Store Manager

hace 4 semanas

Santiago, Metropolitana, Chile adidas A tiempo completo

Propósito del puesto

Lograr rendimiento de tienda y KPIs optimizando los recursos operativos para ofrecer a los clientes una experiencia memorable buscando su fidelización. Desarrollar y mantener al equipo motivado y utilizar todas las herramientas disponibles para lograr el rendimiento comercial, enfocado en perseguir tanto el numero comercial como el propósito cultural que mueva al equipo a diario.

Funciones del Cargo:

OPERACIONES DE LA TIENDA

Totalmente responsable de las personas, las ventas y las operaciones. Ejerce una influencia positiva en los colegas al darles sugerencias e ideas sobre cómo mejorar las operaciones y los procesos. Utiliza toda la información disponible para tomar decisiones comerciales basadas en análisis detallados y en criterios financieros. Responsable de la tienda, la distribución de recursos y la organización de procesos que promueven la rentabilidad en diferentes situaciones y condiciones de mercado. Registra los datos de la tienda (por ejemplo, los más vendidos, el seguimiento de las ventas, las ventas semanales por metro cuadrado) y desarrolla soluciones que conducirán al éxito comercial. Minimiza la pérdida de stock aplicando procedimientos de control y supervisión para evitar pérdidas. Lidera con el ejemplo y garantiza una gestión eficaz y perceptible del servicio al cliente. Responsable de la supervisión y ejecución de operaciones de efectivo (devoluciones, reembolsos y cambio, cierres de días, manejo de efectivo, proceso de preparación para el transporte de valores). Responsable del análisis y configuración de la asignación de la programación del personal asegurando la máxima eficiencia en la planificación del personal en términos de servicio y tareas operativas. Responsable de garantizar el servicio postventa basado en soluciones y procedimientos omnicanal actuales y ejecutarlos si es necesario. Responsable de los objetivos individuales y de la tienda que trabajan activamente para cumplirlos o superarlos utilizando todos los recursos disponibles dentro de la tienda.

PERSONAS

Asegura que el equipo de la tienda siga todas las políticas y procedimientos. Maneja el reclutamiento, orientación, capacitación y desarrollo del equipo de la tienda y asegura que se sigan todas las políticas y procedimientos de Recursos Humanos. Capacita, motiva e inspira a los miembros del equipo para cumplir con los objetivos de la tienda y maximizar el rendimiento individual utilizando las herramientas disponibles para este propósito y es responsable de la evaluación del desempeño. Participa activamente en la formación de nuevos jefes de tienda y en la contratación de subjefes de tienda. Encargado de desarrollar las diferentes habilidades necesarias en el equipo para establecer posibilidades de crecimiento y un plan de sucesión claro y estratégico. Embajador de los valores y cultura de la organización, tanto en su equipo directo como con sus pares. Ser capaz de dar y recibir feedback, de su equipo directo, de sus pares y de las difrentes areas de soporte, transformando este en oportunidades de crecimiento para si mismo y su tienda.

DIGITAL

Liderar la ejecución y seguimiento de las iniciativas digitales que deben ser implementadas. Maximizar el uso de herramientas digitales para promover la experiencia de compra y venta de la tienda y la optimización de herramientas relacionadas con los procesos operativos internos. Asumir la responsabilidad de que el equipo comprenda y ejecute con éxito las implementaciones digitales y sea el canal de comunicación con el equipo de soporte para revisar el rendimiento de la operación, la retroalimentación y los problemas relacionados. Ser promotor principal en su tienda y en el distrito de la venta omnical.

ESTRATEGIA

Pensamiento proactivo en soluciones de problemas para la tienda, desarrollando buenas relaciones con las partes interesadas y manejar conversaciones difíciles para lograr los obejtivos. Habilidad para planificar, identificar oportunidades, definir objetivos, y monitorear los proyectos que se puedan generar en las tiendas y impulsarlos a ser Best Practice de la LAM. Analiza procesos y procedimientos para identificar mejoras en la tienda y operación comercial. Trabaja con el District Manager y con las areas de soporte para idenficar oportunidades de mejoras, las plantea y da seguimiento para mejorar la ejecución y comunicación con su tienda. Crea y aplica planes estratégicos para impactar todos los temas relacionados con la tienda, desarrolla sesiones de capacitación sobre la marca y los productos de cada temporada en la tienda y se asegura de que los nuevos conocimientos se traduzcan en habilidades de venta.

Requisitos para Postular

5 años de experiencia laboral en el retail de los deportes/moda. Manejo en ventas y comprensión integral de productos, minoristas e industria deportiva. Conocimientos en manejo de KPI's propios del Retail. Habilidades MS Office, Análisis Comercial y Relaciones Interpersonales. Pasión por las ventas y Amantes del Deporte o la Moda.

Si eres Original, ven y sé parte de este desafío

En adidas, promovemos la diversidad de los equipos, apoyamos la inclusión de todas las personas y fomentamos la expresión individual. En el marco de la Ley de Inclusión N°21.015, incentivamos la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

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    Atrévete a crecer con nosotros y construyamos juntos tu próxima carreraComo Encargado/a de tienda (Assistant Store Manager) tu misión será colocar la experiência del cliente como eje central de tu función. Apoyando las iniciativas comerciales del Gerente de Tienda, implementando actividades y manteniendo la identidad de nuestra marca en los puntos de...

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    POSTELouis Vuitton South America is searching to recruit a well experienced Team Manager based in our Santiago de Chile store. As a Team Manager you will be an ambassador of the Brand and ensure the success of the PR strategy.We are seeking a well-seasoned Team Manager who will take ownership to lead and coach the team, build Client relationships,...

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    ¿Buscas pertenecer una compañía líder, con pasión y que te de las oportunidades de desarrollo?Te invitamos a ser parte de la principal empresa ligada al mundo deportivo que se apasiona y conecta directamente con sus productos a lo largo de más de 160 países. Nos destacamos por entregar productos de alta calidad y dar una experiência de compra que no...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Adidas A tiempo completo

    Propósito Contribuye a los logros de los objetivos de KPI de la tienda proporcionando una experiência memorable para los clientes y viviendo los valores de la marca. Apoya al equipo liderando y almacenando las operaciones como un el segundo a cargo y gestionando el equipo asignado. Utiliza los conocimientos y la experiência para servir y vender a los...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Adidas A tiempo completo

    Propósito: Contribuye a los logros de los objetivos de KPI de la tienda proporcionando una experiência memorable para los clientes y viviendo los valores de la marca. Apoya al equipo liderando y almacenando las operaciones como un el segundo a cargo y gestionando el equipo asignado. Utiliza los conocimientos y la experiência para servir y vender a los...

  • Assistant Store Manager

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    Santiago, Metropolitana, Chile Adidas A tiempo completo

    Propósito de la Organización Contribuye a los logros de los objetivos de KPI de la tienda proporcionando una experiencia memorable para los clientes y viviendo los valores de la marca.Apoya al equipo liderando y almacenando las operaciones como un el segundo a cargo y gestionando el equipo asignado.Utiliza los conocimientos y la experiencia para servir y...