Operador Monitoreo NOC

Empresa Tecnológica y de Información busca a Técnico en Administrador de Redes, Telecomunicaciones o carrera a fin, para desempeñar el cargo de Operador Monitoreo, en el área NOC, modalidad de jornada laboral Mixta (presencial y teletrabajo) renta liquida mensual Aproximada de $600.000.- Principales responsabilidades Responsable del servicio de monitoreo de cliente con foco en notificación temprana de eventos y gestión de escalamiento. Responsable de ejecución de escalamiento. Responsable del control y seguimiento de alarmas con objeto de su procesamiento, escalamiento y notificación a clientes, proveedores y terceros. Gestionar con proveedor inconvenientes asociados a infraestructura en contrato. Ejecutar requerimientos de bajo impacto para clientes en contrato. Ejecución de check list diarios en función de plataformas administradas. Generación de tickets de acuerdo a los SLA acordados por contrato. Ejecutar constante seguimiento de casos reportados a fin de dar pronta solución a clientes. Disponibilidad para trabajo en turnos rotativos. Disposición para trabajos fuera de horario y fines de semana. Validación técnica de alarmas tras culminación de trabajos programados. Efectuar constante retroalimentación a clientes en función de alertas o casos pendientes. Principales requisitos Un año de experiencia en cargos similares. Conocimientos en plataformas de monitoreo (Nagios, OEM, SCOM, etc.). Experiencia con herramientas de documentación de ticket y sistemas de gestión ServiceNow. Conocimientos en redes de comunicaciones e infraestructura de IT. Conocimientos o experiencia en uso/monitoreo de equipos de clima. Conocimientos o experiencia de uso/monitoreo de equipos UPS. Deseable certificación o cursos asociados a redes y/o tecnologías. Deseable conocimiento de redes de datos en ambientes productivos (mineros). Experiencia comprobada en análisis y troubleshoot en incidentes de tecnologías. Manejo con aplicaciones ofimática. *Oferta con ocasión de la ley de inclusión 21.015 #J-18808-Ljbffr