Supervisor Call Center Chilecompra
hace 4 días
En BLUE SMILE TECHNOLOGY estamos impulsando la transformación digital y la excelencia operativa en el sector público a través de soluciones de alto valor tecnológico. Este proyecto específico se enfoca en la gestión y supervisión de un Call Center orientado a la atención de procesos de compra pública (ChileCompra). El equipo de Contact Center reporta directamente a la Gerencia de Operaciones y colabora estrechamente con áreas de Tecnología, Calidad y Soporte al Cliente para optimizar procesos, mejorar tiempos de respuesta y promover una experiencia de usuario positiva. La persona supervisora coordinará a los ejecutivos de atención, implementará planes de mejora, y gestionará sesiones de coaching para alinear el desempeño con las necesidades del servicio. Funciones y responsabilidades Supervisar el desempeño del Call Center y de cada ejecutivo a cargo, asegurando niveles de servicio y métricas acordadas (SLAs, calidad, productividad). Planificar, organizar y controlar la atención al cliente, gestionando recursos y turnos para garantizar cobertura adecuada. Realizar coaching y desarrollo del equipo, identificando oportunidades de mejora y promoviendo buenas prácticas de atención al usuario. Gestión de incidencias y coordinación con áreas técnicas y de soporte para resolver problemas de manera ágil. Elaborar reportes de desempeño, analizar indicadores y proponer acciones correctivas para optimizar procesos. Mantener y promover la comunicación efectiva dentro del equipo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados. Cumplir con las políticas de calidad, seguridad y normativa aplicable al entorno de ChileCompra. Requisitos y perfil Buscamos un/a profesional con al menos 2 años de experiencia en supervisión de Call Center orientado a gestiones de compras públicas o servicios similares (ChileCompra). Debe contar con capacidad comprobable para liderar equipos, habilidades de comunicación y manejo de herramientas como Excel. Se valorará experiencia en mesas técnicas o servicios públicos de características equivalentes. Formación técnico-profesional en administración o áreas afines. Se requiere capacidad de trabajo en equipo, resiliencia y alta orientación a resultados. Trabajo presencial en oficina ubicada en Santiago. Requisitos deseables Experiencia previa en servicios públicos relacionados con procesos de compras, conocimiento de normativa de ChileCompra, manejo de herramientas de análisis de datos y experiencia en coaching de equipos. Habilidades de negociación, capacidad para gestionar conflictos y orientación a la mejora continua en entornos dinámicos. Beneficios Trabajamos en un entorno innovador dentro de una empresa global que impulsa la carrera profesional y el desarrollo continuo mediante formación y proyectos desafiantes. Se promueve un ambiente de trabajo colaborativo y flexible, con modalidad remota local para adaptarnos a las necesidades de nuestros colaboradores. Ofrecemos oportunidades de desarrollo, beneficios y un entorno profesional orientado a resultados. Si cumples con el perfil, te invitamos a formar parte de nuestro equipo y contribuir a la transformación digital de nuestros clientes. #J-18808-Ljbffr
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SUPERVISOR CALL CENTER CHILECOMPRAS
hace 1 semana
Santiago, Chile BSPA A tiempo completoExperiencia en supervisión de call center de GESTIÖN DE COMPRAS PÚBLICAS (ChileCompra) igual o mayor a 2 años. Contar con al menos 2 años de experiencia comprobable en funciones de supervisión, además de poseer habilidades de comunicación, liderazgo de equipos, o manejo de Excel y afinidad con la tecnología. De los dos años, deberán acreditar...
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SUPERVISOR CALL CENTER CHILECOMPRAS
hace 7 días
Santiago, Chile BSPA A tiempo completoExperiencia en supervisión de call center de GESTIÖN DE COMPRAS PÚBLICAS (ChileCompra) igual o mayor a 2 años. Contar con al menos 2 años de experiencia comprobable en funciones de supervisión, además de poseer habilidades de comunicación, liderazgo de equipos, o manejo de Excel y afinidad con la tecnología. De los dos años, deberán acreditar...
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Call Center Supervisor for Public Sector
hace 4 días
, Región Metropolitana de Santiago, Chile BlueSmile Technology A tiempo completoUna empresa de tecnología en Chile busca un/a Supervisor/a de Call Center para liderar el equipo encargado de la atención a procesos de compra pública. La persona seleccionada será responsable de supervisar el desempeño, organizar la atención al cliente y realizar sesiones de coaching. Se requiere experiencia en supervisión de Call Center, habilidades...
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Vendedores de Telemarketing Call Center Penalolen
hace 2 semanas
Santiago de Chile az call center A tiempo completo**VENDEDORES DE TELEMARKETING CALL CENTER PENALOLEN (10 vacantes)**Trabajadores (as) Call centers / Telefonistas / Encuestadores o vendedores telefonicos**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: az call center**Actividad económica**: Actividades de call-center**Descripción de la Empresa**: somos una empresa dedicada a la comercializacion de servicios de...
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Supervisor de Call Center
hace 1 semana
Santiago de Chile Recaall A tiempo completoOferta de Empleo: Supervisor de Call Center Recaall está buscando un Supervisor de Call Center para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si tienes habilidades sólidas de liderazgo, una fuerte orientación al logro y una trayectoria comprobada en la supervisión, estamos interesados en conocerte. **Responsabilidades**: - Liderar y coordinar...
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Supervisor, Call Center
hace 2 semanas
Santiago de Chile Evo Payments A tiempo completoSupervisor, Call Center ** Essential Functions** - Administración y supervisión operativa del personal de Call Center. - Control y administración de llamadas y de casos escalados por clientes, así como de monitoreo de la calidad de llamadas de Call Center. - Calibraciones de calidad para asesores telefónicos (semanales y mensuales). - Seguimiento a...
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Supervisor Call Center
hace 6 horas
Santiago de Chile Colektia A tiempo completoEn Colektia, empresa líder en soluciones de cobranza, estamos en búsqueda de un **Supervisor de Call Center**para unirse a nuestro equipo. Si tienes experiência en liderazgo de equipos de cobranza y un enfoque en la mejora de resultados, esta es tu oportunidad. **Responsabilidades** Administrar y liderar al equipo de ejecutivos de cobranza. Diseñar,...
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Asistente de Operaciones
hace 1 semana
Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completoBuscamos un(a) ASISTENTE DE OPERACIONES - CALL CENTER para desempeñar las siguientes funciones, - Labores administrativas - Redacción de informes - Participación en reuniones - Agendar registros - Monitoreo de teleoperadores - Proyecciones de venta **Requisitos**: - Excel nível intermedio - Proactividad - Deseables estudios en administración o...
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Supervisor Call Center
hace 7 días
Santiago de Chile Sercomed A tiempo completo**Descripción empresa**: Sercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia,...
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Supervisor Call Center
hace 1 semana
Santiago de Chile Sercomed A tiempo completoSercomed S.A. es un Contact Center especializado en salud, atendido por administrativos expertos en salud, médicos, enfermeras, personal técnico en salud y expertos en prevención de riesgos. Nuestros clientes pertenecen a los siguientes rubros: Isapres, Cajas de Compensación, Compañías de Seguros, Compañías de Asistencia, Mutualidades, Clínicas,...
