras de que el mantenimiento en tus tiendas se gestione de manera rentable y cumpla con los estándares de H&M, iniciando acciones en consecuencia.
• Previenes activamente la pérdida junto con la gerencia de la tienda y el equipo de área y te aseguras de que todas las tiendas sigan las pautas apropiadas.
• Tienes una visión general del panorama de la competencia, los riesgos potenciales, las amenazas y las oportunidades y, junto con las funciones relevantes de la Oficina de Soporte, tomas las medidas correspondientes.
• Supervisas y gestionas el reclutamiento, la capacitación, el desarrollo y la planificación de la sucesión de las tiendas y el equipo de área de acuerdo con la estrategia y los objetivos de recursos humanos de su país.
• Monitoreas, evalúas y gestionas el rendimiento de los gerentes de tienda y los miembros del equipo de área. Ejecutas diálogos, planes de desarrollo, comentarios y seguimientos y tomas las medidas correspondientes.
• Trabajas activamente con el desarrollo de talento y liderazgo dentro del equipo de área y gerentes de tienda para apoyar las necesidades comerciales.
• Colaboras con las funciones de la Oficina de Soporte y aseguras una comunicación regular y clara con el equipo de área y los Gerentes de Tienda sobre el desempeño del negocio, la Cultura y los valores de la compañía, los objetivos del país y el Área.
• Garantizas que los problemas de salud y seguridad, legales y de seguridad se manejen según los estándares de H&M y las leyes locales, asegurando la seguridad de los empleados y clientes en todo momento.
• Fortaleces la cultura de nuestra empresa promoviendo la retroalimentación en nuestro trabajo diario a través del liderazgo y el entrenamiento a distancia.

Actúas de acuerdo a nuestros valores y eres un modelo a seguir, contribuyendo al éxito comercial de H&M.

• Experiencia laboral previa como Gerente de Tienda o Gerente de Operaciones de Área/Retail de marcas de moda y estilo lifestyle.
• Estudios y/o conocimientos en análisis y estrategias comerciales.
• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
• Experiencia trabajando en equipo, liderando a diversas personas, desarrollando talentos y siendo capaz de inspirar constantemente.
• Alta capacidad para analizar ventas, P&L, resultados comerciales, KPI, etc.
• Constante capacidad para equilibrar la planificación estratégica con la ejecución diaria.
• Excelentes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones.
• Capaz de trabajar de manera flexible, determinando prioridades claves.
• Inglés hablado y escrito.

Aplica enviando tu CV en inglés con fecha límite de postulación 18 noviembre . Debido a nuestras políticas internas de manejo de información, solo aceptamos postulaciones a través de nuestra página career.hm.com. Este rol está basado en Santiago de Chile.

H&M es una marca de moda que ofrece estilos e inspiración para todos; desde piezas de moda y colaboraciones de diseñadores únicas hasta artículos básicos de guardarropa asequibles.

Nuestra idea de negocio es moda y calidad al mejor precio de forma sostenible. Te ofrecemos una sólida cultura corporativa caracterizada por nuestros valores, trabajo en equipo y espíritu emprendedor.

Ofrecemos a todos nuestros empleados del Grupo H&M atractivos beneficios con amplias oportunidades de desarrollo en todo el mundo.

En H&M Group, estamos decididos a crear y mantener lugares de trabajo inclusivos, diversos y equitativos en toda nuestra organización. Nuestros equipos deben estar formados por una variedad de personas que compartan y combinen sus conocimientos, experiencias e ideas. Tener una fuerza laboral diversa genera un impacto positivo en la forma en que abordamos los desafíos, en lo que percibimos como posible y en cómo elegimos relacionarnos con nuestros colegas y clientes en todo el mundo. Por lo tanto, en nuestro proceso de contratación se tienen en cuenta todas las dimensiones de la diversidad. Estamos comprometidos con un proceso de contratación que sea justo, equitativo y basado en la competencia.

Ten cuidado - No proporciones los datos de tu banco o tarjeta de crédito cuando apliques a empleos. No transfieras dinero. Si ves algo sospechoso, reporta este anuncio de trabajo.