Tecnico Tecnologías de la informacion TI usuario

hace 2 semanas

Región Metropolitana de Santiago Chile Logicalis A tiempo completo

Técnico Tecnologías de la información TI usuario Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, de forma cordial y eficiente, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio. Responsabilidades Adherirse a las normativas y políticas de seguridad de CoasinLogicalis y de la organización. Reportarse con su Coordinador, Supervisor o quien la empresa defina al comenzar su jornada laboral y por cada actividad. Mostrar y mantener un estilo adecuado en la imagen o presentación personal de acuerdo a los alineamientos de la empresa y sus clientes, generando una buena impresión. Conocer, utilizar y promover los protocolos y scripts. Recibir y gestionar las solicitudes que ingresan por los canales establecidos. Cumplir con los SLA establecidos, según los protocolos y manual de operación. Utilizar los instructivos técnicos de atención para cada tipo de servicio, usando la última actualización del manual de operación. Informar sobre desactualizaciones de manual que impliquen soluciones de mediana o mayor complejidad. Derivar o canalizar situaciones que pongan en riesgo el cumplimiento de los SLA y que escapen al control del servicio que presta. Utilizar lenguaje entendible para el cliente para que comprenda el problema y entienda el desarrollo de la solución. Registrar claramente todos los datos, el problema y la solución aplicada en los sistemas establecidos por CoasinLogicalis, en tiempo y forma. Resguardar la seguridad de los equipos (hardware), información y privacidad de los datos del cliente, evitando generar copias no autorizadas. Participar en las capacitaciones establecidas por la empresa. Cumplir otras funciones y tareas acorde con las necesidades del servicio, previa solicitud del jefatura directa. Derivar ticket al grupo resolutor correspondiente cuando no se pueda resolver en el turno. Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias. Cumplir y respetar el Reglamento de Higiene y Seguridad de la compañía. Cuidar los equipos y/o herramientas que la empresa y el cliente le proporcione. Calificaciones Técnico o ingeniero en redes o computación. 4 años de experiencia. Manejo de F.O., enlaces inalámbricos. Deseable certificación FOA. Inglés básico. Experiencia en faenas mineras. Conocimiento en software y hardware avanzados. Conocimiento en cableado estructurado. Manejo de sistemas operativos (avanzado). Manejo de ofimática (avanzado). Manejo de impresoras (avanzado). Manejo de hardware (avanzado). Habilidad en equipamiento de videoconferencias. Experiencia en atención de usuarios en sitio (deseable). #J-18808-Ljbffr

  • Tecnico Tecnologías de la informacion TI usuario

    hace 4 semanas

    Santiago, Chile Logicalis Group (DE) A tiempo completo

    Overview Tecnico Tecnologías de la informacion TI usuario in Santiago de Chile, Chile at Logicalis Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, de forma cordial y eficiente, acorde a los procedimientos que la organización tiene...

  • Jefatura de Tecnología de la Información.

    hace 2 semanas

    Región Metropolitana, Santiago, Chile CORPORACION PARA EL DESARROLLO DE SANTIAGO A tiempo completo

    La Corporación para el desarrollo de Santiago está en búsqueda del siguiente cargo: Director de Tecnología de la Información. Propósito del cargo Liderar la estrategia tecnológica, asegurando la continuidad, seguridad y eficiencia de las operaciones informáticas, así como la modernización digital de los procesos institucionales. El cargo tiene un...

  • Profesional Tecnologías de La Información

    hace 20 horas

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación / Subsecretaría de Ciencia, Tecnología, Conocimiento e Innovación / - Convocatoria - Profesional Tecnologías de la Información - División de Administración y Finanzas (Grado 8° E.U.S) - Nº de Vacantes - 1 - Área de Trabajo - Informática y Sistemas - Región - Región...

  • Técnico(a) de Soporte Ti

    hace 2 días

    Santiago de Chile CORFO A tiempo completo

    Institución - Ministerio de Hacienda / Servicio de Tesorerías / Convocatoria - Técnico(a) de Soporte TI - División Tecnologías de la Información Nº de Vacantes - 1 Área de Trabajo - Area Soporte/apoyo a la Gestión Región - Región Metropolitana de Santiago Ciudad - Santiago Tipo de Vacante - Contrata **Postulaciones** a esta...

  • Encargado(a) de Tecnología de la Información

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Grupo PS A tiempo completo

    Encargado(a) de Tecnología de la Información (TI) Ubicación: Santiago Modalidad: Presencial, con eventuales visitas a regiones Buscamos un/a Encargado(a) de TI que lidere la construcción y consolidación del área tecnológica de una empresa en crecimiento, garantizando la continuidad operativa y apoyando su proceso de transformación digital a nivel...

  • Encargado(a) de Tecnología de la Información

    hace 3 días

    Santiago, Chile Grupo PS A tiempo completo

    Encargado(a) de Tecnología de la Información (TI) Ubicación: Santiago Modalidad: Presencial, con eventuales visitas a regiones Buscamos un/a Encargado(a) de TI que lidere la construcción y consolidación del área tecnológica de una empresa en crecimiento, garantizando la continuidad operativa y apoyando su proceso de transformación digital a nivel...

  • Tecnico Tecnologías de la informacion TI

    hace 3 días

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Coasin A tiempo completo

    Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característicaSomos #ArchitectsOfChange.Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital.Aquí creemos que la tecnología puede...

  • Encargado(a) de Tecnología de la Información

    hace 7 días

    Santiago, Chile Grupo PS A tiempo completo

    Buscamos Encargado(a) de Tecnología de la Información (TI) Santiago Modalidad presencial con visitas a regiones ¿Te apasiona la tecnología y quieres liderar la transformación digital de una empresa en crecimiento? Esta es tu oportunidad para construir desde cero el área de TI y asegurar la continuidad operativa de una organización con presencia...

  • Encargado(a) de Tecnología de la Información

    hace 14 horas

    Santiago, Chile Grupo PS A tiempo completo

    Buscamos Encargado(a) de Tecnología de la Información (TI) Santiago Modalidad presencial con visitas a regiones ¿Te apasiona la tecnología y quieres liderar la transformación digital de una empresa en crecimiento? Esta es tu oportunidad para construir desde cero el área de TI y asegurar la continuidad operativa de una organización con presencia...

  • Especialista TI para Usuarios | SLA

    hace 2 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Logicalis A tiempo completo

    Una empresa de tecnología de la información busca un Técnico en Tecnologías de la Información para resolver las necesidades de los clientes en Santiago, Chile. El candidato deberá cumplir con los SLA establecidos, gestionar solicitudes y poseer habilidades avanzadas en hardware y software. Se requiere un diploma técnico o ingenieril y al menos 4 años...