Ejecutivoa Plataforma de Atención Regional

Ejecutivo(a) Plataforma de Atención Dirección Regional de Maule Sucursal Cauquenes Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Seguridad Laboral / Área de Trabajo Area para cumplir misión institucional Región Región del Maule Ciudad Cauquenes Tipo de Vacante Postulaciones a esta convocatoria Última a las 07:49:43 del Documentos Requeridos para Postular Copia Cédula de Identidad Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral CV Formato Libre (Propio) Objetivo del cargo Atender usuarios/as con solicitudes vinculadas a la Ley N°16.744 del Seguro Social de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales y otras materias vinculadas al cometido del ISL, según las normativas vigentes, procedimientos y estándares de calidad establecidos por la Institución. Funciones del Cargo Recibir solicitudes para prestaciones de servicios de prevención, prestaciones económicas, prestaciones médicas, prestaciones de servicio de afiliación y cotizaciones, y en otras materias vinculadas al instituto; de acuerdo a los canales establecidos. Atender a los usuarios, de manera presencial o cualquier otro canal que la institución establezca, para todos los tipos de prestaciones disponibles. Gestionar y ejecutar las solicitudes recibidas de prestaciones económicas y médicas, aquellas de servicios de prevención y de afiliación y cotizaciones, así como de otras materias vinculadas al instituto, de acuerdo a los canales establecidos. Dar respuestas inmediatas a solicitudes en caso de que sea posible. Derivar al área responsable entregando la mayor cantidad de antecedentes posibles que permita la respuesta oportuna del Sub Departamento a quien fue derivada. Registrar la atención en sistema interno de acuerdo a los protocolos de atención establecido por la institución. Mantener un relacionamiento proactivo con usuarios del ISL entregando, en caso de ser necesario, información actualizada respecto a trámites o beneficios del ISL. Contactar, de manera presencial, virtual o telefónica a los interlocutores (trabajadores protegidos y empleadores adheridos) sobre, actualización de información de todo tipo, beneficios, y prestaciones, entre otras materias. Tener a cargo la administración de las oficinas físicas de la sucursal, en caso de que así sea requerido por la autoridad regional, de acuerdo con el reglamento interno. Perfil de la Función Formación Educacional Indispensable Título Profesional de Trabajador/a Social o Educación de Párvulos, Pedagogía en Educación Básica y Media. Deseable formación en técnicas de relacionamiento y atención de clientes. Deseable capacitación en técnicas de manejo de conflictos. Deseable Ofimática nivel usuario. Deseable conocimiento de herramientas y plataformas de atención en línea. Experiencia sector público / sector privado Deseable al menos 1 año de experiencia laboral en funciones/roles de atención directa de público (plataformas de atención). Competencias Visión Institucional (Nivel 3). Orientación a Resultados (Nivel 3). Trabajo en Equipo (Nivel 3). Adaptación al Cambio (Nivel 3). Servicio al Cliente (Nivel 3). Negociación y Resolución de Conflictos (Nivel 3). Tolerancia a la Presión (Nivel 3). Misión El Instituto de Seguridad Laboral desde su rol de servicio público, otorga Seguridad y Salud Laboral a empleadores/as adheridos/as y trabajadores/as protegidos, contribuyendo activamente en avanzar hacia una cultura de prevención en materia de seguridad y salud en el trabajo, mediante la difusión y promoción del conocimiento y uso de los derechos del seguro en sus prestaciones preventivas, médicas y económicas que se derivan de los accidentes y enfermedades del trabajo, con enfoque de género transversal e inclusión. Objetivos Estratégicos de la Organización Aumentar la satisfacción de las y los usuarios del Servicio en la entrega de nuestras prestaciones Preventivas, Médicas y Económicas, considerando enfoque de género e inclusión. Aumentar el conocimiento del Seguro Social contra Riesgos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales en la ciudadanía en general, con foco en las y los trabajadores del país adscritos o no al seguro, considerando enfoque de género e inclusión. Promover que los entornos de trabajo sean seguros, saludables y libres de violencia, a través de la instalación de una cultura preventiva tanto física como psicosocial, considerando enfoque de género e inclusión. Requisitos Generales y Exigidos Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia. Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente. Tener salud compatible con el desempeño del cargo. Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Condiciones Generales y de Contrato El cargo es Ejecutivo/a Plataforma De Atención y su jefatura directa será la Encargada de la sección de Atención y Operaciones. La renta bruta referencial corresponde a una remuneración mensual grado 16° profesional $1.391.099.- aprox. de la Escala Única de Sueldos, más un bono por cumplimiento de Programa de Mejoramiento de la Gestión que se paga trimestralmente en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre (equivalente a $911.499.- bruto aprox.). El monto de este bono depende del cumplimiento institucional de dichas metas. El seleccionado será nombrado en un empleo a contrata, con contrato inicial de tres meses, renovable, pero con duración máxima hasta el 31 de diciembre de cada año; expira en esa fecha por mandato del Ministerio de la Ley, salvo prórroga con al menos 30 días de anticipación. Proceso de Evaluación y Selección La evaluación incluirá etapas de prueba técnica, entrevista técnica, evaluación psicolaboral y ponderación de resultados. Se requiere puntuación mínima de 70% en cada una de las pruebas para avanzar. Fechas Clave Inicio de postulaciones: 22/01/2026 Fin de postulaciones: 28/01/2026 Proceso de Evaluación y Selección: 29/01/2026 – 26/02/2026 Finalización del Proceso: 27/02/2026 – 04/03/2026 Contacto Correo de Contacto: Declaración de la Posición El proceso se regirá por el criterio de eficiencia y eficacia. Las personas interesadas deberán postular únicamente a través del Portal de Empleos Públicos y adjuntar los documentos requeridos en formato PDF. La información presentada debe ser verídica, en caso contrario el proceso se dará por concluido. La convocatoria está cerrada al momento del cierre de postulaciones. #J-18808-Ljbffr