Supervisor/a de Plataforma
hace 7 días
Descripción Empresa Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. Nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. Misión del Cargo Liderar las operaciones en Tlmk, SAC y Dealers, administrando los recursos tecnológicos y humanos, asegurando la atención de los canales. Funciones del Cargo Seguro que esto no lo sabías Creamos productos y servicios 100% enfocados en cuidar lo que más quieres. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en #SegurosFalabella, un equipo de y para #Gennials, y en todos los negocios de #BancoFalabellaCorporativo donde somos parte. Si te gusta lo simple, andar liviano y ser digital, este equipo para ti ¿Te animas a ser parte de Seguros Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, Esta es tu oportunidad Para la Gerencia de Canales Remotos nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Plataforma, con el desafío de liderar las operaciones en Telemarketing, SAC y Dealers, administrando los recursos tecnológicos y humanos, asegurando la atención de los canales. Responsabilidades Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad y niveles de servicio establecidos (SLA). Asegurar la integración técnica entre diferentes canales de atención (voz, chat, automatizaciones). Implementar y mejorar continuamente soluciones tecnológicas para el contact center. Monitorear y analizar estadísticas de atención en tiempo real, como colas y tiempos de espera. Gestionar proveedores tecnológicos internos y externos cuando corresponda. Definir y administrar estándares de servicio óptimos por canal (intentos, tiempos de tipificación, campañas, colas, priorizaciones). Diseño y generación de reportería de control para los canales. Requisitos Título técnico o profesional en área como Ing. en Informática, Telecomunicaciones o Adm. de Empresas Manejo experto o avanzado de Genesys Cloud, Genesys Chat y Herramientas de contact center voz y chat Manejo de excel nivel avanzado, GCP, SQL o PYTHON (deseable, no excluyente) Experiencia al menos de un año en liderazgo de equipos comerciales, operativos o tecnológicos. Beneficios Seguro médico Descuentos en productos Subsidio educativo Descripción Proceso De Selección El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para Postular Solo Necesitas Postular a la oferta Revisar tu email Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. #J-18808-Ljbffr
-
Supervisor para plataformas de seguros
hace 3 días
Región Metropolitana, Santiago, Chile SOCIEDAD DE SERVICIOS DE CORRETAJES, ASESORIAS Y CAPACITACION SOEX LIM A tiempo completoImportante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros para trabajar en nuestras dependencias. Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a...
-
Supervisor para plataformas de seguros
hace 1 día
Santiago, Metropolitana, Chile SOCIEDAD DE SERVICIOS DE CORRETAJES, ASESORIAS Y CAPACITACION SOEX LIM A tiempo completoImportante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros para trabajar en nuestras dependencias. Las funciones asociadas al cargo son: - Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a...
-
Supervisor Plataforma Venta Intangibles
hace 1 semana
Santiago de Chile CGS A tiempo completoCGS Contact Center, empresa multinacional líder en el rubro, está en busca de supervisores/as para nuevo servicio de venta de intangibles (Seguros) de importante Institución Financiera en Santiago.Centro. HORARIO: Se trabajan 45 hrs semanales en turnos rotativos de Lunes a Sábado, incluyendo festivos entre las 08:30 y las 20:30 hrs. No se trabaja...
-
Supervisor de Ventas Plataforma Inbound
hace 2 días
Santiago de Chile A3D CHILE A tiempo completoImportante empresa de Telemarketing, requiere para su plataforma de Call Center Inbound profesional dinámico y comprometido, con altos estándares de cumplimiento para el cargo Supervisor de Ventas. - Jornada completa y con disponibilidad para trabajar con sistema de turnos incluyendo sábados y domingos (Turno 1: Desde las 07:00 am hasta las 14:00 horas -...
-
Supervisor Call Center Plataforma Atención Al
hace 3 días
Santiago de Chile CGS A tiempo completoCGS Chile, empresa multinacional líder en el rubro de Call Center, está en busca de supervisor para plataforma de importante Institución Financiera de pago electrónico y atención telefónica. JORNADA LABORAL: - 45 Hrs. turno rotativo de Lunes a viernes de 09:00 a 19:00 Hrs, sábados y domingos de 9 a 16:00, incluye festivos. RENTA: $ 550.000...
-
Supervisor Plataforma Sac
hace 2 semanas
Santiago de Chile A3D CHILE A tiempo completoImportante empresa líder en el mercado en el rubro de Telemarketing y Retail ubicada en la comuna de Conchalí, se encuentra en la búsqueda de un Supervisor/ a para plataforma de SAC ATENCION DEL CLIENTE Labores principales supervisar y liderar al personal de plataforma de Servicio al Cliente de la compañía, haciendo uso de las mejores prácticas de...
-
Supervisor/a de Plataforma
hace 1 semana
Las Condes, Región Metropolitana, Chile Seguros Falabella A tiempo completoDescripción empresa:Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y...
-
Supervisor Plataforma Ventas Call Center 45 HRs con
hace 2 semanas
Santiago de Chile CGS A tiempo completoBuscamos contratar a Supervisor de Plataforma de Ventas en Call Center con experiência previa y disponibilidad completa para trabajar en nuestro equipo en Santiago Centro. **Requisitos**: - Al menos 1 año de experiência como Supervisor en call center - Deseable experiência en plataformas de Televentas, idealmente en seguros - Manejo intermedio Office...
-
Líder de Plataforma de Contact Center
hace 7 días
, Región Metropolitana de Santiago, Chile Banco Falabella A tiempo completoUna importante entidad financiera está buscando un/a Supervisor/a de Plataforma para liderar las operaciones en Telemarketing y asegurar la atención de los canales. Las responsabilidades incluyen supervisar estándares de calidad, gestionar recursos tecnológicos y analizar estadísticas en tiempo real. Los candidatos deben poseer un título en áreas...
-
Santiago de Chile Verisure A tiempo completoHola! En Verisure, somos Personas que Protegen Personas, con foco en la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, y bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad, nos encontramos en búsqueda del mejor Supervisor/a de Plataforma de Call Center Cobranza para...
