Tecnico Tecnologías de la informacion TI usuario

hace 3 días

Región Metropolitana de Santiago Chile Logicalis A tiempo completo

Técnico Tecnologías de la información TI usuario Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, de forma cordial y eficiente, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio. Responsabilidades Adherirse a las normativas y políticas de seguridad de CoasinLogicalis y de la organización. Reportarse con su Coordinador, Supervisor o quien la empresa defina al comenzar su jornada laboral y por cada actividad. Mostrar y mantener un estilo adecuado en la imagen o presentación personal de acuerdo a los alineamientos de la empresa y sus clientes, generando una buena impresión. Conocer, utilizar y promover los protocolos y scripts. Recibir y gestionar las solicitudes que ingresan por los canales establecidos. Cumplir con los SLA establecidos, según los protocolos y manual de operación. Utilizar los instructivos técnicos de atención para cada tipo de servicio, usando la última actualización del manual de operación. Informar sobre desactualizaciones de manual que impliquen soluciones de mediana o mayor complejidad. Derivar o canalizar situaciones que pongan en riesgo el cumplimiento de los SLA y que escapen al control del servicio que presta. Utilizar lenguaje entendible para el cliente para que comprenda el problema y entienda el desarrollo de la solución. Registrar claramente todos los datos, el problema y la solución aplicada en los sistemas establecidos por CoasinLogicalis, en tiempo y forma. Resguardar la seguridad de los equipos (hardware), información y privacidad de los datos del cliente, evitando generar copias no autorizadas. Participar en las capacitaciones establecidas por la empresa. Cumplir otras funciones y tareas acorde con las necesidades del servicio, previa solicitud del jefatura directa. Derivar ticket al grupo resolutor correspondiente cuando no se pueda resolver en el turno. Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias. Cumplir y respetar el Reglamento de Higiene y Seguridad de la compañía. Cuidar los equipos y/o herramientas que la empresa y el cliente le proporcione. Calificaciones Técnico o ingeniero en redes o computación. 4 años de experiencia. Manejo de F.O., enlaces inalámbricos. Deseable certificación FOA. Inglés básico. Experiencia en faenas mineras. Conocimiento en software y hardware avanzados. Conocimiento en cableado estructurado. Manejo de sistemas operativos (avanzado). Manejo de ofimática (avanzado). Manejo de impresoras (avanzado). Manejo de hardware (avanzado). Habilidad en equipamiento de videoconferencias. Experiencia en atención de usuarios en sitio (deseable). #J-18808-Ljbffr

  • Tecnico Tecnologías de la informacion TI usuario

    hace 2 semanas

    Santiago, Chile Logicalis Group (DE) A tiempo completo

    Overview Tecnico Tecnologías de la informacion TI usuario in Santiago de Chile, Chile at Logicalis Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, de forma cordial y eficiente, acorde a los procedimientos que la organización tiene...

  • Técnico Tecnologías de La Informacion Ti

    hace 1 día

    Santiago de Chile COASIN A tiempo completo

    **Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica** **Somos #ArchitectsOfChange.** Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital. Aquí creemos que la...

  • Supervisor de tecnologías de la información SAP

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile REVESOL A tiempo completo

    Supervisor de tecnologías de la información SAP Join to apply for the Supervisor de tecnologías de la información SAP role at REVESOL Company Description: Revesol Job Description: Estamos buscando: Supervisor de tecnologías de la información - Con conocimiento en SAP Ubicación: Pudahuel Modalidad: Presencial Descripción del Cargo Gestionar y ejecutar...

  • Profesional de TI

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Distribuidora de Servicios A tiempo completo $1

    Importante empresa busca un/a profesional para integrarse a nuestro equipo de TI (Tecnologías de la Información). El/la candidato/a será responsable de brindar soporte técnico a usuarios, mantener y configurar infraestructuras y colaborar con proveedores externos. Funciones: Atender y resolver consultas y problemas técnicos de usuarios, soporte...

  • Encargado(a) de Tecnología de la Información

    hace 1 semana

    Santiago, Chile Grupo PS A tiempo completo

    Encargado(a) de Tecnología de la Información (TI) Ubicación: Santiago Modalidad: Presencial, con eventuales visitas a regiones Buscamos un/a Encargado(a) de TI que lidere la construcción y consolidación del área tecnológica de una empresa en crecimiento, garantizando la continuidad operativa y apoyando su proceso de transformación digital a nivel...

  • Tecnico Tecnologías de la informacion TI

    hace 7 días

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Coasin A tiempo completo

    Logicalis valora la diversidad, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas que califican para sus puestos, sin importar género, raza, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característicaSomos #ArchitectsOfChange.Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital.Aquí creemos que la tecnología puede...

  • Encargado(a) de Tecnología de la Información

    hace 4 días

    Santiago, Chile Grupo PS A tiempo completo

    Buscamos Encargado(a) de Tecnología de la Información (TI) Santiago Modalidad presencial con visitas a regiones ¿Te apasiona la tecnología y quieres liderar la transformación digital de una empresa en crecimiento? Esta es tu oportunidad para construir desde cero el área de TI y asegurar la continuidad operativa de una organización con presencia...

  • Especialista TI para Usuarios | SLA

    hace 3 días

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Logicalis A tiempo completo

    Una empresa de tecnología de la información busca un Técnico en Tecnologías de la Información para resolver las necesidades de los clientes en Santiago, Chile. El candidato deberá cumplir con los SLA establecidos, gestionar solicitudes y poseer habilidades avanzadas en hardware y software. Se requiere un diploma técnico o ingenieril y al menos 4 años...

  • Jefe de Tecnología de La Información

    hace 1 semana

    Santiago de Chile CableColor Chile A tiempo completo

    **Jefe de Tecnología de la Información (TI) - Modalidad Híbrida** - **Nível educacional mínimo**: Profesional. - **Modalidad**: Híbrida. - **Lugar de trabajo**: Ovalle, Región de Coquimbo, Chile **DESCRIPCIÓN**: **RESPONSABILIDADES**: - **Liderazgo y Gestión del Equipo**: Supervisar y dirigir al equipo de profesionales de TI, proporcionando...

  • Encargado(a) de Tecnología de la Información

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile GRUPO PS A tiempo completo

    Company Description: Grupo PSJob Description: Buscamos Encargado(a) de Tecnología de la Información (TI)Santiago Modalidad presencial con visitas a regiones¿Te apasiona la tecnología y quieres liderar la transformación digital de una empresa en crecimiento? Esta es tu oportunidad para construir desde cero el área de TI y asegurar la continuidad...